Dodajanje prostorov in opreme za razporejanje storitev
Uvod
Prostori in oprema so sredstva, ki jih uporabljate za izvajanje storitev za stranke. Prostori so lahko fizični prostori, kot so oddelki za storitve ali konferenčne sobe, oprema pa je lahko orodje ali druga sredstva. Dodajte ta sredstva v aplikacijo Dynamics 365 Customer Service, da zagotovite optimalne storitve za svoje stranke.
Ustvarjanje novega zapisa o prostoru ali opremi
Preverite, ali imate v programu ustrezno varnostno vlogo razporejevalnika ali enakovredna dovoljenja.
Več informacij: Upravljanje varnostnih vlog in razporejanje storitev
V skrbniškem središču Customer Service ali aplikaciji skrbniškega središča za vse kanale lahko ustvarite nov zapis o prostoru ali opremi.
Pojdite v eno od aplikacij in izvedite naslednje korake.
Na zemljevidu mesta pod možnostjo Operacije izberite Načrtovanje storitve. Prikaže se stran Načrtovanje storitve.
V razdelku Prostori in oprema izberite Upravljaj.
Prikaže se pogled Lokalni prostori/oprema. Med različnimi sistemskimi pogledi primerov lahko preklapljate s spustnim seznamom.
V ukazni vrstici izberite Novo, da ustvarite nov zapis.
V razdelku Splošno izpolnite zahtevane podatke:
Ime. Vnesite ime prostora ali opreme, ki jo želite dodati za razporejanje.
ID poslovne enote. Vnesite ID poslovne enote. Če želite izbrati ID, izberite gumb Iskanje in ID izberite s seznama. Ustvarite lahko tudi nov ID poslovne enote.
Organizacijska enota. Izberite lokacijo prostora ali opreme.
Primarni e-poštni naslov. Vnesite e-poštni naslov upravitelja lokacije ali upravitelja opreme. Če so na voljo posodobitve ali preklici, povezani z urnikom, prostori ali opremo, so na ta e-poštni naslov poslana obvestila.
Časovni pas. Izberite ustrezen časovni pas, da določite razpoložljivost prostora ali opreme. Privzeto je nastavljen časovni pas, ki ste ga izbrali na zavihku Splošno v pogovornem oknu Nastavi osebne možnosti. Več informacij: Nastavljanje osebnih možnosti
Opis. Dodajte podrobnosti o prostoru ali opremi, kot so številke, velikost, vrsta ali model.
Ko končate, izberite Shrani ali Shrani in zapri.
