Namestitev glasovnega kanala
Če želite konfigurirati in uporabljati glasovni kanal za svoje poslovne potrebe, morate kanal namestiti v aplikaciji Vsi kanali za Customer Service.
Predpogoj
Pridobiti morate aktivno naročnino na Dodatek za glasovni kanal storitve Dynamics 365 Customer Service ali Dodatek za glasovni kanal in digitalno sporočanje storitve Dynamics 365 Customer Service. Za več informacij o licencah in cenah glejte Vodnik za licenciranje za Dynamics 365. Dodatke lahko kupite tudi v Microsoft 365 skrbniškem središču.
Namestitev glasovnega kanala
Izvedite korake, opisane v razdelku Nastavitev večkanalnega kanala za storitve za stranke.
V razdelku Glas nastavite Dodaj glas na Da, da omogočite glasovni kanal. Prepričajte se, da ste izbrali potrditveno polje Pogoji za glasovna in SMS-sporočila.
Shranite in zaprite.
Naslednji koraki
Vzpostavitev povezave s komunikacijskimi storitvami Azure
Upravljanje telefonskih številk
opomba,
Govorni kanal podpira najdaljše trajanje klica dve uri, po katerem je povezava klica prekinjena. Kot rešitev priporočamo, da aktivirate funkcijo povratnega klica.
Glejte tudi
Sistemske zahteve za uporabo govornega kanala
Nastavitev dohodnih klicev