Omogoči subjekte za pogodbe o ravni storitev

  • Članek

Entitete lahko omogočite za sporazume o ravni storitev (SLA) prek Power Apps portala ali svoje Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizacije.

Pomembno

Za druge entitete je možno ustvariti le razširjene pogodbe o ravni storitve. Za entiteto »Primer« je mogoče ustvariti le standardno pogodbo o ravni storitve.

Zahteve

Preverite, ali imate varnostno vlogo sistemskega skrbnika ali prilagojevalnika sistema oz. enakovredno dovoljenje.

Entitete (vrste zapisa), ki podpirajo pogodbo o ravni storitve (SLA)

Za entitete, ki so omogočene za SLA, lahko ustvarite izboljšane pogodbe o ravni storitev. Skrbnik sistema ali prilagojevalec lahko omogočita pogodbe o ravni storitve za naslednje entitete:

  • Kupec

  • Stik

  • Naročilo

  • Račun

  • Ponudba

  • Priložnost

  • Možna stranka

  • Entitete dejavnosti, kot so e-pošta, telefonski klic in sestanek, vendar ne ponavljajoči se sestanek ali njegovi primerki.

    opomba,

    Pogodbe o ravni storitve lahko omogočite tudi za entitete in dejavnosti po meri. Več informacij: Omogočite entitete po meri za pogodbe o ravni storitev

Omogoči iz Power Apps

  1. Prijavite se v make.powerapps.com in izberite svoje okolje.
  2. Izberite Rešitve>Privzeta rešitev.
  3. V Predmeti izberite Tabela.
  4. Poiščite ime strani entitete na seznamu in jo odprite.
  5. Na strani entitete v razdelku Lastnosti tabele izberite Lastnosti.
    1. V pogovornem oknu Urejanje tabele razširite Napredne možnosti.
    2. Pojdite v razdelek Naredi to tabelo kot možnost, ko in izberite potrditveno polje Nastavitev pogodb o ravni storitev .
    3. Izberite možnost Shrani.
  6. Na strani entitete izberite Napredno>Objavi tabelo.
  7. Vrnite se na Rešitve in izberite Objavi vse prilagoditve.

opomba,

  • Aktivne SLA lahko imate za največ sedem subjektov.
  • Priporočamo, da imate največ pet KPI-jev SLA na entiteto.
  • Na entiteto SLA lahko imate največ 100 elementov SLA; vendar priporočamo, da imate manj kot 15 postavk SLA na entiteto SLA.

Omogočite v svoji Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizaciji

  1. Vpišite se v svoj primerek programa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
  2. Pojdite na Nastavitve>Napredne nastavitve>Prilagoditve>Prilagodi sistem , da odprete privzeto rešitev.
  3. Izberite Entitete.
  4. Poiščite entiteto na seznamu in jo odprite.
  5. Na zavihku Splošno v Komunikacija & V razdelku Sodelovanje izberite potrditveno polje Omogoči za SLA (polja bodo ustvarjena) .
  6. Izberite Shrani in zapri. SLA je omogočen za subjekt.
  7. Izberite Shrani in zapri in nato izberite Objavi vse prilagoditve.

Glejte tudi

Konfiguriranje pogodb o ravni storitve