Nadzorne plošče za Customer Service
Nadzorne plošče za vpoglede za Customer Service vsebujejo različne grafikone in meritve za lažje razumevanje dejavnikov, s katerimi lahko izboljšate storitve za stranke, ki jih ponuja vaša organizacija. Ključni kazalniki uspešnosti in vizualne razčlenitve primerov podpore vaše organizacije so povezani z vpogledi v primere, ustvarjenimi z umetno inteligenco, in teme, ki prispevajo k splošnim trendom.
Nadzorne plošče Customer Service vam zagotavljajo povzetek uspešnosti ter podrobna poročila o primerih, posrednikih in temah. Spremenite lahko vizualni prikaz nadzornih plošč in tudi shranite prilagojene poglede kot zaznamke.
Upravljanje nadzornih plošč
Za upravljanje nadzornih plošč pojdite na: Upravljanje preteklih analitičnih poročil v storitve za stranke.
Poročila o zgodovinski analitiki za Customer Service
Za zgodovinsko analitiko za Customer Service so na nadzorni plošči voljo naslednja poročila:
Povzetek
Nadzorna plošča za povzetek vam daje splošen pregled nad izkušnjo storitev za stranke v vaši organizaciji. Na podlagi tehnologije umetne inteligence (AI) vam prikazuje teme največjega obsega in pojavljajoče se teme z najvišjo stopnjo spremembe v obsegu. Več informacij: Nadzorna plošča Povzetek
Posrednik
Nadzorna plošča Posrednik prikazuje grafikone in KPI-je za posamezne posrednike in splošno delovanje posrednikov. Več informacij: Nadzorna plošča posrednika
Teme primerov
Nadzorna plošča za teme primerov prikazuje podrobno razčlenitev primerov in tem, ki so jim dodeljene. Več informacij: Nadzorna plošča tem
Osvežitev poročil in hramba podatkov
Glejte Osveževanje poročil Analytics in hramba podatkov
Podprte tabele
Za zgodovinsko analitiko za Customer Service se na nadzorni plošči uporabljajo naslednja poročila:
- dogodek
- incidentresolution
- appmodule
- organizacija
- msfp_surveyresponse
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- čakalna vrsta,
- QueueItem
- Temi
- SystemUser
opomba,
Poročilo je lahko prazno, če ste prilagodili katero koli od navedenih entitet ali ne uporabljate že pripravljenih entitet.
Glejte tudi
Uvod v storitve za stranke vpoglede
Konfigurirajte storitve za stranke vpoglede za storitve za stranke Hub in storitve za stranke delovni prostor
Upravljanje zaznamkov
Prilagodite vizualni prikaz
Prilagodite podatkovne modele preteklih analitičnih poročil v storitve za stranke
Sledene ključne besede v storitvi Dynamics 365 Sales