Pregled rešitve Resource Scheduling Optimization
Resource Scheduling Optimization Samodejno razporedi opravila za ljudi, opremo in objekte, ki so najbolje opremljeni za njihovo dokončanje. Načrtujte delovne naloge za terenske tehnike ali primere za storitve za stranke ponovitve. Pokrijete lahko tudi druge scenarije, odvisno od tega, kako uporabljate Dynamics 365 Field Service, storitve za stranke in Project Service Automation.
Resource Scheduling Optimization je naprednejša oblika razporejanja za organizacije Field Service. Medtem ko plošča razporeda in pomočnik za razporejanje pomagata dispečerjem načrtovati eno opravilo, lahko ta dodatek načrtuje več opravil hkrati. Povečuje izkoriščenost virov in zmanjšuje čas potovanja. Resource Scheduling Optimization upošteva zahteve delovnega mesta in edinstvene lastnosti virov.
Ugodnosti
Pogosto je potrebno samodejno načrtovanje, ker ročno razporejanje velikega števila opravil traja veliko časa. Resource Scheduling Optimization Dispečerju pomaga pri usklajevanju delovnih mest in mu pomaga sprostiti čas, da se osredotoči na druga opravila. Več razlogov, zakaj organizacije uporabljajo Resource Scheduling Optimization dodatek:
Doseganje obsega: omogoča dispečerjem, da upravljajo več virov, kar podjetju omogoča, da se razširi na nova območja ali ponudbe storitev.
Zadovoljstvo strank: izboljšana učinkovitost zagotavlja bolj predvidljive čase prihoda in dokončanja ter tehnike brezhibno razporedi za nujne situacije.
Učinkovitost tehnikov: vgradnja več sestankov v delovni čas povečuje prihodke in zmanjšuje stroške nadur. Usklajevanje delovnih nalogov in znanj tehnikov zmanjšuje neučinkovito dodeljevanje časa.
Krajši čas potovanja: Zagotavljanje, da vaši tehniki uberejo najkrajšo možno pot z navodili zavoj za zavojem, zmanjša porabo goriva ter obrabo vozil. Prihranki verjetno presegajo stroške licenc za dodatke.
Izboljšano zadrževanje strank: dajanje prednosti delovnim nalogom z višjo prioriteto pomaga preprečiti kazni za pogodbo o ravni storitve in vam pomaga izpolniti obveznosti storitve za stranke.
Scenariji
Konfigurirajte Resource Scheduling Optimization svoje poslovne potrebe na podlagi delovnih mest, virov in drugih dejavnikov. Scenariji, kjer Resource Scheduling Optimization lahko pomagate:
Načrtovanje čez noč: Resource Scheduling Optimization samodejno se izvaja vsako noč, načrtuje nova opravila in optimizira obstoječe rezervacije za naslednji dan.
Optimizacija enega vira: dispečer dobi optimiziran urnik za enega samega tehnika do konca današnjega dne, da po odpovedi preračuna optimalno pot potovanja.
Simulacija: Upravitelj storitev izvede simulacijo načrtovanja, da bi razumel, koliko opravil je mogoče opraviti z različnim številom virov na določenem geografskem območju.
Načrtovanje znotraj dneva: vsakih 30 minut izvede optimizacije, da načrtuje in prilagaja spreminjajočim se poslovnim potrebam, ko se ustvarijo nova opravila, druga pa prekličejo ali prestavijo.
Načrtovanje v nujnih primerih: Ko je ustvarjeno nujno opravilo, tek načrtuje opravilo Resource Scheduling Optimization z visoko prioriteto čim prej pred manj prednostnimi opravili.
Seznam izrazov
- Delovna mesta: Delo, ki ga je treba opraviti, kot so delovni nalogi, primeri in projekti. V rešitvi Field Service ni entitete »opravil« ali Resource Scheduling Optimization.
- Viri: Vsakdo ali karkoli, kar je treba načrtovati za delo, vključno z ljudmi, opremo in prostori.
- Urniki, rezervacije: urniki in rezervacije se uporabljajo kot sopomenke in se nanašajo na časovni okvir sestanka, ko je vir dodeljen opravilu.
- Zahteve: entiteta, povezana z opravilom, ki določa, katera vrsta vira je potrebna za dokončanje dela. To je tudi entiteta, ki bo na koncu načrtovana prek. Resource Scheduling Optimization
- Zaženi: Ko Resource Scheduling Optimization izvaja funkcije razporejanja in optimizacije, se imenuje tek. Tek običajno vodi do urnikov na plošči razporeda.
- Optimiziranje: poskusite najti najboljše urnike za skrajšanje časa potovanja in povečanje izkoriščenosti.
- Področje uporabe: delovna mesta in viri, ki Resource Scheduling Optimization upoštevajo. Na primer, morda nimate urnika za vsako opravilo v sistemu za vsak vir. Opravila in vire boste najverjetneje razdelili na obseg.
- Cilj: Določa idealen izid teka. Na primer, čim prej zmanjšajte čas potovanja, povečajte izkoriščenost, obravnavajte prednostna opravila ali razporejate opravila. Več ciljev je razvrščenih, ker včasih obstajajo kompromisi.
Sistemske zahteve
- Dynamics 365 online
- Resource Scheduling Optimization je plačljiv dodatek za Universal Resource Scheduling (URS) in je zgrajen na vrhu svojih entitet. Organizacije, ki uporabljajo Dynamics 365 Field Service, Customer Service ali Project Service Automation so upravičene do rešitve URS. Če želite priložnosti za prodajo Dynamics 365 samodejno Resource Scheduling Optimization razporediti na prodajne zastopnike, potrebujete Dynamics 365 Field Service tudi storitve za stranke ali Project Service Automation.
Način delovanja
Resource Scheduling Optimization Ali je izboljšana uporaba slavnega "problema potujočega prodajalca": Glede na seznam mest in razdalje med posameznimi pari mest, katera je najkrajša možna pot, ki obišče vsako mesto in se vrne v izvorno mesto?
Ta matematični problem in rešitev sta velik del Resource Scheduling Optimization izračuna. Dodatek presega iskanje najkrajših poti. Upošteva tudi spretnosti, ozemlje, vloge, prednostne naloge, želje po virih, obljubljena časovna okna in še več.
To deluje tako:
Ustvarite seznam opravil, ki jih je treba dokončati. Opravila so običajno delovni nalogi za storitve na kraju samem, primeri za oddaljene storitve ali projektna opravila.
Za vsako opravilo navedite potrebne vire in kdaj ga je treba dokončati. Na primer, za delovni nalog boste morda potrebovali nekoga v bližini s spretnostmi popravila, delovni nalog pa mora biti dokončan do konca tedna.
Izberite seznam virov, ki so upravičeni do upoštevanja na vašem seznamu delovnih mest. Vsak vir ima različne atribute, kot so lokacija, vloga, vrsta in spretnosti.
Zaženite Resource Scheduling Optimization se začasno, po vnaprej določenem urniku ali pa ga sproži potek dela. Deluje lahko drugače, odvisno od tega, kaj načrtuje. Izvaja se lahko drugače za posle v ZDA v primerjavi s posli v Kanadi ali drugače za delovne naloge v primerjavi s primeri.
Med izvajanjem se zahteve opravil in seznam virov uporabljajo za optimalen urnik, ki je prikazan na plošči razporeda.
Po končanem zagonu lahko odpravitelji po potrebi uporabijo interaktivno ploščo urnika in pomočnika za načrtovanje.
Optimizirani razporedi
Resource Scheduling Optimization Optimizira urnike poleg samodejnega razporejanja rezervacij. Za lažje razumevanje optimiziranih rezultatov so tukaj trije primeri:
Zgručene poti
Na naslednjem posnetku zaslona je prikazana optimizirana plošča urnika. V levem podoknu je prikazan pogled zemljevida optimiziranih rezervacij.
Eden način, kako lahko vidite, da je delovanje rešitve Resource Scheduling Optimization učinkovito, je, da so poti zgručene okoli izhodiščne lokacije vsakega vira, kjer vsaka barva predstavlja načrt pot drugega tehnika. Ko dispečerji ročno načrtujejo opravila, so poti potovanja pogosto razporejene po zemljevidu.
Zaporedne rezervacije na isti lokaciji
Na posnetku zaslona so nekatere rezervacije razporejene vzporedno brez vmesnega časa potovanja. Zato Resource Scheduling Optimization je načrtoval službo in razumel, da je na isti lokaciji še eno delo za isto stranko in se odločil, da jih načrtuje skupaj. Nadzor in razporejanje vseh opravil hkrati je izziv za dispečerje, da to storijo ročno.
Čas potovanja v primerjavi z delovnim časom
Vsakič, ko Resource Scheduling Optimization teče, spremlja skupni čas potovanja. Primerja se z delovnim časom v grafu, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona. Uporabite ponazoritev, da boste razumeli, kako dodatek skrajša skupni čas potovanja med vsemi tehniki na terenu.
