Live Assist za Dynamics 365, ki uporablja tehnologijo podjetja Café X

Velja za: Dynamics 365 (v spletu), različica 9.x

Videografika funkcije LiveAssist

Live Assist za Microsoft Dynamics 365, ki ga omogoča CaféX je popolnoma integrirana medkanalna rešitev. S funkcijo Live Assist za Microsoft Dynamics 365, ki ga omogoča CaféX lahko ustvarite bolj prilagojeno, pametno izkušnjo na spletnih mestih in v aplikacijah s klepetom in skupnim brskanjem. Funkcije vključujejo:

  • Posredniki lahko komunicirajo z uporabniki v aplikaciji Dynamics 365: popolna integracija z aplikacijo Dynamics 365 Customer Engagement in aplikacijo Unified Service Desk for Dynamics 365 pomeni, da posredniki komunicirajo s strankami prek klepeta, ne da bi zapustili aplikacijo Dynamics 365.

  • Medkanalni klepet v živo: stranke se povezujejo s posredniki prek mobilnih omrežij in spleta.

  • Proaktivno vključevanje strank prek klepeta: pomoč strankam prek klepeta, prek katerega se kontekstne informacije o strankah, kot so zgodovina, nastavitve in nakupi, posredujejo posrednikom.

  • Hitrejše odpravljanje težav s skupnim brskanjem: prikaz aplikacije ali brskalnika stranke, pri čemer so občutljivimi podatki skriti.

Pomembno

  • Ta funkcija je trenutno na voljo v Severni Ameriki (NAM) in Kanadi (CAN) ter na območjih Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike (EMEA).

Naslednji koraki

Za več informacij si oglejte vire, ki so na voljo na naslovu liveassistfor365.com.