Politika hrambe in brisanja podatkov v pogovorni inteligenci
Ko konfigurirate informacije o pogovorih, se posnetki prodajnih klicev prodajalcev obdelajo in analizirajo, da zagotovijo potrebne vpoglede, kot so celotno mnenje strank in trendi mnenja, ter prepoznajo ključne besede, ki so jih stranke uporabile med klici.
Zahteve za licenco in vlogo
| Vrsta zahteve | Moraš imeti |
|---|---|
| Licenca | Dynamics 365 Sales Premium ali Dynamics 365 Sales Enterprise Več informacij: Cene prodaje za Dynamics 365 |
| Varnostne vloge | Skrbnik sistema Več informacij: Vnaprej določene varnostne vloge za Sales |
Konfiguracija hranjenja podatkov in dostopa do njih
Prijavite se v aplikacijo Conversation intelligence.
Izberite ikono Nastavitve v zgornjem desnem kotu strani in nato izberite Nastavitve .
Na strani Nastavitve izberite Zasebnost.
Na strani Zasebnost po potrebi konfigurirajte naslednje možnosti:
- Dostop do podatkov samo za branje: izberite to možnost, če želite Microsoftu omogočiti izboljšanje kakovosti vpogledov z ročnim (človeškim) dostopom do podatkov vaše organizacije samo za branje v obveščanju pogovora.
- Brisanje podatkov stika: to možnost uporabite, če želite izbrisati podatke stika z ID-jem stika, ki je na voljo v programu Dynamics 365. V besedilno polje vnesite ID stika in izberite Izbriši podatke.
- Pravilnik o hranjenju: izberite časovno omejitev hranjenja. Aplikacija hrani podatke o posnetkih klicev za navedeno časovno obdobje in jih izbriše, ko doseže časovno omejitev. Obdobje hrambe je na voljo od 30 dni do 10 let.
- Izberite možnost Shrani.
Preberite več o Microsoft Dynamics storitvi 365 in zasebnosti podatkov.
Pomembno
Namen te funkcije je pomagati vodjem prodaje ali nadzornikom, da izboljšajo uspešnost ekipe. Ta funkcija ni namenjena za uporabo pri sprejemanju odločitev, ki vplivajo na zaposlovanje zaposlenega ali skupine zaposlenih, vključno z nadomestilom, nagradami, delovno dobo ali drugimi pravicami in upravičenostmi, in se ne bi smela uporabljati za to. Stranke so izključno odgovorne za uporabo storitve Dynamics 365, te funkcije in morebitne povezane funkcije ali storitve skladno z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo v zvezi z dostopom do analitike in spremljanja za posameznega zaposlenega, beleženja ter shranjevanja komunikacije s končnimi uporabniki. To vključuje tudi primerno obveščanje končnih uporabnikov, da se lahko njihovo komuniciranje s prodajalci spremlja, beleži ali shranjuje, ter pridobitev privolitve od končnih uporabnikov, preden se funkcija pri njih uporabi, kakor zahteva veljavna zakonodaja. Stranke se tudi spodbuja, da imajo vzpostavljen mehanizem za obveščanje prodajalcev, da se lahko njihovo komuniciranje s končnimi uporabniki spremlja, beleži ali shranjuje.
Ali ne najdete možnosti v aplikaciji?
Obstajajo tri možnosti:
- Nimate potrebne licence ali vloge.
- Vaš skrbnik ni vklopil funkcije.
- Vaša organizacija uporablja aplikacijo po meri. Za natančne korake se obrnite na skrbnika. Koraki, opisani v tem članku, se nanašajo na vnaprej pripravljeno središče za prodajo ali aplikacije Sales Professional.
Glejte tudi
Uvod v upravljanje obveščanja o pogovorih
Nastavitev obveščanja o pogovorih v aplikaciji središča za prodajo
Zakoni in predpisi o prodaji in zasebnosti za Dynamics 365
Vpogledi v prodajo in zakoni o zasebnosti