Pregled spremljanja sprememb in diagnostike

  • Članek

V območju Nastavitve nadzora in diagnostike sta na voljo centralizirano upravljanje za nadzor posrednikov in diagnostično beleženje dnevnika aplikacij Unified Service Desk.

Spremljanje sprememb posrednika organizacijam omogoča, da analizirajo storilnost posrednika, prepoznajo pomanjkljivosti v procesu ter zagotovijo izobraževanje in usposabljanje za izboljšanje storitev za stranke. Podatki nadzora v rešitvi Unified Service Desk so usmerjeni k poslušalcu, ki vam omogoča nadzor nad tem, kam usmerjate pisanje dnevnika nadzora, na primer v besedilno datoteko, dnevnik dogodkov sistema Windows ali shramba podatkov.

Diagnostično pisanje dnevnika vam pomaga odpraviti težave, do katerih lahko pride v aplikaciji Unified Service Desk.

Ko konfigurirate nadzor in diagnostiko v rešitvi Unified Service Desk, upoštevajte te funkcije:

  • Način konfiguracije in beleženja nadzora in diagnostike rešitve Unified Service Desk je popolnoma ločen od funkcije nadzora v njej Microsoft Dataverse.

  • Nadzor rešitve Unified Service Desk zahteva gostujoči kontrolnik poslušalca za snemanje in shranjevanje dejavnosti nadzora. Podobno lahko diagnostično zapisovanje dnevnika usmerjate z gostujočim kontrolnikom poslušalca, ni pa nujno, saj se diagnostično pisanje dnevnika privzeto zapisuje na lokalni računalnik.

Pregled konfiguracije spremljanja sprememb in diagnostike

  1. Razvijalec napiše kodo za poslušalca po meri. Običajno je poslušalec po meri zbir. Več informacij: Ustvarjanje poslušalcev po meri za nadzor, diagnostiko in sledenje

  2. Razvijalec stisne zbir v paketno (.zip) datoteko. Več informacij: Ustvarjanje poslušalcev po meri za nadzor, diagnostiko in sledenje

  3. Razvijalec ustvari gostujoči kontrolnik poslušalca, ki vključuje podatke o sklopu, ustvarjenem v 1. koraku. Več informacij: Hostener Hosted Control (gostujoči nadzor)

  4. Skrbnik rešitve Unified Service Desk ustvari zapis nastavitev nadzora in diagnostike, ki določa, kaj je revidirano ali diagnosticirano. Gostujoči kontrolnik poslušalca je povezan tudi z zapisom nastavitev spremljanja sprememb in diagnostike. Več informacij: Nadzor

  5. Skrbnik rešitve Unified Service Desk ustvari zapis datotek za prilagajanje in priloži .zip paketno datoteko, ki jo je razvijalec ustvaril v prejšnjem koraku. Več informacij: Porazdelitev gostovanih kontrolnikov po meri z datotekami prilagajanja

  6. Skrbnik rešitve Unified Service Desk poveže zapis datotek za prilagajanje z ustrezno konfiguracijo. Več informacij: Dodeljevanje uporabnikov konfiguraciji rešitve Unified Service Desk

Auditing

Nadzor v rešitvi Unified Service Desk lahko konfigurirate na dva načina:

  • Standardno spremljanje sprememb ali spremljanje sprememb po meri z zapisom spremljanja sprememb in diagnostike. Ta funkcija spremljanja sprememb je centralno upravljana, ponuja več dogodkov in omogoča dodajanje poslušalca po meri, ki določa, kam se pošljejo podatki o spremljanju sprememb.

  • Standardno spremljanje sprememb z dodajanjem zastavice spremljanja sprememb in nastavljanjem njene vrednosti na 1 v območju »Možnosti«. Ta funkcija spremljanja sprememb ima omejene dogodke in beleži podatke o spremljanju sprememb v tabeli UII_auditBase v zbirki podatkov organizacije.

opomba,

Če omogočite zapis spremljanja sprememb in diagnostike ter zapis spremljanja sprememb z zastavico, bo zapis spremljanja sprememb z zastavico prezrt in ne bo zapisoval podatkov o spremljanju sprememb.

Ustvarjanje zapisa spremljanja sprememb in diagnostike za spremljanje sprememb

opomba,

Postopek vam pomaga konfigurirati spremljanje sprememb in diagnostiko v enem samem zapisu. Čeprav lahko spremljanje sprememb in diagnostiko konfigurirate tudi za posamezne zapise v zapisu nastavitev spremljanja sprememb in diagnostike.

  1. Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.

  2. Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.

  3. Izberite Skrbnik rešitve Unified Service Desk.

  4. Izberite Nastavitve nadzora in diagnostike pod možnostjo Dodatne nastavitve na zemljevidu mesta.

  5. Select + New (Novo) na strani Active Audit &; Diagnostics Settings (Nastavitve aktivnega nadzora in diagnostike).

  6. V polje Ime vnesite ime . Ime opisuje namen zapisa »Nadzor in diagnostika«, na primer nadzor vseh dogodkov in pisanje dnevnika na ravni diagnostike.

  7. Izberite zavihek Nastavitve nadzora in potrdite polje Omogočeno sledenje dejavnosti.

    Ta primer velja za sledenje vsem dogodkom, zato so ob izbiri možnosti Merjenje aktivnosti omogočeno, potrjena vsa potrditvena polja. Druga možnost je, da počistite potrditvena polja dogodkov, za katere v tem zapisu ne želite spremljati sprememb.

    V zapis lahko vključite tudi diagnostično pisanje dnevnika. Več informacij najdete pri 9. koraku.

  8. Izberite Shrani , da izberete zapis. Po shranjevanju zapisa lahko spremenite nastavitve diagnostike.

    opomba,

    Zapisi nastavitev spremljanja sprememb in diagnostike se aktivirajo, ko jih ustvarite.

  9. Izberite Diagnostične nastavitve in določite naslednje.

    Polje Vrednost
    Omogoči spremljanje izhoda Nadzor izhoda je privzeto omogočen, dnevniki diagnostike in dnevniki izhodov pa se zbirajo v primeru izjeme v odjemalcu rešitve Unified Service Desk.
    Imenik diagnostičnih dnevnikov Določa celotno pot v mapo, kjer so shranjene diagnostične datoteke za izjeme. Če pot ni veljavna ali nedostopna, bo Unified Service Desk uporabil privzeto mapo. Mapa je %APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<version>\Diagnostics\ privzeto.
    Bližnjica do diagnostike na zahtevo Določa bližnjične tipke za priklic ročnega ustvarjanja datoteke za izvoz. Privzeta kombinacija bližnjičnih tipk je CTRL+ALT+A. Če želite spremeniti privzeto, uporabite tipko obrazca1 +key2 key3+.

    Opomba:
    Ročno ustvarjanje izvozne datoteke lahko začnete s tipko za bližnjico diagnostike na zahtevo le, če omogočite nadzor izhoda ali Omogoči ustvarjanje izvoza ob zrušitvi ali pasta omogočeni obe možnosti.
    Raven podrobnosti diagnostike Določa vrste dogodkov, ki bodo zapisani med procesom diagnostike. Privzeta vrednost je raven napak.

    • Napaka: Poroča le o dogodkih napak.
    • Opozorilo: Prijavi napake in opozorilne dogodke.
    • Informacije: Poroča o napakah, opozorilih in informativnih dogodkih.
    • Besedno: Poroča o napakah, opozorilih, informacijah in besednih dogodkih.
    Omogoči ustvarjanje datoteke za izvoz ob zrušitvi Privzeta nastavitev je omogočena, izvozne datoteke pa se zbirajo med usodno izjemo odjemalca Unified Service Desk. Če možnosti niso nastavljene, datoteke za izvoz ne bodo zbrane med izjemo odjemalca rešitve Unified Service Desk. Če je ta možnost onemogočena in je EnableCrashMonitoring omogočen, so zbrani diagnostični in izhodni dnevniki, ne pa tudi datoteke za izvoz.
    Največja velikost diagnostičnih dnevnikov (MB) Določa največjo velikost mape v MB, kjer se hranijo diagnostične datoteke. Privzeta velikost je 5 GB (5000 MB). Ko je določena vrednost prekoračena, se izbriše toliko najstarejših dnevniških map, da velikost mape ne presega več vrednosti. Ne pozabite, da najnovejša dnevniška mapa ni izbrisana, niti če je določena vrednost presežena.

  10. Ohranite vrednosti za bližnjico »Začetek na zahtevo« in bližnjico dokonca na zahtevo. Če želite izvedeti več, glejte Ustvarjanje dnevnikov podatkov o učinkovitosti delovanja (zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja).

  11. V razdelek »Nastavitve sledenja viru« dodajte zapis nastavitve sledenja viru. Nastavitev sledenja viru vključuje gostujoči kontrolnik poslušalca, ki usmerja dejavnost spremljanja sprememb in diagnostike v shrambo podatkov, dnevnik dogodkov ali besedilno datoteko. Če želite ustvariti zapis nastavitve sledenja viru, sledite tem korakom.

Pomembno

Vnesti morate zapis nastavitve sledenja viru, ki vsebuje veljaven gostujoči kontrolnik poslušalca, ki bo zapisoval dejavnost spremljanja sprememb, sicer dejavnost spremljanja sprememb ne bo shranjena. Če želite več informacij o ustvarjanju gostovanega kontrolnika za poslušalce, glejte Ustvarjanje poslušalcev po meri za nadzor, diagnostiko in sledenje.

  1. Izberite Dodaj obstoječo nastavitev sledenja v razdelku Nastavitve vira sledi. Prikaže se podokno Iskanje zapisov . Izberite Dodaj nastavitev obstoječega vira sledi.

  2. Vnesite ime, ki ga želite poiskati za zapis »Nastavitve sledenja viru«. Če zapis ni na voljo, morate izbrati + novo , da ustvarite novo stran z nastavitvami vira sledi. Ko izberete + Novo, se prikaže potrditveno pogovorno okno. Preden zapustite stran, se prepričajte, da ste shranili zapis. Ko zdaj izberete V redu, se prikaže stran Nova nastavitev vira sledi.

Potrditveno pogovorno okno, da zapustite stran.

  1. Vnesite ime vira, na primer Broker Auditing Trace Source for Azure shramba podatkov.

Ustvarite nov zapis nastavitev vira sledenja.

  1. Izberite možnost Shrani. Ko shranite zapis z nastavitvami vira sledenja, se prikaže razdelek Hostener Hosted Controls (Gostujoči kontrolniki poslušalca).

  2. Ohranite vrednost Preklopi kot napako. Privzeta vrednost je »Napaka«.

  3. Izberite Dodaj obstoječi gostovani kontrolnik v razdelku Hostener Hosteded Controls (Gostujoči kontrolniki poslušalca). Prikaže se podokno Iskanje zapisov .

  4. Vnesite ime gostujočega kontrolnika, ki bo uporabljen za nadzor posrednikov, in na seznamu izberite gostujoči kontrolnik ter nato izberite Dodaj.

  5. Izberite možnost Shrani.

  6. Ko ustvarite nastavitev vira sledi, na zemljevidu mesta izberite Nastavitve nadzora in diagnostike ter izberite zapis nadzora in diagnostike.

  7. Izberite zavihek Diagnostične nastavitve in v razdelku Nastavitve vira sledenja izberite Dodaj obstoječo nastavitev sledenja. Prikaže se podokno Iskanje zapisov . V iskalno polje vnesite ime zapisa z nastavitvami vira sledenja, ki ste ga ustvarili, in izberite Dodaj.

    Dodajte nov zapis nastavitev vira sledi.

  8. Izberite zavihek Nastavitve uporabniške sheme.

  9. Izberite uporabniške entitete in izberite možnost, ki jo > želite dodati.

    Dodajte nove nastavitve uporabniške sheme.

  10. Izberite Shrani, da shranite zapis Nadzor in diagnostika.

  11. Nato zapis spremljanja sprememb in diagnostike povežite s konfiguracijo, da se začne pisanje dnevnikov spremljanja sprememb. V ta namen ustvarite konfiguracijo ali uporabite obstoječo konfiguracijo. Izberite konfiguracijo na zemljevidu mesta in nato na seznamu konfiguracije izberite zapis.

  12. V polje Nastavitve nadzora in diagnostike vnesite ime revizijskega in diagnostičnega zapisa in nato izberite Shrani , da shranite konfiguracijski zapis. Če želite izvedeti več, glejte Upravljanje dostopa s konfiguracijo rešitve Unified Service Desk

Standardno spremljanje sprememb z dodajanjem zastavice spremljanja sprememb

  1. Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.

  2. Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.

  3. Izberite Skrbnik rešitve Unified Service Desk.

  4. Izberite Možnosti v razdelku Napredne nastavitve na zemljevidu mesta.

  5. Izberite Novo na strani Možnosti aktivnega uporabniškega vmesnika .

  6. V polje Ime vnesite ime zastavice nadzora in ustrezno vrednost v polje Vrednost .

    Dodajte zastavico nadzora v rešitvi Unified Service Desk.

    Uporabite lahko zastavice spremljanja sprememb, navedene v tej tabeli.

    Zastavica spremljanja sprememb Opis
    AuditCacheMaxSize Če je vrednost te zastavice nastavljena na 1, je število predpomnjenih nadzornih zapisov pred shranjevanjem v strežnik 1 zapis.

    Ta možnost deluje le, če je AuditNoCache False.
    AuditFlagAction Ko je vrednost zastavice nastavljena na 1, se zapisi nadzora ustvarijo, ko je dejanje sproženo.
    AuditFlagAgentState Ko je ta vrednost zastavice nastavljena na 1, se ustvarijo datoteke nadzora, ko se spremeni stanje posrednika.
    AuditFlagHostedApplication Ko je vrednost zastavice nastavljena na 1, se datoteke nadzora ustvarijo, ko zaženete gostovani program ali postane fokus.
    AuditFlagLogin Ko je vrednost zastavice nastavljena na 1, se zapisi nadzora ustvarijo, ko se posrednik prijavi.
    AuditFlagSession Ko je vrednost zastavice nastavljena na 1, se zapisi nadzora ustvarijo, ko ustvarite sejo ali ko pride do stikala seje.
    AuditFlagWorkflow Ko je vrednost zastavice nastavljena na 1 , se zapisi nadzora ustvarijo, ko zaženete ali zaprete potek dela uporabniškega vmesnika.
    AuditNoCache Če je ta možnost nastavljena na »True«, se zapisi nadzora dinamično shranjujejo v strežnik brez predpomnjenja.

  7. Izberite možnost Shrani.

  8. Če si želite ogledati dnevnik nadzora, se prijavite v primerek Dynamics 365 in nato v območju storilnosti izberite Napredno iskanje. Na seznamu Poišči izberite in nato izberiteUII Audit Rezultati , da si ogledate vse podrobnosti zapisovanja nadzora v dnevnik.

Deaktiviranje in aktiviranje zapisa nastavitev spremljanja sprememb in diagnostike

Deaktiviranje zapisa

  1. Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.

  2. Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.

  3. Izberite Skrbnik rešitve Unified Service Desk.

  4. Izberite Nastavitve nadzora in diagnostike pod možnostjo Dodatne nastavitve na zemljevidu mesta.

  5. V pogledu Nastavitve aktivnega nadzora in diagnostike izberite zapis, ki ga želite deaktivirati.

  6. V orodni vrstici izberite Deaktiviraj .

  7. Izberite Deaktiviraj v pogovornem oknu Potrditev deaktivacije .

Zapis spremljanja sprememb in diagnostike se deaktivira.

Aktiviranje zapisa

  1. Vpišite se v primerek storitve Dynamics 365.

  2. Izberite puščico dol ob imenu Dynamics 365.

  3. Izberite Skrbnik rešitve Unified Service Desk.

  4. Izberite Nastavitve nadzora in diagnostike pod možnostjo Dodatne nastavitve na zemljevidu mesta.

  5. Izberite puščico dol v poleg možnosti Nastavitve aktivnega nadzora in diagnostike in izberite Neaktivni nadzor in diagnostične nastavitve.

  6. V pogledu Neaktivni nadzor in diagnostične nastavitve izberite zapis, ki ga želite deaktivirati.

  7. V orodni vrstici izberite Aktiviraj .

  8. Izberite Aktiviraj v pogovornem oknu Potrditev aktiviranja nastavitev nadzora in diagnostike.

Zapis spremljanja sprememb in diagnostike se aktivira.

Glejte tudi

Upravljanje možnosti za Unified Service Desk
Globalni upravitelj (gostujoči nadzor)
Pregled skrbništva in upravljanjaZbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja z bližnjico na tipkovnici