Pogosta vprašanja o aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave
Kako ugotovim, katero različico uporabljam?
V glavnem meniju aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave pojdite v razdelek Informacije in nato v razdelku Različica aplikacije poiščite številko različice.
Pristopi za izboljšanje izkušnje pri sledenju in zaznavanje površine
- Pred začetkom videoklica telefon premaknite s strani na stran.
- Poskušajte počasneje premikati telefon.
- Opombe umestite v vidno polje naprave in izogibajte se številnim nenadnim premikom.
- Izogibajte se temu, da bi aplikacijo pogosto minimizirali in jo znova odprli, ko so prisotne opombe.
Omejitve, ki lahko ovirajo izkušnjo pri sledenju in natančno zaznavanje površin
- Ravne površine brez teksture, kot je bela miza
- Okolja s šibko ali zelo močno osvetlitvijo
- Prosojne ali odsevne površine, kot je steklo
- Dinamične ali premikajoče se površine
V kakšnih vrstah klicev lahko sodeluje uporabnik aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
- Ali lahko kličem uporabnika storitve Teams za namizne naprave? Da.
- Ali lahko kličem uporabnika storitve Teams za mobilne naprave? Da.
- Ali lahko kličem uporabnika storitve Teams, ki se izvaja v brskalniku? Ne, trenutno ne.
- Ali lahko vzpostavim skupinski klic ali klic s tremi ali več udeleženci ali sodelujem v njem? Da.
- Ali lahko sodelujem v srečanju? Ne, trenutno ne.
Ali lahko oddaljeni sodelavci (prejemniki klicev), ki imajo v svojih napravah nameščen Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in Teams za mobilne naprave, sprejmejo klic v aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
Če prejmete dohodni klic v napravi, v kateri sta nameščena Dynamics 365 Remote Assist in Teams za mobilne naprave, bo klic sprejet v storitvi Teams za mobilne naprave, razen če izklopite obvestila o dohodnih klicih iz mobilne aplikacije Teams.
Opomba
Ko aplikacija Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave kliče oddaljenega sodelavca in oddaljeni sodelavec klic prevzame v storitvi Teams za mobilne naprave, bodo oddaljenemu sodelavcu na voljo enake zmogljivosti, kot če bi klic sprejel v aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave, le da oddaljeni sodelavec ne more deliti svojega prostora. Več informacij je na voljo tukaj.
Kako velika je aplikacija Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
Odvisno od naprave in platforme (iOS ali Android): velikost prenosa aplikacije (preneseni podatki) bo med 70 in 120 MB. Ko se aplikacija prenese, se paket aplikacije razširi in namesti, zato je končna velikost v napravi lahko večja.
Ali Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave podpira zunanji dostop (povezovanje)?
Ne. Zunanji dostop (povezovanje) trenutno ni podprt za klice z uporabniki aplikacije Remote Assist za mobilne naprave. Več o zahtevah za povezovanje lahko preberete tukaj.
Ali se lahko uporabnik aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave pridruži klicu z uporabnikom storitve Teams, ki je gost v najemniku uporabnika aplikacije Remote Assist?
Da. Več o zahtevah za dostop gostov lahko preberete tukaj.
Ali Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave podpira možnost gledanja videovira v živo iz kamere na hrbtni strani in hkrati tehnikovega obraza pred kamero na sprednji strani?
Ne, trenutno podpira samo kamero na hrbtni strani.
Ali Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave podpira sliko v sliki, tako da lahko tehniki vidijo obraz oddaljenega sodelavca na zaslonu naprave?
Da, samo v klicih na štiri oči med aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave in uporabniki storitve Teams za namizne/mobilne naprave. Trenutno ni na voljo za klice med dvema uporabnikoma aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave ali skupinske klice.
Ali lahko tehniki med klicem z aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave uporabijo svetilko naprave?
Ne, trenutno ne.
V katerih državah/regijah je na voljo podpora za Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
Za naprave s sistemoma iOS in Android je Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave na voljo v večini držav/regij razen Kube, Irana, Severne Koreje, Sudana, Sirije in Krimske regije.
Opomba
Na Kitajskem je aplikacija Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave na voljo samo v napravah s sistemom iOS, ne pa tudi v napravah s sistemom Android. Konkretneje, Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave ni na voljo v omrežju Vianet 21, morda pa je na voljo, če se povežete z globalnim najemnikom zunaj Kitajske, kjer je na voljo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave. Še vedno delamo na tem, da bo Dynamics 365 Remote Assist na voljo v napravah s sistemom Android na Kitajskem. Za več informacij se obrnite na D365rafb@microsoft.com.
Katere jezike podpira Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
bolgarščina (Bolgarija), katalonščina, češčina (Češka), danščina (Danska), nemščina (Nemčija), grščina (Grčija), angleščina (Avstralija), angleščina (Kanada), angleščina (Združeno kraljestvo), angleščina (Združene države), španščina (Španija), estonščina (Estonija), baskovščina, finščina (Finska), francoščina (Kanada), francoščina (Francija), galicijščina, hrvaščina (Hrvaška), madžarščina (Madžarska), indonezijščina (Indonezija), italijanščina (Italija), japonščina (Japonska), kazahstanščina (Kazahstan), korejščina (Koreja), litvanščina (Litva), latvijščina (Latvija), malajščina (Malezija), norveščina (bokmal, Norveška), nizozemščina (Nizozemska), poljščina (Poljska), portugalščina (Brazilija), portugalščina (Portugalska), romunščina (Romunija), ruščina (Rusija), slovaščina (Slovaška), slovenščina (Slovenija), srbščina (cirilica, Srbija), srbščina (latinica, Srbija), švedščina (Švedska), tajščina (Tajska), turščina (Turčija), ukrajinščina (Ukrajina), vietnamščina (Vietnam), kitajščina (poenostavljena, Kitajska), kitajščina (POU Hongkong), kitajščina (tradicionalna).
Kako lahko pošljem povratne informacije o aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave?
Tehniki lahko vnesejo povratne informacije ali pošljejo zahteve neposredno v mobilni aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist. Pošiljanje povratnih informacij v aplikacijah je najboljši način, da ekipa za Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave odpravi težavo, na katero ste naleteli, ker lahko z uporabo vaših dnevnikov aplikacije preverimo, ali je morebitna težava na naši strani. Ekipa za aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave ceni vaše povratne informacije in si prizadeva čim bolj izboljšati aplikacijo.
V aplikaciji Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave lahko povratne informacije pošljete s tem postopkom:
- Izberite ikono Glavni meni.
- Izberite Povratne informacije.
- Zagotovite povratne informacije.
Opomba
Uporabniki aplikacije Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave lahko naši ekipi pošljejo povratne informacije tudi v forumu skupnosti za Dynamics 365 Remote Assist za Dynamics 365 Remote Assist ali v portalu za zamisli za Dynamics 365 Remote Assist za aplikacijo Dynamics 365 Remote Assist za mobilne naprave.