Microsoft 365 Lighthouse vanliga frågor och svar

Microsoft 365 Lighthouse hjälper hanterade tjänstleverantörer att utöka sin verksamhet och leverera tjänster till kunder i stor skala genom proaktiv kontohantering, förenklad registrering, effektiv klientkonfiguration, enhetsskydd och aviseringar. Lighthouse ger insikter om kundförvärv, kvarhållning och tillväxtmöjligheter, samt vyer för flera innehavare över kundenheter, data och användare som hjälper dig att förutse kundernas behov och maximera deras investeringar i Microsoft 365.

För MSP-tjänsttekniker med delegerad åtkomst hjälper Lighthouse dig att skydda och hantera enheter, data och användare i stor skala för SMB-kunder (small and medium business). Lighthouse förenklar registrering av klienter genom att rekommendera säkerhetskonfigurationsbaslinjer som är skräddarsydda för SMF och tillhandahålla vyer för flera innehavare i alla kundmiljöer.

För kontoansvariga, säljpersonal och kundframgångsanvändare använder Sales Advisor-funktionen i Lighthouse artificiell intelligens (AI) för att analysera kundbasen och tillämpa datamodeller som skapats av Microsofts dataforskare för att identifiera möjligheter där du kan engagera, vårda och utöka kundens Microsoft 365-användning med hjälp av användbara rekommendationer och förebyggande vägledning.

Mer information finns i Översikt över Microsoft 365 Lighthouse.

Inga ytterligare kostnader associeras med att använda Lighthouse för att hantera flera Microsoft 365-kundklientorganisationer. Lighthouse är tillgängligt för MSP:er som betjänar små till medelstora företag och som har en CSP-relation (Cloud Solution Provider) med sina kunder. Mer information finns i Krav för Microsoft 365 Lighthouse.

En lista över aktuella krav finns i Krav för Microsoft 365 Lighthouse.

Lighthouse är tillgängligt i alla länder där Microsoft 365 är tillgängligt, förutom Kina och palestinska myndigheter. Funktioner i Lighthouse, till exempel enhetshantering och hothantering, är dock beroende av Microsoft Intune, och användarhantering är beroende av Microsoft Entra ID, och Intune och Microsoft Entra ID kanske inte är tillgängliga i vissa länder och regioner. En fullständig lista över Microsoft 365, Microsoft Entra ID och Intune tillgänglighet finns i Internationell tillgänglighet.

Lighthouse är inte tillgängligt i nationella moln.

Om du vill registrera dig för Lighthouse måste du vara registrerad i CSP-programmet (Cloud Solution Provider) som indirekt återförsäljare eller direktfaktureringspartner. Anvisningar om hur du registrerar dig finns i Registrera dig för Microsoft 365 Lighthouse. Mer information om CSP-programmet finns i översikten över molnlösningsleverantörsprogrammet.

Ja, men Lighthouse-funktionerna varierar beroende på vilka licenser som tilldelats användaren. Om en användare till exempel saknar en licens som innehåller Intune kommer användarens enheter, enhetens efterlevnadsstatus och hotstatus inte att vara tillgängliga. Om en användare saknar en licens som innehåller Microsoft Entra ID P1 är användarens lösenord och inloggningshantering inte tillgänglig. Mer information finns i Krav för Microsoft 365 Lighthouse.

Det kan ta upp till 48 timmar innan kundklientdata läses in i Lighthouse. Om det har gått mer än 48 timmar sedan du slutförde registreringen kontaktar du vårt supportteam för att få hjälp. Du måste meddela dem när du har slutfört registreringen och ange relevanta skärmbilder och loggar. Mer information finns i Få hjälp och support för Microsoft 365 Lighthouse.

För att kundklientdata ska visas i Lighthouse måste MSP:er upprätta delegerad åtkomst för att hantera kundens klientorganisation. Antingen krävs detaljerade delegerade administratörsprivilegier (GDAP) plus en indirekt återförsäljarrelation eller en delegerad administratörsprivilegier (DAP) för att registrera kunder till Lighthouse. Vi rekommenderar att du upprättar GDAP med dina kunder för att tillåta säkrare delegerad åtkomst. Om DAP och GDAP samexisterar i en kundklientorganisation har GDAP-behörigheter företräde för MSP-tekniker i GDAP-aktiverade säkerhetsgrupper. Mer information om delegerad åtkomst finns i Begära en återförsäljarrelation med en kund i Partnercenter. Klienter måste också ha minst en Enterprise-, Business-, Frontline- eller Education-prenumeration på Microsoft 365, Office 365, Exchange Online, Windows 365 Business eller Microsoft Defender för företag och högst 2 500 licensierade användare i klientorganisationen. Mer information finns i Krav för Microsoft 365 Lighthouse och översikt över sidan Klienter i Microsoft 365 Lighthouse.

Om GDAP upprättas med kunden måste en MSP-tekniker vara i en GDAP-aktiverad säkerhetsgrupp som har tilldelats lämpliga roller för att kunna hantera kundens data i Lighthouse. GDAP-roller som tilldelats den säkerhetsgruppen påverkar vilka kunddata som kan hanteras i Lighthouse. Se Översikt över behörigheter i Microsoft 365 Lighthouse för information om vilka delegerade och partnerklientroller som rekommenderas att använda Lighthouse. Anvisningar om hur du visar vilka GDAP-roller som har tilldelats dig för olika kundklientorganisationer i Lighthouse finns i Visa dina Microsoft Entra roller i Microsoft 365 Lighthouse.

Om du inte vill se vissa klientorganisationer och deras data i Lighthouse kan du ta bort dessa klienter. Följ dessa steg om du vill ta bort en klientorganisation:

1. I det vänstra navigeringsfönstret i Lighthouse väljer du Klientorganisationer för att öppna sidan Klientorganisationer .
2. Leta upp den klientorganisation som du vill ta bort, välj de tre punkterna (fler åtgärder) bredvid klientorganisationens namn och välj sedan Ta bort klientorganisation.
3. I bekräftelsedialogrutan väljer du Bekräfta för att ta bort klientorganisationen.

   Obs!

   När du har tagit bort en klientorganisation kan du inte vidta åtgärder för klientorganisationen förrän borttagningsprocessen har slutförts. Det kan ta upp till 48 timmar innan processen slutförs.

Mer information om klientorganisationer finns på sidan Microsoft 365 Lighthouse klientorganisationer.

Om du inte kan komma åt klientinformationen kanske du inte har rätt behörigheter för den klientorganisationen. Vissa funktioner och data är bara synliga för specifika roller. Information om vilka roller du har finns i Visa dina Microsoft Entra roller mellan klienter.

I kundens klientorganisations distributionsplan under uppgiften Konfigurera Microsoft Defender för företag distribution stänger du underaktiviteten Etablering och väljer Löst via en tredje part som orsak till uppsägningen.

Gör något av följande:

• Undanta administratörskontot för nödåtkomst från distributionsuppgiften Kräv MFA för administratörer .

  1. I distributionsplanen för den kundklient som är associerad med administratörskontot för nödåtkomst går du till distributionsuppgiften Kräv MFA för administratörer och väljer skapa principen för villkorlig åtkomst för att kräva MFA för administratörer för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. På sidan Granska distributionsaktivitet klickar du i fältet Exkludera användare för att öppna listan över föreslagna användare och väljer sedan det administratörskonto för nödåtkomst som du vill exkludera.
  3. Välj Nästa för att granska de identifierade konfigurationerna och fortsätt sedan att bekräfta och distribuera.

• I distributionsplanen för den kundklientorganisation som är associerad med administratörskontot för nödåtkomst under distributionsuppgiften Kräv MFA för administratörer , stänger du underaktiviteten Skapa villkorlig åtkomst för att kräva MFA för administratörer och väljer Risk accepterad som orsak till uppsägning.

  Obs!

  Uppsägning av en distributionsuppgift påverkar alla användare i klientorganisationen.

Gör något av följande:

• Ändra distributionstillståndet för den befintliga konfigurationen till Aktiverad.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du tillämplig underaktivitet för att öppna åtgärdsfönstret och väljer sedan Identifieringshistorik.
  2. Välj den senaste genomsökningen av klientorganisationen för att visa klientkonfigurationen.
  3. Välj den konfiguration som du vill uppdatera distributionstillståndet för för att öppna konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  4. Ändra Aktivera princip till På och välj sedan Spara.
  5. Gå tillbaka till åtgärdsinformationsfönstret i Lighthouse och välj sedan Kör identifiering för att uppdatera distributionsstatusen.

• Ta bort den befintliga konfigurationen och distribuera sedan en ny konfiguration.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. Välj Nästa för att gå vidare till sidan Granska identifierade konfigurationer .
  3. I listan över identifierade konfigurationer väljer du lämplig konfiguration för att öppna den i Microsoft Entra ID.
  4. Ta bort konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  5. Gå tillbaka till sidan Granska identifierade konfigurationer i Lighthouse och välj sedan Uppdatera för att uppdatera de identifierade konfigurationerna.
  6. Välj Nästa för att bekräfta och distribuera.

Gör något av följande:

• Redigera inställningen i den befintliga konfigurationen för att göra den kompatibel.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. Välj Nästa för att gå vidare till sidan Granska identifierade konfigurationer .
  3. Välj den konfiguration som innehåller den inställning som du vill redigera för att öppna den i den tillämpliga hanteringsportalen.
  4. Redigera konfigurationsinställningen efter behov av uppgiften och spara sedan den uppdaterade konfigurationen.
  5. På sidan Granska identifierade konfigurationer i Lighthouse väljer du Uppdatera för att uppdatera de identifierade konfigurationerna. Den aktuella aktiviteten bör nu visa statusen Kompatibel.
  6. Välj Nästa för att bekräfta och distribuera.

• Redigera tilldelningen av den befintliga konfigurationen för att exkludera de användare som har tilldelats uppgiften.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. På sidan Granska identifierade konfigurationer klickar du i fältet Exkludera användare för att öppna listan över föreslagna användare och väljer sedan de användare som du vill exkludera.
  3. Välj Nästa för att granska de identifierade konfigurationerna och fortsätt sedan med att bekräfta och distribuera.

• Ta bort den befintliga konfigurationen.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. Välj Nästa för att gå vidare till sidan Granska identifierade konfigurationer .
  3. I listan över identifierade konfigurationer väljer du lämplig konfiguration för att öppna den i Microsoft Entra ID.
  4. Ta bort konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  5. På sidan Granska identifierade konfigurationer i Lighthouse väljer du Uppdatera för att uppdatera de identifierade konfigurationerna.
  6. Välj Nästa för att bekräfta och distribuera.

• Stäng uppgiften som är associerad med konfigurationen som har en icke-kompatibel inställning.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den distributionsuppgift som du vill stänga för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Stäng.
  2. Under Orsak väljer du lämpligt alternativ och väljer sedan Spara.

  Obs!

  Uppsägning av en distributionsuppgift påverkar alla användare i klientorganisationen.

Gör något av följande:

• Undanta tillämpliga användarkonton från distributionsuppgiften.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. På sidan Granska distributionsaktivitet klickar du i fältet Exkludera användare för att öppna listan över föreslagna användare och väljer sedan de användare som du vill exkludera.
  3. Välj Nästa för att granska de identifierade konfigurationerna och fortsätt sedan att bekräfta och distribuera.

• Aktivera distribution genom att tilldela licenser för de nödvändiga tjänsterna till tillämpliga användare.

  1. I det vänstra navigeringsfönstret i Lighthouse väljer du Hantering av användarkonto> och söker sedan efter den olicensierade användaren.
  2. Välj lämplig användare för att öppna användarinformationsfönstret och välj sedan Licenser och appar.
  3. Välj de licenser som krävs av distributionsaktiviteten och välj sedan Spara ändringar.
  4. Upprepa de här stegen för varje tillämplig användare.

• Stäng uppgiften för kundens klientorganisation.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den distributionsuppgift som du vill stänga för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Stäng.
  2. Under Orsak väljer du Risk accepterad och väljer sedan Spara.

  Obs!

  Uppsägning av en distributionsuppgift påverkar alla användare i klientorganisationen.

Gör något av följande:

• Undanta det tillämpliga användarkontot från distributionsaktiviteten.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. På sidan Granska distributionsaktivitet klickar du i fältet Exkludera användare för att öppna listan över föreslagna användare och väljer sedan den användare som du vill exkludera.
  3. Välj Nästa för att granska de identifierade konfigurationerna och fortsätt sedan att bekräfta och distribuera.

• Undanta den tillämpliga säkerhetsgruppen från distributionsuppgiften.

  1. I kundens klientorganisations distributionsplan väljer du den aktuella underaktiviteten för att öppna åtgärdsinformationsfönstret och väljer sedan Distribuera.
  2. På sidan Granska distributionsaktivitet klickar du i fältet Exkludera grupper för att öppna listan över föreslagna grupper och väljer sedan den grupp som du vill exkludera.
  3. Välj Nästa för att granska de identifierade konfigurationerna och fortsätt sedan att bekräfta och distribuera.

Uppgifter är inte kompatibla om det finns en eller flera användare för vilka en eller flera inställningar i den tilldelade konfigurationen antingen saknas eller inte är kompatibla.

Så här undersöker och löser du en distributionsuppgift som inte är kompatibel:

1. Öppna kundens klientorganisations distributionsplan och välj sedan den uppgift som du vill undersöka för att öppna åtgärdsinformationsfönstret.

2. Välj Användarförlopp för att se vilka användare som har statusen Inte kompatibel eller Inte licensierad. Om du vill lösa problem med användare som inte är licensierade tilldelar du antingen den licens som krävs eller exkluderar dem från uppgiftens tilldelning.

3. Om det finns användare som inte är kompatibla väljer du Identifieringshistorik och väljer sedan den senaste genomsökningen av klientorganisationen för att visa klientkonfigurationen.

   Klientkonfigurationen identifierar vilka inställningar inom vilken princip som användare antingen saknar eller inte uppfyller kraven för.

4. Gör något av följande:

   • Lös inställningarna som saknas genom att lägga till inställningarna som saknas i konfigurationen.
   • Om du vill lösa inställningar som inte är kompatibla uppdaterar du värdet för de tillämpliga inställningarna så att de matchar värdet i distributionsaktiviteten och väljer sedan Kör identifiering i åtgärdsinformationsfönstret.

Distributionsplaner är Inte slutförda om det finns en eller flera uppgifter som inte är licensierade eller inte kompatibla.

Så här undersöker och löser du en distributionsplan som inte är klar:

1. Öppna kundens klientorganisations distributionsplan för att visa status för de tilldelade distributionsuppgifterna.

2. Granska varje distributionsuppgift som har statusen Inte licensierad eller Inte kompatibel och gör sedan något av följande:

   • Om du vill lösa distributionsuppgifter som inte är licensierade tilldelar du antingen den nödvändiga licensen till var och en av de riktade användarna eller avvisar uppgiften från distributionsplanen.
   • Om du vill lösa distributionsuppgifter som inte är kompatibla slutför du antingen distributionen av uppgiften eller stänger uppgiften från distributionsplanen.

När en kundklients konfiguration uppdateras i Lighthouse uppdateras klientorganisationens distributionsstatus automatiskt. Ändringar som görs utanför Lighthouse identifieras dock inte omedelbart. Externa ändringar identifieras inte förrän nästa schemalagda Lighthouse-genomsökning, eller förrän en identifieringsgenomsökning initieras manuellt av en Lighthouse-användare.

Om Lighthouse till exempel anger att en användare inte är licensierad för en uppgift kan du lösa detta genom att tilldela den nödvändiga licensen till användaren i Administrationscenter för Microsoft 365. Därefter gör du något av följande för att se licenstilldelningen återspeglas i distributionsstatusen i Lighthouse:

• Initiera en genomsökning manuellt genom att välja Kör identifiering för distributionsuppgiften. Detta uppdaterar omedelbart användarens distributionsstatus.
• Vänta tills Lighthouse automatiskt söker igenom klientorganisationen igen och uppdaterar distributionsstatusen.

Om du uppfyller kraven för att använda Lighthouse är du kvalificerad att hantera kundens molndatorer i Lighthouse. En lista över aktuella krav finns i Krav för Microsoft 365 Lighthouse.

Du kan köpa Windows 365 licenser via alla tillgängliga kommersiella Microsoft-försäljningskanaler. En köpt licens motsvarar köpet av en Molndator. För närvarande kan varje användare bara tilldelas en molndator av samma SKU-typ, men de kan tilldelas flera molndatorer om de har olika SKU-typer. Om du vill jämföra Windows 365 planer och priser kan du läsa Hämta Windows 365 Molnbaserad dator som passar dig bäst.

Att förstå hur kunder interagerar med en produkt eller lösning via data kan hjälpa partner att förutse kundernas behov och förbättra den övergripande prestandan under de olika faserna i kundens livscykel. Microsoft investerar i sina partner genom att skapa ett verktyg som stöder en kundupplevelse för livscykelhantering (CLM) och kontinuerligt kundengagemang under kundens livscykel. Den här upplevelsen var tillgänglig under en offentlig förhandsversion och kallades "Project Orland for Microsoft 365". Den offentliga förhandsversionsfasen har avslutats och samma upplevelse är nu allmänt tillgänglig som en funktion inom Microsoft 365 Lighthouse.

Partner kan utnyttja samma datamodeller och insikter som Microsoft-säljare använder för kontohantering:

1. Rikta in dig på kundengagemang vid rätt tidpunkt med rätt åtgärder.
2. Engage med kunder när de är redo för nästa steg i sin digitala omvandling baserat på deras användningsmönster.
3. Få en tidig varning om kunder där direkt engagemang kan undvika framtida Microsoft 365-omsättning.
4. Åtkomst till personligt marknadsföringsinnehåll (till exempel presentationer), användningsinformation och mer specifik för varje kundmöjlighet som visas i upplevelsen.
5. Dra nytta av rekommenderade rekommendationer från Microsoft.

Sales Advisor erbjuder affärsmöjligheter i alla segment. Affärsmöjligheterna och modellerna är inte exklusiva för SMB-kunder. CSP-partner som stöder medelstora kunder kommer att upptäcka att Sales Advisor hjälper dem väl med alla kunder som de interagerar med.

Funktionen Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor stöder endast Microsoft 365-tjänster och -lösningar för modernt arbete.

Instruktioner om hur du registrerar till Lighthouse och hur du använder sales advisor-funktionerna publiceras på Få åtkomst till Sales Advisor.

De två erbjudandena har olika syften och använder olika signaler för att generera information som delas med partner.

Cloud Ascent är ett målverktyg som fokuserar på potentiella molnkunder som partner kan flytta till molnet. Partner bör använda Cloud Ascent för att stödja leadgenerering och ny kundmarknadsföring.

För kunder med en utvärderingsversion av Microsoft 365 eller en betald prenumeration hjälper funktionen försäljningsrådgivare i Microsoft 365 Lighthouse partner att vårda kunden genom att konvertera utvärderingsversioner till betalda, öka produktimplementeringen eller flytta betalda kunder till mer avancerade arbetsbelastningar. Det är ett verktyg för livscykelhantering som stöder kontinuerligt kundengagemang. Försäljningsrådgivare använder samma datamodeller, insikter och signaler som Microsoft-säljare använder för kontohantering, och utnyttjar de bästa praxis som vi ser på marknaden för att hjälpa partner att växa sin verksamhet.

Microsoft 365 Lighthouse fokuserar på Microsoft 365-tjänster i stället för Azure-tjänster. Azure Lighthouse är inbyggt i Azure Portal och gör det möjligt för IT-partner att hantera flera klientorganisationer för Azure, men Microsoft 365 Lighthouse är en fristående portal som hjälper MSP:er att hantera flera Microsoft 365-kundklientorganisationer. Mer information om Microsoft 365 Lighthouse finns i Översikt över Microsoft 365 Lighthouse. Mer information om Azure Lighthouse finns i Vad är Azure Lighthouse?

Microsoft 365 Lighthouse källor och aggregerar information från dina kundklientorganisationer via Microsoft Graph-API:er. Om Microsoft Sentinel övervakar kundklientorganisationer som hanteras av Lighthouse identifieras sådan API-aktivitet och, beroende på hur Microsoft Sentinel har konfigurerats, rapportera den som en incident. Du kan skapa en automatiseringsregel i Microsoft Sentinel för att identifiera dessa incidenter som falska positiva identifieringar och stänga dem automatiskt. Anvisningar om hur du gör detta finns i Hantera falska positiva identifieringar i Microsoft Sentinel. Mer information om Microsoft Sentinel finns i den tekniska dokumentationen för Microsoft Sentinel.

Funktionerna för flera klienter i Microsoft Defender XDR ge stora organisationer möjlighet att skydda och hantera flera klienter från en enda portal, med fokus på SOC-undersökningsflöden (Global Security Operations Center), inklusive en enhetlig vy över incidenter mellan klienter och möjligheten att utföra avancerad sökning över data i flera klienter. Funktionerna hjälper också företagshanterade leverantörer av säkerhetstjänster (MSSP: er) att effektivt köra sin SOC.

För MSP:er som hanterar tjänster för SMB-kunder och som behöver en fullständig uppsättning funktioner som omfattar säkerhet, identitet och hantering av Microsoft 365-program i en enhetlig upplevelse i en enda portal, fortsätter vi att rekommendera Microsoft 365 Lighthouse. Lighthouse innehåller en bredare uppsättning funktioner som är optimerade för MSP:er, särskilt de som använder Microsoft 365 Business Premium och Defender för företag.

Följande tabell innehåller en jämförelse mellan Microsoft 365 Lighthouse och organisationens funktioner för flera klientorganisationer i Microsoft Defender XDR.

I Lighthouse väljer du ikonen ? överst i portalen eller i widgeten Hjälp & support i det nedre högra hörnet i portalen för att öppna hjälpfönstret . Härifrån väljer du Hjälp + support för att få åtkomst till självhjälpsartiklar eller kontakta supporten. Mer information om hjälp- och supportalternativ finns i Få hjälp och support för Microsoft 365 Lighthouse.

Din feedback är viktig för oss! Det finns några olika sätt för dig att skicka feedback:

• I Lighthouse väljer du widgeten Ge feedback i det nedre högra hörnet i portalen.
• Gå till sidan Microsoft 365 Lighthouse feedback. Du kan starta konversationer om Lighthouse- och Windows 365-funktioner, ställa frågor till andra MSP:er eller Microsoft-anställda, ge feedback och funktionsidéer med mera.
• Svara på popup-fönstret (högst en gång i månaden) i Lighthouse som ber dig att lämna feedback.