Mallar för kunskapsartiklar

Anteckning

Den här viktiga informationen beskriver funktioner som kanske inte har getts ut än. Information om när den här funktionen planeras att släppas finns i Nya och planerade funktioner för Dynamics 365 for Customer Service. Leveranstider och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Mallar för kunskapsartiklar gör det enklare att teckna ned kunskaper genom att låta vem som helst i en kunds organisation enkelt bidra till att bygga upp en strukturerad kunskapsbas. Dessa mallar hjälper dem som skriver sådana artiklar att återanvända gemensamt innehåll och behålla varumärken, ordval och budskap intakta.

Kunderna får färdiga mallar som de lätt kan använda. De har även möjlighet att skapa, redigera eller radera mallar enligt företagets behov. Författare av kunskapsartiklar i kundens organisation kan använda dessa mallar och snabbt skriva kunskapsartiklar.