Skapa postlådor för vidarebefordran eller redigera postlådor

Gäller för Dynamics 365 (online), version 9.x
Gäller för Dynamics 365 (online), version 8.x

Som standard när användare och köer skapas i Dynamics 365 skapas även deras postlådeposter. Postlådeposterna innehåller information som är specifik för en enskild postlåda på e-postservern som e-postadress, postlådereferenser och synkroniseringsmetoden för e-post. Om du vill bearbeta e-postmeddelanden med hjälp av serversynkronisering för användare och köer måste deras respektive postlådeposter associeras till en post för e-postserverprofil i Dynamics 365.

Om organisationen vill konfigurera serversynkronisering med postlåda för vidarebefordran kan du skapa en ny post för brevlåda för vidarebefordran. En brevlåda för vidarebefordran används som en samlingslåda för e-postmeddelanden som har överförts från varje användares postlåda på e-postsystemet genom en serverregel. Brevlådan för vidarebefordran måste vara reserverad för synkronisering med servern och får inte användas som en postlåda för bearbetning av en enskild användare. Detta kan användas för att bearbeta e-postmeddelanden för användare och köer vars postlådor har Synkroniseringsmetoden för inkommande e-post inställd på Brevlåda för vidarebefordran. Posten för brevlådan för vidarebefordran måste vara kopplad till en post för e-postserverprofil för att bearbeta e-post med synkronisering med servern. Brevlåda för vidarebefordran eller enskilda brevlådor?.

Tips

Du kan använda en Office 365-delad postlåda när du skapar en kö i Dynamics 365 och inte konsumerar en Office 365-licens för ett vidarebefordrande e-postkonto.

Se blogg: CRM-kö med en Office 365-delad postlåda

  1. Gå till Inställningar > E-postkonfiguration.

  2. Klicka eller tryck på Postlådor.

  3. Klicka eller knacka på Ny vidarebefordrad postlåda, eller öppna posten om du vill redigera en befintlig postlådepost.

  4. Ange följande information i postlådeposten.

    Fält Beskrivning
    Allmänt
    Namn Ange ett beskrivande namn för postlådan.
    Ägare Visar ägaren till postlådan. För en postlåda som fylls i automatiskt, är ägare till postlådan användaren själv. För en köpostlåda som fylls i automatiskt, är ägare till postlådan användaren av köposten.
    E-postadress Skriv e-postadressen för postlådan för vidarebefordran, till exempel forwardmailbox@contoso.com.

    För en postlåda för användare eller kö är e-postadressen densamma som anges i motsvarande formulär för användare- eller köpost. Om du redigerar e-postadressen här uppdateras e-postadressen i användare- eller köposten automatiskt.
    Ta bort e-postmeddelanden efter bearbetning Ange om du vill ta bort e-post från postlådan efter bearbetning. Det här fältet är tillgängligt och kan anges till Ja endast för en postlåda för vidarebefordran och en postlåda för kö.
    Ämne Markera den användare eller kö som postlådan är associerad med. Det här fältet är tomt och kan inte anges för en postlåda för vidarebefordran.
    Är vidarebefordrad postlåda Fältet anger om postlådeposten är en postlåda för vidarebefordran. När Nej är inställt betyder det att postlådeposten är kopplad till en enskild användare eller kö i Dynamics 365.
    Autentiseringsuppgifter
    Tillåt att autentiseringsuppgifter används för e-postbearbetning Klicka eller tryck på Ja om e-postserverprofilen som är kopplad till postlådan har Autentisera med hjälp av inställt på Autentiseringsuppgifter anges av en användare eller en kö. Du måste ange användarnamn och lösenord när det här fältet anges till Ja. Autentiseringsuppgifterna används för att skicka och ta emot e-post från postlådan på servern för e-post. Obs! För att säkerställa att autentiseringsuppgifterna är skyddade i Dynamics 365, används SQL-kryptering för att kryptera autentiseringsuppgifterna som lagras i postlådan om du bearbetar e-post med hjälp av serversynkronisering.
    Synkroniseringsmetod
    Serverprofil Välj e-postserverprofil som används för e-postbearbetning för den här postlådan.

    Information om att välja en synkroniseringsmetod, finns i: Integrera ditt e-postsystem med Microsoft Dynamics 365
    Inkommande e-post Välj leveransmetod för inkommande e-post. Detta avgör hur inkommande e-post ska nås för den här postlådan.

    - Inga. E-post tas inte emot.
    - Postlåda för vidarebefordran. E-post kommer tas emot med en postlåda för vidarebefordran.
    - Microsoft Dynamics 365 för Outlook. E-post tas emot med hjälp av Dynamics 365 för Outlook.
    - Synkronisering med servern eller e-postrouter. E-post tas emot med hjälp av serversynkronisering eller e-postroutern.
    Utgående e-post Välj leveransmetod för utgående e-post. Detta avgör hur utgående e-post ska skickas för den här postlådan.

    - Inga. E-post skickas inte.
    - Microsoft Dynamics 365 för Outlook. E-post tas emot med hjälp av Dynamics 365 för Outlook.
    - Synkronisering med servern eller e-postrouter. E-post skickas med hjälp av serversynkronisering eller e-postrouter. Obs! För en postlåda för vidarebefordran är endast Ingen tillåten.
    Avtalade tider, kontaktpersoner och uppgifter Välj om du vill använda Dynamics 365 för Outlook eller serversynkronisering för att synkronisera avtalade tider, kontakter och uppgifter i Dynamics 365.

    Om du väljer Ingen kommer avtalade tider, kontakter och uppgifter inte att synkroniseras.
    Resultat av konfigurationstest
    Status för inkommande e-post Visa resultatet av e-postkonfigurationstest för inkommande e-post. Olika statusvärden kan vara:

    - Körs inte. Konfigurationstest för e-post har inte körts för den här postlådan.
    - Klart. Inkommande e-post har konfigurerats och e-post kan tas emot för den här postlådan.
    - Misslyckades. Inkommande e-post har konfigurerats men det går inte att hämta e-post från den konfigurerade motsvarande postlådan.
    Status för utgående e-post Visa resultatet av e-postkonfigurationstest för utgående e-post. Olika statusvärden kan vara:

    - Körs inte. Konfigurationstest för e-post har inte körts för den här postlådan.
    - Klart. Utgående e-post har konfigurerats och e-post kan skickas från den här postlådan.
    - Misslyckades. Utgående e-post har konfigurerats men det går inte att skicka e-post från den konfigurerade motsvarande postlådan.
    Status för avtalade tider, kontakter och uppgifter Visa resultatet av synkroniseringen av avtalade tider, kontakter och uppgifter. Olika statusvärden kan vara:

    - Körs inte. Synkroniseringen har inte testats för den här postlådan.
    - Klart. Avtalade tider, kontaktpersoner och uppgifter kan synkroniseras för postlådan.
    - Misslyckades. Avtalade tider, kontaktpersoner och uppgifter kan inte synkroniseras för postlådan.
    Postlådetest slutfört för Fältet visar datum och tid när e-postkonfigurationen har testats för denna postlådepost.
  5. Klicka eller tryck på Spara eller Spara och stäng.

Se även