Skicka en kunskapsartikel med e-post

E-postalternativ

Du kan dela kunskapsartikellänken eller kunskapsartikelinnehållet via e-post genom att välja ellipsen som finns bredvid en artikel.

• Kopiera URL: Du kan kopiera URL:en och dela länken till kunskapsartikeln.
• E-post-URL: Det nya e-postformuläret öppnas med länken till artikeln i postlådan.
• E-postinnehåll: Innehållet i artikeln fylls i i e-postmeddelandet. Fälten fylls i automatiskt baserat på ärendet och kundinformationen.

Skicka kunskapsartikel via e-post

Använd knappen E-post för att skicka kunskapsartikeln via e-post. När du väljer knappen e-post är kunskapsartikeln länkad till den aktuella ärendeposten. Samtidigt öppnas ett e-postformulär med en länk till artikeln. Innehållet i artikeln fylls i i e-postmeddelandet. Fälten fylls i automatiskt baserat på ärendet och kundinformationen. Lägg till ytterligare information efter behov och klicka sedan på Skicka i kommandofältet.

Du kan även utföra dessa åtgärder endast för publicerade eller förfallna artiklar.

Se även

Länka och ta bort länk för kunskapsartikel

Skapa och hantera kunskapsartiklar

Förstå sökmekanismer för kunskapsbas