Uppgradera Microsoft Dynamics CRM for Outlook.

  • Artikel

Följ dessa steg för en smidig uppgradering till Dynamics 365 for Outlook.

  1. Om du använder en version av CRM för Outlook äldre än Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook, avinstallera den och installera Dynamics CRM 2016 for Outlook. Gör sedan steg 4.

  2. Uppgradera Dynamics CRM 2015 for Outlook till Dynamics CRM 2016 för Outlook.

  3. Uppgradera Dynamics CRM 2016 for Outlook till december 2016 uppdatering för Dynamics 365-appar (Dynamics 365 for Outlook).

Dricks

Med tanke på alla ändringar som sker i fråga om Dynamics 365-terminologi och -versioner, kan följande tabell ge viss klarhet.

Namn Förklaring
CRM 2015 för Outlook Version: 07.00.0000.3543.

Publicerad: 11/20/2014.

Hämta.

Detta är en fullständig installation av CRM för Outlook.
CRM 2016 för Outlook Version: 08.00.0000.1088.

Publicerad: 11/26/2015.

Hämta.

Detta är en fullständig installation av CRM för Outlook.
Uppdatering i december 2016 för Dynamics 365-appar Version: 08.02.0000.0749.

Publicerad: 12/16/2016.

Hämta.

Det här är en uppdatering för CRM 2016 för Outlook och inte en fullständig installation.
Dynamics 365 for Outlook Detta är det nya namnet för Dynamics CRM for Outlook.

Microsoft Dynamics CRM for Outlook uppgraderingskrav

Krav Beskrivning
Förstå kompatibilitetskrav för Dynamics 365 for Outlook Dynamics 365 for Outlook har en mängd programvaruberoenden som måste förstås och respekteras för en lyckad uppgradering. En aktuell och historisk vy av dessa samband finns i Dynamics 365 for Outlook stödmatriser
Använd en dator som har tillräcklig maskinvara För bästa prestanda när du kör Dynamics 365 for Outlook, kontrollera att din dator kör 64-bitars Windows och 64-bit Microsoft Office och har tillräcklig hårddisk och RAM-minne. Mer information: Microsoft Dynamics 365 for Outlook maskinvarukrav
Verifiera att du har rätt behörighet För att installera eller uppgradera Dynamics 365 for Outlook måste du ha lokal administratörsbehörighet på den dator där du utför installation eller uppgradering.
Verifiera grundspråk För att uppgradera Dynamics 365 for Outlook måste grundspråket för Dynamics 365 for Outlook matcha grundspråket för Dynamics CRM 2015 för Outlook.
Kontrollera att Dynamics CRM 2015 för Outlook är i onlineläge Du kan inte uppgradera Dynamics CRM 2015 för Outlook när det är i Arbeta offline-läge. Du måste ansluta Dynamics CRM 2015 för Outlook online innan du kan uppgradera till Dynamics 365 for Outlook. För att kontrollera, i Microsoft Dynamics CRM 2015 för Outlook: klicka på Fil>Dynamics CRM och kontrollera panelen som anger Arbeta offline.

Uppgift 1: Uppgradera Dynamics CRM 2015 for Outlook till Dynamics CRM 2016 för Outlook

Följ proceduren nedan för att uppgradera till Dynamics 365 for Outlook på en dator som har Dynamics CRM 2015 för Outlook installerat.

  1. Logga in på datorn som en användare med lokala administratörsgruppbehörigheter.

  2. Best practice: Kontrollera att alla säkerhetsuppdateringar för Microsoft Office är installerade. Om du vill kontrollera, besök Microsoft Update.

  3. Leta upp och kör lämplig installationsfil:

    • Om du vill installera från en DVD-skiva, dubbelklickar du på SetupClient.exe i installationsmappen för arkitekturen (32-bitars eller 64-bitars) för Microsoft Office som du har installerat:

      • ... \Client\amd64 för 64-bitars

      • ... \Client\i386 för 32-bitars

    • Om du vill installera från webben öppnar du nedladdningssidan för Microsoft Dynamics CRM 2016 för Outlook (Outlook-klienten) och hämtar och kör installationspaketet.

    • För att installera från Dynamics 365 for Customer Engagement användargränssnittet, klicka på Hämta Dynamics 365 for Outlook i meddelandefältet. Om du ser dialogrutor med rubriken Säkerhetsvarning klickar du på Kör i varje.

      Installationsguiden för Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

  4. Läs informationen på sidan Licensavtal. Om du accepterar licensavtalet, välj Jag accepterar licensavtalet och klicka sedan på Nästa.

  5. På sidan Uppgradera, klicka på Uppgradera nu.

  6. Installationsprogrammet lagrar information om konfiguration, installerar programfunktioner och visar en förloppsindikator. Information om din konfiguration används igen i den nya installationen.

  7. På den sista sidan av installationsguiden för Microsoft Dynamics 365 for Outlook, klicka på Stäng.

Uppgift 2: Uppdatera Dynamics 2016 för Outlook

Följ denna procedur för att uppgradera Dynamics 365 for Outlook på en dator där det finns installerat.

  1. Bläddra till Uppdatering i december 2016 för Dynamics 365-appar och kör antingen 32-bitarspaketet (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) eller 64-bitarspaketet (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

  2. Följ instruktionerna för installation och stäng programmet.

Uppgift 3. Konfigurera Dynamics 365 for Outlook

Efter uppgradering från Dynamics CRM 2015 för Outlook försöker Dynamics 365 for Outlook använda konfigurationsinformationen som användes av Dynamics CRM 2015 för Outlook.

När du startar om Outlook efter uppgraderingen av Dynamics 365 for Outlook, vet du att omkonfiguration är nödvändigt om Konfigurationsguide startar automatiskt.

Om du inte vill konfigurera Dynamics 365 for Outlook omedelbart efter installationen, klicka på Avbryt på sidan Konfigurera organisation i guiden. Knappen Konfigurera Microsoft Dynamics 365 for Outlook visas sedan i Outlook-verktygsfältet och förblir där tills du konfigurerar Dynamics 365 for Outlook.

Om Konfigurationsguide inte startar automatiskt, kan du starta den som beskrivs i följande procedur.

Konfigurera Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  1. Starta Konfigurationsguide: På startskärmen klickar du på Konfigurationsguide eller i tidigare versioner av Windows klickar du på Start>Alla program>Microsoft Dynamics 365-appar>Konfigurationsguide. Du kan också klicka på Konfigurera Dynamics 365 for Outlook på fliken Dynamics 365-appar i Outlook.

  2. Klicka på Ta bort eller Lägg till för att ta bort eller lägga till en Customer Engagement-organisation.

  3. Om du vill lägga till en organisation väljer du alternativet som passar dig.

    • Om du vill ansluta till en Dynamics 365 for Customer Engagement-organisation, välj **Dynamics 365-appar** i listrutan.

  4. Klicka på Anslut.

    Om du uppmanas att ange autentiseringsuppgifter väljer du bland följande alternativ.

    • För en Dynamics 365 for Customer Engagement-organisation, anger du ditt Microsoft Online Services användarnamn och lösenord och klickar på OK. Den här informationen ska ha skickats till dig i ett e-postmeddelande när ditt konto lades till.

  5. Klicka på OK.

  6. Om du är medlem i mer än en organisation, starta om Konfigurationsguide för att utse en annan organisation som din aktuella organisation.

Tyst installation och konfiguration

Använd kommandotolken för att installera och konfigurera Dynamics 365 for Outlook. Mer information: Installera Microsoft Dynamics 365 for Outlook med en kommandotolk

Uppgradering över flera arkitekturer av Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Om du vill ändra till en annan arkitektur (flytta från 32-bitars till 64-bitars) när du uppgraderar bör du observera följande:

  • Uppgradering på plats över flera arkitekturer stöds inte. Om du kör 32-bitarsversionen av Dynamics CRM 2015 för Outlook kan du endast utföra en in place-uppgradering för 32-bitarsversionn av Dynamics CRM 2016 för Outlook. Detta gäller även Microsoft Office: Om du kör och avser behålla en 32-bitarsversion av Microsoft Office, kan du endast uppgradera till 32-bitarsversionen av Dynamics CRM 2016 för Outlook.

  • Uppgradering över flera arkitekturer kräver avinstallation och ominstallation. Om du har en 64-bitars dator som kör en 64-bitarsversion av Microsoft Windows, kan du byta från 32-bitars till 64-bitars Dynamics 365 for Outlook genom att utföra följande steg i den ordning som anges.

    1. Kontrollera att datorn har en 64-bitarsversion av Windows. Så här tar du reda på om du har en 32-bitars- eller 64-bitarsversion av Windows-operativsystemet.

    2. Avinstallera Dynamics CRM 2015 för Outlook.

    3. Avinstallera Microsoft Office.

    4. Installera en 64-bitarsutgåva av Microsoft Office.

    5. Installera 64-bitarsutgåvan av Dynamics 365 for Outlook.

    För mer information om att installera Dynamics 365 for Outlook, se Installera Dynamics 365 for Outlook.