Nyheter i Unified Service Desk för administratörer
Nyheter i Unified Service Desk 4.2
Det här avsnittet innehåller information om ändringar i Unified Service Desk för systemadministratörer som är tillgängliga i den här versionen.
Använd Edge WebView2-processen för att vara värd till webbappar i Unified Service Desk
Edge WebView2 process webbläsarkontrollen är värd för dina kontroller i enskilda Edge WebView2-processinstanser och visar dem på flikar i Unified Service Desk-klientprogrammet. Det underlättar för dig att skapa säkra sidor genom att se till att ditt webbprogram i Microsoft Edge fungerar i Unified Service Desk.
Fördelarna med att använda Edge WebView2-processen som är värdmetod är:
- Tillgängligt i Windows-operativsystemets versioner som stöds.
- Mycket pålitlig.
- Lätt att konfigurera för att vara värd för appar för Unified Service Desk.
- Växla sömlöst från en webbläsare till en annan för hela organisationen.
- Förbättrad prestanda- och minnesoptimering.
Administratörer kan även göra följande:
- Välj Edge WebView2-processen som värdtyp för organisationen.
- Välj Edge WebView2-processen som värdtyp för utvalda webbprogram, tillsammans med Chrome-processen.
Mer information: Använd EdgeWebView2-processen för att vara värd till webbappar i Unified Service Desk
Återställa en Edge WebView2-processinstans
Unified Service Desk kan hjälpa handläggare att återställa avslutade (kraschade) webbsidor i Edge WebView2-processen i Unified Service Desk.
Som standard aktiveras Edge WebView2-processinstansens återställning.
Mer information: Återställa en Edge WebView2-processinstans
Poolprocessinstanser för Edge WebView2-process
Unified Service Desk upprätthåller konstant ett antal Edge WebView2-processinstanser som värdbaserade kontroller kan använda. Att öppna en värdbaserad kontroll med hjälp av en delad Edge WebView2-processinstans förbättrar prestandan hos Unified Service Desk.
Som standard aktiveras Edge WebView2-processinstansens delning.
Med den Edge WebView2-processinstansens delning infogas varje entitets sidnavigering efter entitetens första sidnavigering.
Nyheter i Unified Service Desk 4.1.1.1433
Det här avsnittet innehåller information om ändringar i Unified Service Desk för systemadministratörer som är tillgängliga i den här versionen.
Den här versionen stöder Dynamics 365:s modellbaserade appar som har distribuerats i regionen Schweiz.
Nyheter i Unified Service Desk 4.1.1.1429
Det här avsnittet innehåller information om ändringar i Unified Service Desk för systemadministratörer som är tillgängliga i den här versionen.
Bland förbättringarna av värdtypen för Chrome-processen ingår följande:
- Unified Service Desk-stöd för Chrome-process uppgraderas till Chromium version 84. Mer information: Använd Chrome-process till webbprogram
- Stöd för redigering av PDF-filer (om PDF-filen har redigerbara fält) med Chrome Process-webbsidor. Mer information: Redigera PDF i Chrome-processen
- Hjälpmedelsstöd för webbsidorna i Chrome-process förbättrade. Mer information: Stöd för hjälpmedel med Chrome-process.
- Bekräftelsemeddelanden som visas på nära och spara sessioner. Mer information: Stäng bekräftelsedialogrutan med Chrome-process och Aktivera bekräftelsedialogrutan med Chrome-processen
- Parametrar för öppen källkod som stöds för att förbättra prestandan hos Chrome processbaserade webbsidor. Mer information: Lägg till parametrar med Chrome-processen.
- Standardmapp aktiverad för att hämta bilagor. Mer information: Hämta bilagor i Chrome-processen.
Flera huvuden som stöds under navigeringsåtgärden för en Unified Service Desk POST-händelse. Mer information: Värdbaserade kontroller på sidan för enhetligt gränssnitt, Värdbaserade kontroller på standardwebbprogram och Värdbaserade kontroller på CRM-sida.
Enkel inloggningsfunktion aktiverad som standard. Mer information: Enkel inloggning för Unified Service Desk.
Specialtecken som stöds i Unified Service Desk. Mer information: Aktivera kodning och undantag för specialtecken.
Nyheter i Unified Service Desk 4.1
Det här avsnittet innehåller information om ändringar i Unified Service Desk för systemadministratörer som är tillgängliga i den här versionen.
Använd Chrome-processen som värdtyp för att vara värd till webbappar i Unified Service Desk
Använd Chrome-processen för att vara värd till webbappar i Unified Service Desk-klientprogrammet. Chrome-processen är baserad på CefSharp, ett ramverk med öppen källkod som använder kromkärnan som driver många moderna webbläsare.
Fördelarna med att använda Chrome-processen som är värdmetod är följande:
- Chrome-processen är tillgängliga på olika versioner av Windows operativsystem.
- Chrome-processen är mycket tillförlitlig.
- Enkela konfigurationer som värd för program i Unified Service Desk.
- Växla enkelt från en webbläsare till en annan för hela organisationen.
- Chrome-processens delningsfunktion som återanvänder Chrome-processer och härmar inline-navigering ger förbättrad prestanda och optimering.
Mer information: Använd Chrome-processen för att vara värd till webbappar i Unified Service Desk
Återställa en Chrome-processinstans
Unified Service Desk kan hjälpa handläggare att återställa avslutade (kraschade) webbsidor i Chrome-processen i Unified Service Desk
Unified Service Desk kan hjälpa handläggare att återställa webbsidorna i följande situationer:
- När Chrome-processen avslutas plötsligt.
- När du manuellt avslutar en Chrome-processinstans som inte svarar via Aktivitetshanteraren.
- När du manuellt avslutar en Chrome-processinstans som använder en tangentbordsgenväg.
Chrome-processåterställning låter dig återställa alla Chrome-processinstanser (som kanske har mer än en webbsida) som inte svarar i Unified Service Desk-programmet.
Som standard aktiveras Chrome-processinstansens återställning. Mer information: Återställa en Chrome Process-processinstans.
Integrera kanal med ramverket för kanalintegrering
Hämta kanalleverantörer av och integrera dem med Unified Service Desk-klientprogrammet med ramverket för kanalintegrering.
Om organisationen vill använda den molnbaserade kanal som du har utvecklat med hjälp av ramverket för kanalintegrering, kan du integrera samma kanal i Unified Service Desk med minimal erfarenhet av konfiguration. Detta eliminerar i sin tur behovet av att utveckla flera kanaler.
Ramverket för User Interface Integration (UII) innehåller en värdbaserad kontroll – ramverket för kanalintegrering där du kan placera kanalleverantören i Unified Service Desk-klientprogrammet.
Mer information: Integrera kanal med ramverket för kanalintegrering
Cachespecifik konfiguration för handläggare
Alternativet för konfiguration av cacheversion gör att funktionen för cachelagring för klienten hämtar konfigurationen som har ändrats från servern till handläggarens skrivbord och undviker att hämta alla konfigurationer.
Din organisation kan ha flera avdelningar som var och en har en konfiguration med handläggare som har lagts till i dessa konfigurationer. När du gör en ändring av dessa konfigurationer kommer funktionen konfiguration av cacheversion att hjälpa dig att endast hämta den specifika konfigurationen som du har gjort en ändring för. Även om handläggare som har tilldelats andra konfigurationer loggar in på klientprogrammet, hämtar funktionen inte konfigurationerna och därför förbättras uppstarttiden för Unified Service Desk. Det är också användbart i bättre programlivscykelhantering för Unified Service Desk i fall där organisationen vill göra ändringar i dina pilot- eller utvecklarekonfigurationer utan att påverka användarnas produktion.
Mer information: Cachespecifik konfiguration för handläggare
Enkel inloggning för Unified Service Desk
Enkel inloggning (SSO) för Unified Service Desk tillhandahåller bättre startprestanda och användarupplevelse genom att autentisera användare för att få tillgång till modellstyrda appar utan behöva ange autentiseringsuppgifterna flera gånger. Detta tar bort behovet av att ange samma lösenord igen och minimerar risken för fel med inloggningsnamnet och säkerställer en smidig upplevelse.
Mer information: Enkel inloggning för Unified Service Desk
Unified Service Desk-administratörsprogram
Använd Unified Service Desk administratörsprogrammet på ramverket för enhetligt gränssnitt för att administrera och hantera Unified Service Desk-klientprogrammet.
Unified Service Desk-administratörsprogrammet baseras på ramverket för enhetligt gränssnitt, som har en ny användarupplevelse – Enhetligt gränssnitt – som använder responsiva webbdesignprinciper för att ge en optimal visnings- och interaktionsupplevelse oavsett bildstorlek, enhet och bildorintering.
Använd administratörsprogrammet Unified Service Desk för att administrera och hantera Unified Service Desk-klientappen
Administratörsprogrammet, som skapats baserat på ramverket för enhetligt gränssnitt, har samma konfigurationsfunktioner som Unified Service Desk-administratören i Unified Service Desk-webbklienten.
Mer information: Administratörsapp för Unified Service Desk
Inställningar för enhetligt gränssnitt
Inställningar för enhetligt gränssnitt är ett nytt konfigurationselement som införts under Avancerade inställningar i Unified Service Desk-administratörsprogrammet. Inställningarna för enhetligt gränssnitt låter dig som administratör konfigurera förvalt enhetligt gränssnittsprogram för dina handläggare samt omvandla inloggningsupplevelsen för Unified Service Desk.
Mer information: Inställningar av enhetligt gränssnitt
Visa feedbackfönstret för handläggare
Ett feedback-fönster introduceras i Unified Service Desk i syfte att hjälpa handläggare att ge feedback när Unified Service Desk-klientprogrammet stängs. Handläggare kan lämna feedbackkommentarer tillsammans med sin bedömning och skicka den till Microsoft. Kommentarerna bedöms och beaktas i syfte att förbättra produkter och tjänster.
Mer information: Hantera alternativ för Unified Service Desk
Nyheter i Unified Service Desk 4.0
Det här avsnittet innehåller information om ändringar i Unified Service Desk för systemadministratörer som är tillgängliga i den här versionen.
Webbklient – Migreringshjälp för enhetligt gränssnitt
Med webbklienten – enhetligt gränssnitt Migration Assistant för Unified Service Desk kan du migrera dina Unified Service Desk-konfigurationer från Unified Service Desk-webbklienten till en Unified Service Desk enhetligt gränssnitt-app.
Mer information: Webbklient – Unified Interface Migration Assistant
Förhindra oavsiktlig stängning av Unified Service Desk
När du arbetar med Unified Service Desk kan du förlora allt arbete om du av misstag klickar på knappen x Stäng. Bekräftelsefönstret för stängning har introducerats i syfte att förhindra oavsiktlig stängning av Unified Service Desk-klientprogrammet.
Mer information: Konfigurera bekräftelsefönstret för stängning för Unified Service Desk
KM-kontroll i enhetligt gränssnitt
Den värdbaserade kontrollen KM-kontroll för enhetligt gränssnitt har introducerats för din kunskapsbassökning med Unified Service Desk. Du måste konfigurera KM-kontrollen för enhetligt gränssnitt när du använder ett program för enhetligt gränssnitt i Unified Service Desk.
Dina tjänstehandläggare kan använda den värdbaserade kontrollen KM-kontroll för enhetligt gränssnitt för att söka och visa kunskapsbasen i det enhetliga gränssnittet inifrån Unified Service Desk. Dessutom kan du placera din sökkontroll i huvudpanelen samt i vänster eller höger panel i enhetligt gränssnitt Desk-programmet. Du kan också konfigurera kontextuella åtgärder för sökresultaten.
Mer information: KM-kontroll för enhetligt gränssnitt (värdbaserad kontroll)
Enhetligt blått tema för Unified Service Desk
Det enhetliga blåa temat är fördefinierat tema för Unified Service Desk när du använder ett enhetligt gränssnittsprogram.
Unified Service Desk-administratörsprogram
Med Unified Service Desk 4.0 kan du använda administratörsprogrammet på ramverket för enhetligt gränssnitt för att administrera och hantera Unified Service Desk-klientprogrammet.
Unified Service Desk-administratörsprogrammet baseras på ramverket för enhetligt gränssnitt, som har en ny användarupplevelse – Enhetligt gränssnitt – som använder responsiva webbdesignprinciper för att ge en optimal visnings- och interaktionsupplevelse oavsett bildstorlek, enhet och bildorintering.
Använd administratörsprogrammet Unified Service Desk för att administrera och hantera Unified Service Desk-klientappen
Administratörsprogrammet, som skapats baserat på ramverket för enhetligt gränssnitt, har samma konfigurationsfunktioner som Unified Service Desk-administratören i Unified Service Desk-webbklienten.
Mer information: Administratörsapp för Unified Service Desk
Inställningar för enhetligt gränssnitt
Inställningar för enhetligt gränssnitt är ett nytt konfigurationselement som införts under Avancerade inställningar i Unified Service Desk-administratörsprogrammet. Inställningarna för enhetligt gränssnitt låter dig som administratör konfigurera förvalt enhetligt gränssnittsprogram för dina handläggare samt omvandla inloggningsupplevelsen för Unified Service Desk.
Mer information: Inställningar av enhetligt gränssnitt
Visa feedbackfönstret för handläggare
Ett feedback-fönster introduceras i Unified Service Desk i syfte att hjälpa handläggare att ge feedback när Unified Service Desk-klientprogrammet stängs. Handläggare kan lämna feedbackkommentarer tillsammans med sin bedömning och skicka den till Microsoft. Kommentarerna bedöms och beaktas i syfte att förbättra produkter och tjänster.
Mer information: Hantera alternativ för Unified Service Desk
Se även
Nyheter i Unified Service Desk för utvecklare