Hantera säkerhetsroller i schemaläggning av tjänst

Säkerhetsroller hjälper till att identifiera de behörigheter som en användare kan använda i systemet. Säkerhetsroller definierar också vilka entiteter som en användare kan visa eller konfigurera. Exempelvis kan en användare ha behörighet att visa konton, men inte att visa specifika fält för ett konto.

Följande vanliga säkerhetsroller utnyttjas i schemaläggning av tjänst:

  • Kundserviceansvarig (CSM). Rollen Kundserviceansvarig kan konfigurera upplevelsen av schemaläggning av tjänst. Den här rollen kan komma åt och installera alla entiteter för schemaläggning av entiteter i systemet:

    • Resurser
    • Resurskategorier
    • Lokaler/utrustning
    • Tjänster
    • Tjänsteaktiviteter
    • Schemaläggningstavla
    • Organisationsenheter
    • Företaget stänger

    Men om du vill se till att alla CSM-användare kan konfigurera den nya upplevelsen för schemaläggning och få åtkomst till nya schemaläggningsentiteter, de bör också tilldelas rollen Schemaläggningsadministratör för Customer Service och Customer Service-appåtkomst.

    csm-roll

    Mer information om hur du skapar användare och tilldelar dem roller finns i Skapa användare och tilldela säkerhetsroller i Dynamics 365 for Customer Engagement (online).

  • Kundtjänstrepresentant (CSR) Kundtjänstrepresentant kan skapa och schemalägga tjänstaktiviteter.

    Om du vill se till att alla CSR-användare kan schemalägga tjänster med den nya upplevelsen för schemaläggning bör de också tilldelas rollen Schemaläggare för Customer Service och Customer Service-appåtkomst.

    csr-roll

Mer information: Säkerhetsroller och privilegier

Förstå roller och deras behörigheter

Varje roll i schemaläggningsupplevelse förväntas utföra en uppsättning åtgärder. Se tabellen nedan om du vill veta mer om privilegier i rollen CSM och CSR:

Roll Privilegier
Kundserviceansvarigr (CSM) Skapa, komma åt och använda CRUD-åtgärder på tjänster
Skapa, komma åt och använda CRUD-åtgärder på Tjänsteaktiviteter
Kan komma åt schemaläggningstavlor
Kan skapa och få åtkomst till anläggningar och utrustning
Kundtjänstrepresentant (CSR) Skapa, komma åt och använda CRUD-åtgärder på Tjänsteaktiviteter
Kan komma åt schemaläggningstavlor
Kan skapa och få åtkomst till anläggningar och utrustning

Se även

Skapa eller redigera en säkerhetsroll för att hantera åtkomst