Hämta mobilappen och kom igång

Dynamics 365 Field Service Mobile-appen fungerar på iOS- och Android-enheter och på bärbara datorer och surfplattor med Windows. Tekniker får de verktyg de behöver för att ge service till kunderna på plats.

Exempelskärmar visar både klassisk användarupplevelse ("enhetligt gränssnitt UX") och den nya användarupplevelsen (förhandsversion av mobilappen) på separata flikar.

Förutsättningar

En systemadministratören har konfigurera mobilappen tillsammans med användare och säkerhetsroller.

Hämta appen

Gå till App Store på din iOS, Android eller Windows-enhet och sök efter Dynamics 365 Field Service.

• Android-app: Dynamics 365 Field Service på Google Play
• iOS-app: Dynamics 365 Field Service i Apple App Store
• Windows-app: Dynamics 365 Field Service i Microsoft Store

Logga in

Starta mobilappen och logga in med ditt användarnamn och lösenord för Field Service.

Om du inte kan logga in kan det beror detta på att du inte har fått rätt behörigheter. Be organisationens administratör bekräfta att du har åtkomst till och behörighet för att använda appen.

När du har loggat in kan appen hämta data till enheten så att du kan använda den när enheten är offline. Det kan ta en stund att slutföra. Vilka data som laddas ned beror administratör på inställningarna för offlineprofilen för appen.

Åtkomst till mobilappen som gästanvändare

B2B-gästanvändare behöver en speciell djuplänk som identifierar gästensklientorganisationen för att komma åt miljön och öppna mobilappen.

1. Ladda ned och installera Field Service-mobilappen.
2. Hämta djuplänken från Field Service-administratören.
   1. Länken måste följa detta format: https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>.
   2. Logga in på Power Platform-administratörscentret för att hämta platshållarvärdena för TenantID och OrgURL.
   3. TenantID är organisations-ID för miljön som innehåller Field Service Mobile-appmodulen.
   4. OrgURL är miljö-ID:t för miljön.
   5. Logga in på Field Service och byt till Field Service Mobile-appmodulen. AppModuleID är appid-GUID som visas i URL:en.
3. Spara länken som en genväg på din mobila enhet. När du behöver logga in på gästklientorganisationen använder du denna djuplänk.
4. Logga in med dina gästanvändaruppgifter efter att du har öppnat djuplänken.

Visa schemalagda arbetsorder

Enhetligt gränssnitt UX

Den första skärmen som visas är en kalendervy över dina schemalagda arbetsorder. Välj längst ned på skärmen Mer>Visa som>Skrivskyddat rutnät för att se bokningar som en lista, som visas på höger sida av skärmbilden.

Ny mobil UX (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Viktigt!

• Detta är en förhandsversion.
• Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Startskärmen visar dagens schemalagda bokningar.

Använd knapparna under listan för enkel åtkomst till bokningsstartsidan (Start), inbäddad funktionen guiden (Bibliotek) och appnavigeringsmenyn (Mer).

Om du vill visa och ändra appinställningarna, ge feedback och ändra miljön väljer du din profilbild högst upp på skärmen.

Bläddra uppåt eller nedåt i vyn för dagordning om du vill se hur det gått för dig i framtiden eller det förgångna. Peka på Start om du vill gå tillbaka till idag.

Svep åt vänster eller höger i arbetsordningen i listan för att använda en snabbåtgärd för att ändra bokningsstatus eller få vägbeskrivningar.

Navigera till appen

Enhetligt gränssnitt UX

Om du vill öppna navigeringsmenyn markerar du menyikonen längst upp till vänster på skärmen. Med navigeringsmeny kan du hitta annan viktig information som konton, kontakter, kundresurser eller att skicka tidsposter.

Ny mobil UX (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Om du vill öppna navigeringsmenyn väljer du Mer längst ned på skärmen.

Visa senaste objekt och fäst viktiga objekt

För att snabbt hitta arbetsorder, tillgångar, tidsposter och andra objekt som du nyligen tittat på, välj Senaste i appmenyn.

Välj Fäst om du enkelt vill gå tillbaka till viktiga objekt som du behöver snabb åtkomst till.

Felsök approblem

Precis som med andra mobilappar beror problem med Field Service Mobile-app ofta på skadade data. Du kan ofta lösa dem själv genom att ta bort appens cachelagrade data.

Välj din profilikon längst upp till vänster, välj Konfigurera om och bekräfta när du uppmanas att göra det.