Integrera Dynamics 365 Field Service med Dynamics 365 Guides
Microsoft Dynamics 365 Field Service-integration gör att Field Service-kunder kan bifoga guider till Field Service-uppgifter i Dynamics 365 Field Service. När en arbetsorder tilldelas en tekniker kan han eller hon använda fliken Field Service i Dynamics 365 Guides HoloLens-appen för att starta den tilldelade guiden och utföra sitt arbete.
Gör det möjligt för dina tekniker att använda Dynamics 365 Guides för arbetsorder
Skapa en guide med hjälp av Dynamics 365 Guides-datorappen och HoloLens-appen. Information om hur du skapar en guide finns i:
Skapa en arbetsorder i Field Service.
Lägg till en serviceuppgift i arbetsordern.
I vyn Serviceuppgifter trycker du på knappen Fler kommandon (…) och väljer sedan Lägg till ny serviceuppgift på arbetsorder.
I vyn Ny serviceuppgift på arbetsorder väljer du en uppgiftstyp, anger en valfri beskrivning och väljer sedan en guide som du vill associera till serviceuppgiften. När du är klar väljer du Spara.
Schemalägga arbetsordern till en resurs.
När teknikern har loggat in i Dynamics 365 Guides-appen på HoloLens visas fliken Field Service. På den här fliken visas guiderna som hör till de serviceuppgifter de har tilldelats. Det finns också en kort beskrivning av bokningen och arbetsordern.
I Guides HoloLens-appen visas arbetsorder för den aktuella dagen och de följande åtta dagarna. Arbetsorder visas i HoloLens-appen tills de markeras som Slutförda i Field Service eller tilldelas någon annan.
Kända problem
Namn på serviceuppgifter som är längre än ungefär 50 tecken blir avklippta i HoloLens användargränssnitt.
När du tilldelar en Field Service-serviceuppgift en guide, kan du även skapa en ny guide. Använd inte det här alternativet om du vill skapa en ny guide. Guider måste skapas med hjälp av Dynamics 365 Guides-datorappen eller HoloLens-appen.