Kom igång med Microsoft 365 för detaljhandelsorganisationer

• Gäller för:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Detaljhandelsmiljöer, med sina roterande scheman och personal på resande fot, har mycket olika behov än andra organisationer. För att få ut mesta möjliga av din detaljhandelsorganisation väljer du först vilka scenarier Som Microsoft 365 och Microsoft Teams kan hjälpa dig med i din dagliga affärsverksamhet och se sedan till att du förbereder din Teams-miljö med rätt grunder, team och appar för att stödja dessa scenarier.

1. Välj de scenarier som du vill implementera för ditt företag.
2. Konfigurera Microsoft 365 – Konfigurera Microsoft 365, Microsoft Teams och andra tjänster som du behöver.
3. Konfigurera tjänster och appar – Använd teammallar för att snabbt konfigurera de team du behöver, inklusive de kanaler och appar du behöver för ditt företag. Lägg till andra appar från Microsoft efter behov för att stödja dina scenarier.

Välj dina scenarier

Microsoft 365 och Teams erbjuder funktioner som kan hjälpa detaljhandelsorganisationer att förbättra produktiviteten i sin dagliga drift och digitala omvandling. Vi rekommenderar följande scenarier för detaljhandelsorganisationer:

Obs!

Dessa scenarier är också en del av Microsoft Cloud för detaljhandeln. Du kan göra mer med dessa scenarier när du även använder andra funktioner från Microsoft Cloud för detaljhandeln, till exempel Microsoft Dynamics 365. Läs mer om hur du använder den här lösningen, som sammanför funktioner från Azure, Dynamics 365 och Microsoft 365 på Microsoft Cloud för detaljhandeln.

Ladda ned en affisch med scenarioöversikter

Använd följande affisch för att börja föreställa dig vad din organisation kan göra med Microsoft 365 for frontline workers.

Objekt	Beskrivning
PDF | Visio Uppdaterad april 2024	Den här affischen ger en översikt över de scenarier som du kan implementera för personalen i frontlinjen i en detaljhandelsmiljö.

Teamkommunikation och samarbete

Sammanför medarbetare och hantering i butiken för att samarbeta och effektivisera verksamheten med Teams och Teams-appar.

Viktiga appar och funktioner: Shifts, Walkie Talkie, Planner, Approvals, Praise, Listor, Uppdateringar, Viva Connections, Chat, Files

Ytterligare tjänster: Outlook, SharePoint, Power Platform och Power Apps

Mer information: Teamsamarbete i frontlinjen

Kommunikation och samarbete mellan butiker

Personalen kan kommunicera och samarbeta i flera butiker i en region eller med huvudkontoret med samma verktyg och appar som du använder i din butik.

Viktiga appar och funktioner: Shifts, Walkie Talkie, Planner, Approvals, Praise, Listor, Uppdateringar, Viva Connections, Viva Engage, Chat, Files

Ytterligare tjänster: Outlook, SharePoint, Power Platform och Power Apps

Mer information: Teamsamarbete i frontlinjen

Virtuella inredningar och konsultationer

Använd appen Virtuella avtalade tider i Teams för att schemalägga och hantera virtuella avtalade tider, till exempel virtuella shoppingupplevelser för medarbetare och kunder.

Viktiga appar och funktioner: Virtuella avtalade tider, möten

Mer information: Virtuella avtalade tider med Microsoft Teams

Förenkla affärsprocesser

Du kan använda Teams-appar, Power Apps och Power BI för att förenkla affärsprocesser. Du kan till exempel:

• Ange och underhåll scheman för dina anställda med Arbetspass.
• Genomför butikspromenader och inventeringar med Power Apps.
• Spåra KPI:er (Key Performance Indicators) med Power BI-rapporter.

Viktiga appar: Skift, Planner, Listor, godkännanden

Ytterligare tjänster: Power Platform med Power Apps och Power BI

Mer information: Förenkla affärsprocesser

Företagskommunikation

Medarbetarengagemang är en betydande bidragande orsak till tillfredsställelse, lojalitet och produktivitet på arbetsplatsen i alla organisationer. Lär dig hur du håller alla informerade och engagerade med hjälp av SharePoint, Teams, Viva Engage och Viva Connections.

Viktiga appar: Viva Connections, Viva Engage

Ytterligare tjänster: Sharepoint

Mer information: Företagskommunikation med medarbetare i frontlinjen

Registrering av nya anställda

Gör nyanställda till en bra upplevelse genom att främja en allt-i-ett-hybridarbetsmiljö där nya medarbetare kan hitta viktiga resurser, träffa personer i organisationen och förbereda sig för att lyckas i sin nya roll.

Viktiga appar och funktioner: Listor, Viva Learning, Viva Engage, möten

Ytterligare tjänster: Sharepoint

Mer information: Registrera nya medarbetare

Obs!

För alla dessa funktioner måste användarna ha en lämplig licens. Mer information om allmän Teams-licensiering finns i Hantera användaråtkomst till Teams. Läs Förstå användartyper och licensiering för medarbetare i frontlinjen om du vill veta mer om hur du använder Microsoft 365 for frontline workers i kombination med andra licenser. En detaljerad jämförelse av vad som ingår i Microsoft 365-abonnemang för företag finns i jämförelsetabellen för modern arbetsplan .

Konfigurera tjänster och appar

Appar och tjänster för detaljhandeln

Se till att dina arbetare kan kommunicera, samarbeta och leverera bra kundservice med appar som Skift, Walkie Talkie, Planner, Listor, Praise med mera. Du kan avgöra vilka appar som är tillgängliga för dina användare genom att aktivera dem i administrationscentret för Teams eller med hjälp av en teammall. Läs mer om att hantera Teams-appar.

För detaljhandelsmiljöer kan följande appar och tjänster hjälpa dig att transformera dina affärsprocesser och stödja kommunikation.

Teams-appar och -tjänster	Beskrivning	Hantera	Hjälp
Godkännanden	Godkännanden kan integreras i chatten för enkel signering.	Hantera Godkännanden	Använda Godkännanden
Chatt	Aktivera snabba konversationer och kontroller mellan personalen med säkra kommunikationsverktyg i företagsklass i stället för appar eller SMS i konsumentklass.	Chatt, team, kanaler & appar i Microsoft Teams	Chatta i Teams
Dokument	Dela standardprocedurer för drift, butiksprinciper, planer med mera.	Teams- och SharePoint-integrering	Dela filer
Beröm	Identifiera medarbetare för bra samarbete med appen Beröm.	Hantera appen Beröm	Skicka beröm till kontakter
RealWear-enheter	Handsfree-kommunikation med enheter.	Microsoft Teams för RealWear	Använda Microsoft Teams för RealWear
Arbetspass	Skapa och hantera scheman och klocka in och ut med Skift.	Arbetspass för medarbetare i frontlinjen	Använda Arbetspass
Planner	Hjälp anställda att veta vad de ska fokusera på när de inte är med kunder genom att tilldela uppgifter. Åtgärder kan använda uppgiftspublicering för att skicka ut uppgifter till platser och spåra förloppet på dessa platser.	Hantera Planner-appen	Använd Planner
Uppdateringar	Checka in på återkommande eller engångsprioriteter, till exempel daglig rensning. Chefer kan skapa mallar som anställda kan fylla i och skicka.	Hantera appen Uppdateringar	Använda Uppdateringar
Walkie-talkie	Snabb push-to-talk-kommunikation som inte begränsas av geografi som vanliga tvåvägsradio.	Hantera appen Walkie-talkie	Använda Walkie-talkie
Virtuella avtalade tider	Schemalägg och hantera virtuella anpassningar och konsultationer, visa analyser med mera i Virtuella avtalade tider-appen.	Hantera Virtuella avtalade tider-appen	Vad är den Virtuella avtalade tider appen?
Viva Connections	Viva Connections skapar en upplevelse i Teams som kopplar samman anställda med verktyg, nyheter och resurser. Butiksmedarbetare kan visa ett skräddarsytt nyhetsflöde från din organisation och en anpassad instrumentpanel med de resurser de behöver.	Översikt över Viva Connections	Använd Viva Connections
Viva Learning	Tillhandahåll utbildning när det behövs, direkt i flödet av deras arbete.	Översikt över Viva Learning	Använd Viva Learning
Viva Engage	Anslut hela organisationen och aktivera kommunikation mellan avdelningar och regioner med Viva Engage.	Översikt över Viva Engage	Använd Viva Engage

Fler appar och tjänster från Microsoft	Beskrivning	Hantera	Hjälp
Power Apps och Power Platform	Integrera affärsprocesser och aktivera snabba uppdateringar av data, till exempel lagerinventering, försäljningsnummer, incidentrapporter med mera.	Teams-integrering med Microsoft Power Platform och Hantera Microsoft Power Platform-appar i administrationscentret för Microsoft Teams	-
SharePoint	När du skapar ett nytt team skapas en ny SharePoint-webbplats och ansluts till teamet. Många av scenarierna förlitar sig på SharePoint-funktioner som redan är inbäddade i Teams, till exempel delning av dokument för teamsamarbete.	Teams- och SharePoint-integrering	Lägga till en SharePoint-sida, en lista eller ett dokumentbibliotek som en flik i Teams

Detaljhandelsmallar för team

Skapa team som innehåller en fördefinierad uppsättning inställningar, kanaler, flikar och förinstallerade appar för kommunikation och samarbete i en enskild butik, med en region eller mellan huvudkontoret och din personal var de än befinner sig.

• Mallen Hantera en butik innehåller kanaler för Allmänt, Skift-handoff, Lagringsberedskap och Utbildning samt appar som godkännanden, Listor, skift, Planner med mera.
• Mallen Retail for Managers innehåller kanaler för Allmänt, Åtgärder och Utbildning samt appar som godkännanden, Planner med mera.

Du kan också skapa en anpassad mall för att inkludera de appar som din butik behöver. Mer information finns i Använda mallar för detaljhandelsteam

Gör dig redo att distribuera dina scenarier – identifiera roller och ansvarsområden för scenarier

Nu när du vet vilka scenarier du vill implementera och vad du behöver för att stödja dem kan du samla ditt team så att du kan planera, distribuera och övervaka hur de fungerar i din organisation. Följande roller kan till exempel behövas för att distribuera dessa scenarier i din organisation.

Bild	Roll	Ansvarsområden	Department
	IT-administratör	Samarbeta med drift- och detaljhandelspersonal för att definiera scenarier och hur de ska fungera för organisationen. Konfigurera inställningar i administrationscentret för Teams, till exempel principer och mallar, och aktivera appar. Konfigurera appinställningar för organisationen. Lägg till och licensiera användare.	IT-avdelning
	Driftspersonal	Arbeta med administratörer för att definiera scenarier och avgöra vilka inställningar, principer, mallar och appar som behövs för Teams. Skapa regionala eller divisionella team från mallar. Konfigurera uppgifter, listor och godkännandeflöden för samordning mellan butiker inom en region eller mellan butiker och huvudkontor. Konfigurera ett utbildningsramverk för personalen.	Centrala åtgärder
	Butikschef	Arbeta med administratörer och driftspersonal för att definiera scenarier. Skapa team för butiken från mallar. Konfigurera kanaler och appar för teamen efter behov. Till exempel en kanal för överlämning av skift. Konfigurera butiksscheman och inställningar i Skift. Konfigurera uppgifter, listor, uppdateringar och godkännandeflöden som är specifika för arkivet. Konfigurera utbildningsaktiviteter för personalen.	Butikshantering

Mer information om hur du implementerar och implementerar Teams finns i Anta Microsoft Teams.