Dela via

Överföra en kunds Azure-prenumerationer till en annan partner

  • Artikel

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud for US Government

Lämpliga roller: Global administratör

Den här artikeln beskriver hur en kund kan överföra en Azure-prenumeration från deras aktuella Molnlösningsleverantör (CSP) till en annan CSP.

Kommentar

I den här artikeln beskrivs endast överföring av äldre Azure-prenumerationer. Som tidigare meddelats bör CSP-partner migrera sina Azure-prenumerationer till Azure-plan. Partneröverföringssteg för Azure-prenumerationer finns i avsnittet överföra Prenumerationer på Azure-plan.

I det första avsnittet, Överföra en Azure-prenumeration till en annan partner, beskrivs hur en kund kan överföra en Microsoft Azure-prenumeration från en Molnlösningsleverantör (CSP) till en annan.

I nästa avsnitt, Överföra en tidigare Azure-erbjudandeprenumeration utan att konvertera den till Azure-planen, beskrivs kortfattat hur den nya Azure-planen introduceras. Sedan beskrivs ett specialfall där vissa prenumerationer till det tidigare Azure-erbjudandet kan överföras till en annan CSP utan att konvertera dem till den nya Azure-planen.

Kunden, den aktuella tjänstleverantören och en ny tjänstleverantör har alla ansvar när en kundprenumeration överförs till en ny Azure-tjänstleverantör. En kund bör planera att arbeta nära den nuvarande partnern för att övergången ska gå smidigt.

Information på hög nivå som hjälper Azure-prenumeranter att överföra prenumerationer till och från CSP-partner finns i Överföra Azure-prenumerationer mellan prenumeranter och CSP:er.

Ytterligare information om hur kunder kan ändra sina Azure-prenumerationer från en partner till en annan finns i Överföra en kunds Azure-prenumerationer till en annan CSP (enligt en Azure-plan)

Förutsättningar

  • En CSP-partner måste ha en återförsäljarrelation med en kund innan en prenumeration kan överföras. Mer information finns i Så här begär du en återförsäljarrelation från en kund i Partnercenter.
  • En partner måste vara en direktleverantör eller en indirekt leverantör för att överföra en prenumeration.
  • Prenumerationer som är associerade med följande erbjudanden kan inte överföras: Azure-plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite och Microsoft Dynamics CRM.
  • En kund måste vara i samma land/region som en partner för att kunna överföra en prenumeration.
  • Partner som är verksamma i Microsoft Cloud for US Government eller Microsoft Cloud Germany måste begära behörighet att hantera en kunds tjänst eller prenumeration. Mer information finns i Få behörighet att hantera en kunds tjänst eller prenumeration.

Överföra Azure-prenumerationer till en annan partner

Att överföra en Azure-prenumeration från en CSP-partner till en annan är en process i flera steg som kräver åtgärder från kunden, den aktuella partnern och den nya partnern i olika steg. Följande tabell är avsedd som ett sekvensdiagram för att klargöra vem som gör vad och när.

Ansvarsområden vid överföring av en kundprenumeration till en ny Azure-tjänstleverantör

Steg Kund Aktuell partner Ny partner
1 Kunden meddelar Microsoft och den aktuella partnern skriftligen
2 Skapa ett supportärende för att begära överföring
3 Skicka slutfört överföringsformulär till kunden
4 Fullständig ändring av Molnlösningsleverantör formulär
5 Granska, signera och returnera formulär Granska, signera och returnera formulär
6 Granska formuläret och bifoga till tjänstbegäran
7 Ta bort gammal partner från kontot
8 Ta bort inaktuella åtkomstbehörigheter

Steg för att överföra en kundprenumeration till en ny Azure-tjänstleverantör

Steg 1: Kunden kontaktar den aktuella partnern skriftligen

Kunden startar överföringsprocessen genom att meddela både Microsoft och den nuvarande CSP-partnern skriftligen (dvs. inte muntligt) om sin begäran om att överföra en prenumeration.

Steg 2: Den aktuella providern skapar Azure-supportbegäran för att begära en överföring

Den aktuella partnern skapar en Azure-supportbegäran för att begära en prenumerationsöverföring.

Kommentar

Det är den aktuella partnerns ansvar att skapa supportärendet som initierar överföringsprocessen. Microsoft ingriper inte för kundens eller den nya partnerns räkning.

Använd följande steg för att skapa ett supportärende för att begära en överföring:

  1. På menyn Partnercenter väljer du Kunder, väljer kunden i listan och väljer sedan Tjänsthantering.
  2. I avsnittet Supportärenden väljer du Nytt ärende och sedan Microsoft Azure.
  3. I Azure-portalen väljer du Ny supportbegäran.
  4. I steg 1 i supportbegäran väljer du Prenumerationshantering som problemtyp, anger det prenumerations-ID som du vill överföra och väljer Molnlösningsleverantör som supportplan.
  5. I Steg 2 väljer du C-Minimal påverkan och väljer Andra allmänna frågor som problemtyp.

Steg 3: Den aktuella partnern fyller i överföringsformuläret och skickar det till kunden

Den aktuella partnern laddar ned och fyller i formuläret Ändra Molnlösningsleverantör, signerar det och skickar det sedan till kunden.

Steg 4: Den aktuella partnern slutför formuläret Ändra Molnlösningsleverantör

Den aktuella partnern fyller i formuläret Ändra Molnlösningsleverantör, signerar det och skickar det till kunden.

Bland den information som behövs för att slutföra formuläret Ändra Molnlösningsleverantör är:

  • Den aktuella partnerns kontaktuppgifter och Microsoft-ID (som finns på partnercenter-menyn genom att välja Kontoinställningar > Organisationsprofil).
  • Kundens Microsoft-ID (som finns på Partnercenter-menyn genom att välja Kunder och sedan expandera kundens lista för att visa sitt Microsoft-ID).
  • Prenumerations-ID som ska överföras (som du hittar på partnercenter-menyn genom att välja Kunder och sedan expandera kundens lista, välja Visa prenumerationer och sedan expandera den valda prenumerationen för att visa prenumerations-ID:t.

Steg 5: Kunden och den nya partnergranskningen returnerar formuläret

Arbeta tillsammans, kunden och den nya partnern:

  1. Granska formuläret, fyll i information om den nya partnern och signera det.
  2. Bekräfta att den nya kunden har ett avtal på plats.
  3. Skicka tillbaka formuläret till den aktuella partnern.

Steg 6: Aktuell partner granskar formuläret och kopplar det till tjänstbegäran

När den aktuella partnern tar emot formuläret:

  • Kontrollera att formuläret innehåller kontaktinformation för båda partneradministratörerna. (Microsoft Support kontaktar båda administratörerna för att verifiera överföringen.)
  • Kontrollera att de har alla tre signaturerna och använd sedan alternativet Filuppladdning för att bifoga det ifyllda formuläret till den befintliga tjänstbegäran. (En Microsoft-supporttekniker kontaktar dem inom åtta kontorstid för att verifiera kvitto och slutförande.)

Steg 7: Ny partner tar bort gammal partner från kontot

Den nya partnern uppdaterar Azure-prenumerationsinställningarna i PowerShell för att ta bort den gamla partnern från kontot.

Kommentar

Den första PowerShell-cmdleten kräver kundens klientorganisations-ID, som visas i Partnercenter som kundens Microsoft-ID. Proceduren nedan beskriver hur du hittar kundens Microsoft-ID (klient-ID) för användning i cmdleten.

Så här hittar du kundens Microsoft-ID (klient-ID) för användning i PowerShell-cmdleten Connect-AzAccount :

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj den kund du vill ha.
  3. Välj nedåtpilen för att expandera kundens lista. Du kan se information om kundens domännamn och kundens Microsoft-ID.
  4. Använd det 16-siffriga Microsoft-ID :t i PowerShell-cmdleten som följer den här proceduren.

Den första PowerShell-cmdleten lägger till den nya partnern som återförsäljare för kontot:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

Den andra cmdleten visar rollerna för kontot, inklusive tidigare CSP-partner:

Get-AzRoleAssignment

Steg 8: Ny partner tar bort inaktuella åtkomstbehörigheter

Använd följande steg för att ta bort inaktuella åtkomstbehörigheter:

  1. På menyn Partnercenter väljer du Kunder.
  2. Leta upp kunden i kundlistan.
  3. Dubbelklicka på kundens företagsnamn. Sidan Kundprenumerationer visas.
  4. I kundinformationsmenyn väljer du Tjänsthantering.
  5. Under Microsoft Azure väljer du Microsoft Azure Management Portal.

Överföra en tidigare Azure-erbjudandeprenumeration utan att konvertera den till Azure-planen

I det här avsnittet beskrivs kortfattat hur den nya Azure-planen introduceras. Sedan beskrivs ett specialfall där vissa prenumerationer till det tidigare Azure-erbjudandet kan överföras till en annan CSP utan att konvertera dem till den nya Azure-planen.

Kommentar

Information om hur du överför en kunds Azure-prenumerationer som köpts under det tidigare Azure-erbjudandet till en ny CSP och konverterar dem till Azure-planen (vilket är standardåtgärden) finns i föregående avsnitt Överföra en Azure-prenumeration till en annan partner och artikeln Överföra en kunds Azure-prenumerationer till en annan CSP (enligt ett Azure-abonnemang).

Azure-planen och det tidigare Azure-erbjudandet

Microsoft introducerade en ny handelsupplevelse, Azure-planen, i juli 2021. För att ge partner tid att införliva nya funktioner med sina tjänster och överföra kunder från det tidigare Azure-erbjudandet (MS-AZR-0145p) till Azure-planen fortsätter det tidigare Azure-erbjudandet att vara tillgängligt under en begränsad tid.

Övergången från det tidigare Azure-erbjudandet till Azure-planen sker i tre faser:

Fas 1: Sedan Introduktionen av Azure-planen i juli 2021 har alla nya Azure CSP-programkunder placerats i Azure-planen. Partner kan fortsätta att genomföra det tidigare Azure-erbjudandet med kunder som redan har köpt det.

Fas 2: Den 1 februari 2022 togs incitament och partnermarginalmöjlighet bort från det tidigare Azure-erbjudandet.

Fas 3: I fas 3 (planerad till den 31 juli 2022) migreras eventuella återstående kunder i det tidigare Azure-erbjudandet till det nya Azure-erbjudandet i CSP-programmet (Azure-plan). Alla befintliga delade Azure-partnertjänster (APSS) i det tidigare Azure-erbjudandet fortsätter att vara tillgängliga tills de överförs till en annan försäljningsrörelse eller tills APSS har tagits bort. APSS tas så småningom bort från det tidigare Azure-erbjudandet och kommer inte att vara tillgängligt som en del av det nya Azure-erbjudandet (Azure-plan).

Överföra prenumerationer utan konvertering

I det här avsnittet beskrivs det särskilda fallet med att överföra en prenumeration som köptes under det tidigare Azure-erbjudandet till en ny CSP-provider, utan att konvertera den till Azure-planen.

En kunds prenumeration på det tidigare Azure-erbjudandet kan överföras till en ny CSP-partner utan konvertering till Azure-planen med hjälp av stegen i föregående avsnitt, Överföra Azure-prenumerationer till en annan partner, om:

  • Det tidigare Azure-erbjudandet är fortfarande tillgängligt.
  • Både den aktuella partnern och den nya partnern har en kund med en prenumeration på det tidigare Azure-erbjudandet.

Om endast den aktuella partnern har en kund med en prenumeration på det tidigare Azure-erbjudandet kan den aktuella partnern använda övergångsverktyget för att flytta kundens prenumeration till den nya partnern samtidigt som den konverteras till den nya Azure-planen.

Kommentar

Det är bara partners med en direkt faktureringsrelation med Microsoft som har åtkomst till övergångsverktyget. Indirekta återförsäljare måste samarbeta med sina indirekta leverantörer för att använda övergångsverktyget.

Nästa steg