Serversynkronisering

Serversynkronisering är det bästa alternativet för organisationer med användare som kör program för kundengagemang (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, och Dynamics 365 Project Service Automation), i en webbläsare eller på en mobil enhet, t.ex. en surfplatta eller en smartphone. Serversynkronisering ger direkt program till e-postserversynkronisering. När du använder Exchange inkluderar det dubbelriktad synkronisering av e-post, kontakter, uppgifter och avtalade tider. Data som synkroniseras för varje användare kan styras med hjälp av synkroniseringsfilter som är tillgängliga från fliken Synkronisering i alternativdialogrutan för användare.

Om du använder ett POP3-mailserver innehåller data som ska synkroniseras endast e-post.

Med hjälp av serversynkronisering blir meddelandedata tillgängliga för en webbläsare, en surfplatta eller en smartphone som kör kundengagemangsappar. Mer information: Serversynkronisering för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter

Kommentar

En användare kan endast mappas till en enda Exchange- eller POP3-postlåda. På samma sätt kan en Exchange- eller POP3-postlåda kan endast mappas till en enda användare. När program för kundengagemang upptäcker att en Exchange eller POP3-postlåda har redan mappats till en användare visas en dialogruta för att presentera ett alternativ för användare om användaren ska mappas till Exchange-postlådan eller inte. När användaren väljer Ja, så bryts den föregående mappningen mellan Exchange-användare och postlåda och därmed synkroniseringen som skulle uppstå mellan användaren och Exchange-postlådan.

Kommentar

Endast postlådor kan konfigureras för serversynkronisering. Det finns inte stöd för att använda alias eller distributionslistor eftersom synkroniseringsprocessen är asynkron och att e-postmeddelandena inte lagras i den här typen av resurser.

Serversynkroniseringsfrekvens

Serversynkronisering körs enligt ett schema för varje postlåda och har olika synkroniseringsfördröjningar beroende på hur arbetsbelastningen bearbetas. Tillgängliga arbetsbelastningar är inkommande e-post, utgående e-post och avtalade tider, kontakter och synkronisering av uppgifter.

När en postlåda har testats och aktiverats bearbetas serversynkronisering för de konfigurerade arbetsbelastningen kontinuerligt. När arbetsbelastningen börjar bearbetas interagerar serversynkroniseringen med din postlåda på den externa e-postleverantören, och även med dina data i miljön. Dessa interaktioner kan ta lång tid beroende på e-postleverantörens förtjänst, antalet objekt som synkroniseras, anslutningsbegränsningar, mängden data som utbyts och antalet bifogade filer. Det kan ta längre tid att interagera med dem eftersom de är aktiva anpassningar som har distribuerats till Dynamics 365.

Eftersom nästa schemalagda synkroniseringstid för en viss arbetsbelastning beräknas i slutet av bearbetningscykeln, betyder det att en synkroniserad synkroniseringscykel för en arbetsbelastning kan påverka genomflödet av en postlåda. Det finns inget definierat SLA för varaktigheten av en synkroniseringscykel eftersom det direkt beror på de externa faktorer som nämnts tidigare.

Inkommande synkroniseringsfrekvens

När en inkommande synkroniseringscykel har slutförts senareläggs bearbetningen av inkommande e-postmeddelanden med fem minuter av en postlåda. Det innebär att postlådan kan bearbetas igen om fem minuter.

Viktigt!

Ha tidskrävande synkrona anpassningar (plugin-program och arbetsflöden) i e-postleveransflödet kan leda till lägre genomflöde. Genom att flytta anpassningarna till asynkron körning kan genomflödet förbättras.

Utgående synkroniseringsfrekvens

Synkronisering på serversidan skannar din miljö efter utgående e-postmeddelanden som har statusen "Väntar på sändning" och som har skickats med hjälp av Skicka SDK-begäran. Status för utgående e-postmeddelanden uppdateras som "Väntar på att skicka" för den aktiva postlådan med en frekvens av var femte minut och skickar dessa e-postmeddelanden till den konfigurerade e-postleverantören.

Viktigt!

Om du skapar en mängd utgående e-postmeddelanden i Dynamics 365 som överskrider e-posttjänstens kapacitet kan det orsaka eftersläpning och en fördröjning på nya e-postmeddelanden från samma postlåda.

Innan du skapar massutgående e-postmeddelanden bör du granska begränsningar för begränsning av e-posttjänster i e-posttjänsten:

• För Gmail: Gmail skickar gränser i Google Workspace
• För Exchange Online: Skicka gränser

Avtalade tider, kontakter och uppgifter synkroniserar frekvensen

När en synkroniseringscykel har slutförts för avtalade tider, kontakter och uppgifter senareläggs en postlåda för bearbetning med 5 till 12 minuter efter synkroniseringen. Detta innebär att postlådan kan bearbetas igen om 5 till 12 minuter, beroende på hur aktiv postlådan har varit under de senaste synkroniseringscyklerna.

Om postlådan har aktiverats för avtalade tider, kontakter och uppgifter samt för inkommande e-post kommer senareläggningstiden att vara 5 till 15 minuter.

Funktioner som är tillgängliga med serversynkronisering

Några av de nya funktioner som erbjuds av serversynkronisering är följande:

• Mappen skickade objekt: Om din serverversion är 9.1.0000.16819 eller senare skickas e-postmeddelanden från Dynamics 365-program med hjälp av en synkronisering på serversidan aktiverad Exchange-postlåda visas i mappen Skickade artiklar i Exchange-avsändarens postlåda. Visa versionen genom att logga in på och högst upp till höger på skärmen väljer du Inställningar>Om.

  Obs! Denna funktion kan inaktiveras genom att ange SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting som "false".

• Spårning av e-postmappar: Du behöver bara dra e-post till en mapp för att spåra den. Mappspårning fungerar på alla mobila enheter som stöder Microsoft Exchange, vilket innebär att du kan spåra e-post från nästan vilken enhet som helst.

• Kräver inte Outlook: Du behöver inte ha Dynamics 365 for Outlook-tillägget öppet för att synkronisera poster. Du kan fortfarande använda Dynamics 365 for Outlook för att spåra poster manuellt även om du gör serversynkronisering. Detta bidrar också till att öka prestandan i Outlook-tillägget.

• Stöd för Dynamics 365 App for Outlook: Du kan spåra inkommande e-post med hjälp av nya Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook fungerar med Outlook på webben, så allt du behöver är en webbläsare för att spåra inkommande e-post.

Funktioner som är tillgängliga med serversynkronisering i både program för kundengagemang och Customer Engagement (on-premises)

Några av de nya funktioner som erbjuds av serversynkronisering är följande:

• Effektivt resursutnyttjande: Serversynkronisering ger integrerad postlådehantering. Du kan inaktivera inaktiva postlådor som har permanenta fel. Den förhindrar överbeläggning genom att använda en övre gräns för resurserna på tilldelad kapacitet och timeout för begäranden.

• Anslutningsbegränsning: Serversynkronisering ger ett sätt att styra hur många parallella anslutningar öppnas mot en e-postserver för att förhindra överbelastning av e-postservern.

• Datamigrering: Serversynkronisering stöder migrering av konfigurationsdata från e-postroutern till serversynkronisering med hjälp av migreringsguiden.

• Isolering av tjänsten: Serversynkronisering har olika inställningar för asynkrona åtgärder, utgående aktiviteter och postlådor, som hantering av arbetsköer och konfiguration. Det är baserat på asynkron arkitektur och kan dela samma process. I samtliga fall hanterar den serverresurser medan isoleringen bibehålls med den asynkrona tjänsten.

• Felrapportering för användare och administratörer: Serversynkronisering stöder loggning och rapportering av fel som är specifika för ett e-postmeddelande eller en eller flera postlådor. Mer information: Loggning av fel för serversynkronisering

Kommentar

I kundengagemangsappar kan du synkronisera e-post med Dynamics 365 for Outlook eller utföra en serversynkronisering. Om serversynkronisering är markerad kräver inte synkroniseringen att du kör Dynamics 365 for Outlook. Du kommer dock fortfarande att behöva Dynamics 365 for Outlook för att befordra ett element från Outlook.

Se även

Ställa in serversynkronisering för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter
Synkronisera data med Outlook eller Exchange – Vanliga frågor och svar