Hantera inställningar för e-postspårning

Använd e-postinställningar för att justera hur kundengagemangsappar (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation), funktioner visas och fungerar.

De här inställningarna hittar du i Power Platform administrationscenter genom att gå till miljöer> [välj en miljö] >inställningar>e-post>spårning av e-post.

Dricks

Utöver inställningarna som anges nedan finns det fler tillgängliga inställningar för att kontrollera synkroniseringsbeteendet. Mer information finns i OrgDBOrgSettings för serversynkronisering.

Kontrollera att du har säkerhetsrollen Systemadministratör eller Systemanpassare, eller motsvarande behörighet för att uppdatera företagets öppettider.

Kontrollera din säkerhetsroll

• Följ anvisningarna i Visa din användarprofil.
• Har du inte rätt behörighet? Kontakta systemadministratören.

Inställningar	Beskrivning
Spåra e-postkonversationer
Använd korrelation	Standard: På. Markera den här kryssrutan om du vill länka e-postaktiviteter till andra närliggande poster med hjälp av informationen i e-postrubrikerna. Den här metoden använder e-postegenskaper för korrelation och är mer exakt än smart matchning, men mindre exakt än spårning på mappnivå eller spårningstoken. Mer information: E-postfiltrering och -korrelation Obs! E-postkorrelation med e-posthuvuden fungerar bäst när e-postmeddelandet bearbetas med hjälp av serversynkronisering. Om du använder e-postrouter för att bearbeta e-post, kan du använda spårningstokens eller smart matchning för att korrelera e-postaktiviteter med relaterade poster.
Använda spårningstoken	Standard: På. Markera den här kryssrutan om du vill använda spårningstokens och för att konfigurera hur de ska visas i Dynamics 365-program i ämnesraden i e-postmeddelanden. Spårningstoken har en spårningsprecision på 100 %. Om du inte vill se token på ämnesrader kan du dock överväga att använda spårning på mappnivå, som också har en spårningsprecision på 100 %. Du kan konfigurera prefix och andra delar av spårningstoken. Långa prefix eller för många ändringar av prefix kan dock leda till att historikinformation går förlorad. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande
Förhandsgranskning av spårningsnyckel	Mer information: Använd filtrering och korrelation av e-postmeddelande för att ange vilka e-postmeddelanden som spåras
Prefix	Standard: CRM.
Basspårningsnummer	Standard: 0.
Antal siffror för personliga nummer	Standard: 3.
Antal siffror för räknaren av e-postaktivitet	Standard: 3.
Använd smart matchning	Standard: Av. Markera På om du vill använda smart matchning för att samordna e-post baserat på likheten mellan e-postmeddelanden. Smart matchning är inte lika exakt som spårningstoken eller spårning på mappnivå. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande
Spårning på mappnivå
Använd spårning på mappnivå för Exchange-mappar (serversynkronisering måste aktiveras)	Standard: På. Användarna kan ställa in Exchange-spårningsmappar och sedan flytta meddelanden till dessa mappar för att spåra dem automatiskt på i stort sett alla enheter. Mer information: Spåra e-post i Outlook genom att flytta den till en spårad Exchange-mapp Spårning på mappnivå har en spårningsprecision på 100 %. Så här använder du spårning på mappnivå: - Välj På. - Din organisation måste synkronisera e-post via serversynkronisering. Mer information: Konfigurera serversynkronisering av e-post
Spåra objekt
Personer kan använda kategorier för att spåra e-postmeddelanden och avtalade tider	Standard: Av. Innehåll kommer.
Tillåt automatisk spårning av utgående e-post	Standard: Av. Innehåll kommer.
Spåra mellan personer
Spåra e-postmeddelanden som skickas mellan Dynamics 365-användare som två aktiviteter	Standard: På. Markera det här alternativet om du vill skapa två e-postaktiviteter mellan Dynamics 365-programanvändare, en för avsändaren och en för mottagaren.