Anpassad analysstrategi

Viktigt!

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Microsoft Copilot Studio innehåller omfattande integrerade analyser det möjligt för kunderna att förstå hur Copilot används och vilka KPI:er som används.

Kunderna kan visa rapporter som är relaterade till följande:

• Prestanda och användning.
• Kundtillfredsställelse
• Sessionsinformation
• Ämnesanvändning
• Fakturerade sessioner

Det finns dock ofta scenarier där du behöver skapa eller använda anpassade analyser.

Till exempel kanske du behöver:

• Dela analyser med intressenter eller användare.
• Rapport om konversationsavskriftens data för en längre period än standard de senaste 30 dagarna.
• Utforma en rapport som inte omfattas av medföljande analyser.

Du kan använda analysdata som har registrerats i Microsoft Copilot Studio och används av anpassade rapporter på flera olika sätt.

Microsoft Copilot Studio analys, exempelmallrapport

För att skapa anpassade analyser är vårt rekommenderade tillvägagångssätt att börja med Microsoft Copilot Studio analys, exempelmallrapport. Exempelmallrapporten är en uppsättning tillgångar med öppen källkod som distribueras viaHubhub, som i hög takt ökar den tid det tar att skapa en rapport som renderas Power BI.

Varning

Lösningen ingår inte i kärnerbjudandet och Microsoft Copilot Studio kräver konfiguration.

Exempelrapporten stöds inte av Microsoft, men du kan få hjälp från communityn med problem i databasen GitHub.

Dataverse

Data för konversationsavskrifter

Analyserna som visas i Microsoft Copilot Studio-portalen kommer från en datatjänst som används inom Microsoft Copilot Studio. Användningsdata skrivs också till tillhörande Dataverse miljö, i tabellen konversationsavskrifter.

Lagringsperioder

Som standard har båda källorna en datalagring på 30 dagar, men kunder kan ändra lagringstiden för konversationsavskrifter i Dataverse.

Microsoft Copilot Studio Dataverse tabeller

Microsoft Copilot Studio använder följande tabeller för anpassade analyser i Dataverse:

• Chattrobot (Bot). Den här tabellen innehåller information om varje Copilot i en miljö. Detaljerna är ofta en liten mängd data.
• Underkomponent för chattrobot (BotComponent). Den här tabellen innehåller information om ämnen, entiteter och dialoger som är associerade med Copilot i miljön. Detaljerna är ofta en liten mängd data.
• Konversationsavskrifter (ConversationTranscript). Den här tabellen innehåller detaljerade konversationsdata för alla Copilot i miljön. Storleken på data i den här tabellen är relaterad till användningen av Copilot och kan vara stor.

Azure Synapse Link for Dataverse (Azure Data Lake Storage Gen2)

När konversationsavskrifterna behöver sparas längre än standardkvarhållningsperioden, kan du skapa anpassade mått eller instrumentpaneler. Den rekommenderade metoden är att exportera konversationsavskrifter i råformat till ett mer kostnadseffektivt datalager som Azure Data Lake Storage Gen 2 med hjälp av funktionen Azure Synapse Link for Dataverse.

Exporten skapar en synkronisering av konfigurerade tabeller Dataverse i Azure-datamodellen med formatet Common Data Model.

Du måste följa fler steg, inklusive vad som har konfigurerats i grundmallen:

• Skapa en Azure Data Lake Storage Gen2 och anslut den till Dataverse.
• Under konfigurationen väljer du tabellen ConversationTranscript (Chattrobot och Underkomponent för chattrobot stöder inte inkrementella synkronisering.)
• Följ vägledningen för att konfigurera Power BI dataflöden för att bearbeta inkommande data.

Varning

Som standard Azure Synapse Link for Dataverse speglas de konfigurerade tabelldata från Dataverse till Azure Data Lake. Därför kan alla poster som raderas Dataverse (till exempel genom det återkommande massborttagningsjobbet som tar bort konversationsavskrift som är äldre än 30 dagar som standard) kommer också att tas bort från Azure Data Lake. För att kringgå detta kan du skapa kopior eller ögonblicksbilder av dina data i Azure Data Lake, eller så kan du konfigurera synkroniseringen för att använda endast tilläggsläge.

Power BI

Den anpassade analyslösningsmallen innehåller en Power BI rapport som behandlar råa transkriptionsdata (med Power Query) i en rapport som överensstämmer med standardanalyserna Microsoft Copilot Studio.

Dessutom har användare åtkomst till följande:

• Data för alla Copilot i en miljö.
• Data så långt tillbaka som flödet ger (i Dataverse eller i Azure Data Lake Storage Gen2).
• Rådatatabeller extraherade från tabelldata för konversationsavskrift – som kan användas för att skapa anpassade rapporter.
• Ett visningsprogram för transkription som gör att användarna kan se faktiska konversationer som inträffat.

Varning

Detta är en komplex rapport som utför stora omvandlingar på grunddata. Kunder med tabeller för konversationsavskrifter som är större än 80 MB bör använda Azure Synapse Link for Dataverse och Power BI dataflödesversionen av rapporten.