ภาพรวมของการให้คะแนนและบทวิจารณ์
บทความนี้ครอบคลุมการจัดอันดับและบทวิจารณ์ใน Microsoft Dynamics 365 Commerce
การให้คะแนนและบทวิจารณ์มีความสำคัญต่อลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการทราบว่าลูกค้ารายอื่นๆ รับรู้ผลิตภัณฑ์อย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจซื้อได้ด้วย ใน Dynamics 365 Commerce โซลูชันการจัดอันดับและบทวิจารณ์ของร้านค้าปลีก เก็บความคิดเห็นของผลิตภัณฑ์และการจัดอันดับจากลูกค้า ร้านค้าปลีกสามารถแสดงการจัดอันดับโดยเฉลี่ยและตรวจสอบข้อมูลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนได้
ข้อมูลการจัดอันดับเฉลี่ยจะแสดงอยู่ในช่องทางการขาย (POS) และศูนย์กลางการโทร ดังนั้นบริษัทผู้ขายสามารถใช้เพื่อช่วยผู้ใช้ในการตัดสินใจ การจัดอันดับและบทวิจารณ์ยังสามารถทำหน้าที่เป็นกลไกของผลป้อนกลับที่ร้านค้าปลีกสามารถใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงเพิ่มยอดขายได้
ฟังก์ชันการจัดอันดับและการตรวจทานใน Dynamics 365 Commerce เป็นโซลูชันช่องทาง Omni และเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม โซลูชันการจัดอันดับและบทวิจารณ์ถูกสร้างขึ้นบน Microsoft Azure ซึ่งช่วยให้ความสามารถในการขยายและความน่าเชื่อถือได้สูง
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงโซลูชั่นการจัดอันดับและบทวิจารณ์การทำงานใน Dynamics 365 Commerce
โซลูชั่นการจัดอันดับและบทวิจารณ์ใน Dynamics 365 Commerce ใช้ Azure Cognitive Services ควบคุมคำหยาบโดยอัตโนมัติของภาษา 40 ภาษา เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการอนุมัติของบุคคลต้นทุนการควบคุมจะลดลง ระบบนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับผู้ดูแลซึ่งสามารถใช้ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าความคิดเห็น และการร้องขอการดำเนินการและเพื่อที่อยู่ของคำขอข้อมูลจากผู้ใช้
โซลูชันการจัดอันดับและบทวิจารณ์จะแสดงวิดเจ็ตซึ่งแสดงสรุปการจัดอันดับในรายการผลิตภัณฑ์ ในผลการค้นหา ในหน้ารายละเอียดของผลิตภัณฑ์ และในที่อื่นๆ วิดเจ็ตจะแสดงรายการบทวิจารณ์ที่สมบูรณ์ และมีตัวเลือกการเรียงลำดับและการกรองข้อมูล
โซลูชันการจัดอันดับและบทวิจารณ์ยังแสดงเทมเพลตข่าวกรองธุรกิจ (BI) ซึ่งรวมถึงชุดของการวัดที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกให้กับการจัดอันดับและบทวิจารณ์ สามารถส่งออกข้อมูลการจัดอันดับและบทวิจารณ์สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้
ภาพต่อไปนี้แสดงภาพรวมของการจัดอันดับและความสามารถในการตรวจสอบใน Dynamics 365 Commerce
ทรัพยากรเพิ่มเติม
เลือกที่จะใช้การให้คะแนนและบทวิจารณ์
ตั้งค่าคอนฟิกการให้คะแนนและบทวิจารณ์
ซิงค์การจัดอันดับผลิตภัณฑ์ใน Dynamics 365 Commerce
เปิดใช้งานการเผยแพร่การให้คะแนนและบทวิจารณ์ด้วยตนเองโดยผู้ดูแล
นําเข้าและส่งออกการให้คะแนนและบทวิจารณ์