เพิ่มขั้นตอนของกระบวนการธุรกิจด้วยการโยงหัวข้อ

โฟลว์กระบวนการธุรกิจจะแนะนำคุณผ่านระยะต่างๆ ของการขาย การตลาด หรือการบริการจนถึงขั้นเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีทั่วไป ขั้นตอนการประมวลผลธุรกิจเชิงเส้นเป็นตัวเลือกที่ดี อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจด้วยการโยงหัวข้อ ถ้าคุณมีสิทธิ์สร้างในขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจ คุณก็จะสามารถสร้างลำดับกระบวนการทางธุรกิจที่มีหลายสาขาโดยใช้ตรรกะ If-Else สามารถสร้างเงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์จากนิพจน์ทางตรรกะหลายนิพจน์ที่ใช้ตัวดำเนินการ AND หรือ OR ร่วมกัน การเลือกสาขาจะทำโดยอัตโนมัติในเวลาจริงตามกฎที่กำหนดไว้ในระหว่างการกำหนดกระบวนการ ตัวอย่าง ในการขายรถยนต์ คุณสามารถกำหนดโฟลว์กระบวนการธุรกิจหนึ่งซึ่งหลังจากระยะคัดเลือกทั่วไปจะแยกออกเป็นสองสาขาตามกฏ (ลูกค้าต้องการรถมือหนึ่งหรือมือสอง งบประมาณของผู้ซื้อสูงหรือต่ำกว่า $20,000 และอื่นๆ) สาขาหนึ่งสำหรับรถใหม่และอีกสาขาหนึ่งสำหรับรถยนต์ใช้แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฟลว์กระบวนการธุรกิจ โปรดดูที่ ภาพรวมโฟลว์กระบวนการธุรกิจ

ไดอะแกรมต่อไปนี้แสดงขั้นตอนการประมวลผลธุรกิจที่มีสาขา:

สิ่งที่คุณต้องทราบเมื่อออกแบบโฟลว์กระบวนการธุรกิจที่มีสาขา

คำนึงถึงข้อมูลต่อไปนี้เมื่อคุณออกแบบลำดับกระบวนการทางธุรกิจที่มีสาขา:

• กระบวนการสามารถทอดตามแนวขวางได้สูงสุด 5 เอนทิตีที่ไม่ซ้ำกัน

• คุณสามารถใช้ลำดับขั้นสูงสุด 30 สำหรับแต่ละกระบวนการและขั้นตอนสูงสุด 30 ขั้น

• แต่ละสาขาจะมีระดับความลึกไม่เกิน 10 ระดับ

• กฎการโยงหัวข้อต้องยึดตามขั้นตอนต่างๆ ในขั้นที่มาก่อนทันที

• คุณสามารถรวมเงื่อนไขหลายเงื่อนไขในกฎได้ โดยใช้ตัวดำเนินการ AND หรือ OR แต่ไม่ใช่ทั้งสองตัวดำเนินการ

• เมื่อคุณกำหนดขั้นตอนของกระบวนการ คุณสามารถเลือกความสัมพันธ์ของเอนทิตี ความสัมพันธ์นี้ต้องสัมพันธ์กับเอนทิตีแบบ 1: n (หนึ่งต่อกลุ่ม)

• สามารถเรียกใช้งานกระบวนการที่ทำงานอยู่ได้มากกว่า 1 กระบวนงานบนเรกคอร์ดเดียวกันพร้อมๆ กัน

• คุณสามารถจัดเรียงไทล์ต่างๆ (ลำดับขั้น ขั้นตอน เงื่อนไข ฯลฯ) บนโฟลว์กระบวนการได้โดยการลากและวาง

• เมื่อผสานสาขา สาขาเพียร์ทั้งหมดต้องผสานไปยังขั้นตอนเดียวกัน สาขาเพียร์ต้องการผสานทั้งหมดเป็นขั้นตอนเดียว หรือแต่ละสาขาเพียร์ต้องเป็นกระบวนการจบ สาขาเพียร์ไม่สามารถผสานกับสาขาอื่นๆ และเสร็จสิ้นกระบวนการในเวลาเดียวกัน

หมายเหตุ

• เอนทิตีที่ใช้ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง (ปิดหลายเอนทิตีมีการวนกลับ)

• กระบวนการสามารถย้อนกลับไประยะก่อนหน้านี้โดยไม่คำนึงถึงชนิดของเอนทิตี ตัวอย่างเช่น ถ้าระยะที่ใช้งานอยู่คือ ส่งใบเสนอราคา บนเรกคอร์ดใบเสนอราคา ผู้ใช้กระบวนการสามารถเลื่อนขั้นที่ใช้งานอยู่กลับไปยังขั้น เสนอ ในเรกคอร์ดโอกาสทางการขาย

  ในตัวอย่างอื่น สมมติว่ากระบวนการอยู่ในลำดับขั้น นำเสนอข้อเสนอ ในขั้นตอนของกระบวนการ: รับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย>ระบุความต้องการ>สร้างข้อเสนอ>นำเสนอข้อเสนอ>ปิด ถ้าข้อเสนอที่นำเสนอให้แก่ลูกค้าที่ต้องการค้นคว้าเพิ่มเติมเพื่อระบุความต้องการลูกค้า ผู้ใช้เพียงเลือกลำดับขั้นตอน ระบุความต้องการ ของกระบวนการของคุณ และเลือก ตั้งค่าเป็นใช้งาน

ตัวอย่างเช่น: การขายลำดับกระบวนการขายรถยนต์สองสาขา

ลองดูที่ตัวอย่างของขั้นตอนของกระบวนการทางธุรกิจที่มีสองสาขา สำหรับรถยนต์ใหม่และใช้แล้ว

ขั้นแรก เราจะสร้างกระบวนการใหม่ที่ชื่อว่า กระบวนการขายรถยนต์

1. ไปที่ การตั้งค่า>กระบวนการ

2. เลือก สร้าง เพื่อสร้างการตั้งค่าใหม่

3. ระบุ ประเภท เป็น ขั้นตอนในกระบวนการธุรกิจ และ เอนทิตีหลัก เลือก ลูกค้าเป้าหมาย

4. เพิ่มระยะแรกไปยังกระบวนการที่เรียกว่า รับรองคุณสมบัติ และเพิ่มขั้นตอน กรอบเวลาการซื้อ และ ความชื่นชอบรถยนต์

5. หลังจากขั้น รับรองคุณสมบัติทั่วไป เราจะแยกกระบวนการในการแยกสองสาขา โดยใช้ไทล์ เงื่อนไข

   1. กำหนดค่าไทล์เงื่อนไขด้วยกฎที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

   2. เมื่อต้องการเพิ่มสาขาแรกสำหรับขั้นตอน เพิ่มไทล์ขั้นตอนบนพาธ "ใช่" ของไทล์เงื่อนไข

   3. เมื่อต้องการเพิ่มสาขาที่สองที่จะถูกดำเนินการเมื่อเงื่อนไขไม่เป็นที่พอใจ เพิ่มไทล์ขั้นตอนอื่นบนพาธ "ไม่" ของไทล์เงื่อนไข

เคล็ดลับ

คุณสามารถเพิ่มเงื่อนไขอื่นบนเส้นทาง "ไม่" ของไทล์เงื่อนไขที่มีอยู่แล้วเพื่อสร้างสาขาที่มี่ความซับซ้อนมากขึ้นได้

ถ้า ความชื่นชอบรถยนต์ = ใหม่ กระบวนการสาขาขั้น ขายรถยนต์ใหม่ หรือจะข้ามไปยังขั้น ขายรถใช้แล้ว ในสาขาที่สอง ดังแสดงด้านล่าง

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมดในขั้น ขายรถยนต์ใหม่ หรือขั้น ขายรถใช้แล้ว กระบวนการจะคืนค่ากลับไปยังขั้นตอนหลัก ด้วยขั้น ส่งใบเสนอราคา

ป้องกันไม่ให้เปิดเผยข้อมูล

พิจารณาขั้นตอนกระบวนการทางธุรกิจที่มีสาขาสำหรับการประมวลผลการร้องขอการกู้ยืมที่ธนาคาร ดังแสดงด้านล่าง เอนทิตีแบบกำหนดเองที่ใช้ในขั้นตอนที่แสดงในวงเล็บ

ในสถานการณ์สมมตินี้ เจ้าหน้าที่ธนาคารที่กู้จำเป็นต้องเข้าถึงเรกคอร์ดที่จำเป็น แต่ไม่ควรมีการมองเห็นเพื่อสิบสวนใดๆ ในคำขอ ดูเหมือนว่าเราสามารถทำได้ง่ายโดยกำหนด S ecurity role ที่ระบุให้ไม่มีการเข้าถึงเอนทิตี้การตรวจสอบแก่เจ้าหน้าที่ที่ให้กู้ยืม แต่ลองดูที่ตัวอย่างแบบละเอียดมากขึ้น และพบกับข้อเท็จจริง

สมมติว่า ลูกค้าทำการร้องขอการกู้ยืมสำหรับมากกว่า $60000 ไปยังธนาคาร เจ้าหน้าที่การเงินกู้ยืมที่ตรวจทานคำขอในระยะแรก ถ้ากฎการโยงหัวข้อที่ตรวจสอบว่ายอดเงินเป็นหนี้ธนาคารจะเกิน $50000 นั้นเพียงพอ ขั้นถัดไปในกระบวนการคือตรวจสอบว่าคำขอหลอกลวงหรือไม่ ถ้ามีกำหนดว่ากรณีนี้เป็รกรณีของการฉ้อโกง กระบวนการจะย้ายเป็นการกระทำทางกฎหมายกับผู้ร้องขอ เจ้าหน้าที่ที่ให้กู้ยืมไม่ควรมีสิทธิ์เห็นการสอบสวนสองขั้นเพราะไม่สามารถเข้าถึงเอนทิตี้การตรวจสอบ

อย่างไรก็ตาม ถ้าเจ้าหน้าที่สินเชื่อเปิดเรกคอร์ดคำขอ ก็จะสามารถดูกระบวนการแบบครบวงจรทั้งหมดได้ ไม่เพียงสามารถเห็นระยะการสืบสวนการฉ้อโกง แต่ยังสามารถระบุผลลัพธ์ของการตรวจสอบสำหรับการมองเห็นการดำเนินการตามกฎหมายในขั้นตอน นอกจากนี้ พวกเขาจะสามารถแสดงตัวอย่างขั้นตอนต่างๆ ในขั้นตอนการสอบสวน โดยการเลือกระยะ ในขณะที่พวกเขาไม่สามารถดูข้อมูลหรือสถานะขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ พวกเขาจะสามารถระบุการดำเนินการที่เป็นไปได้ที่นำมาจากผู้ส่งคำขอในระหว่างการตรวจสอบและขั้นตอนการดำเนินการทางกฎหมาย

ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการ เจ้าหน้าที่ที่ให้กู้ยืมจะสามารถดูการตรวจสอบการฉ้อโกงและขั้นตอนการดำเนินการทางกฎหมาย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดเผยข้อมูลที่ไม่เหมาะสม เราขอแนะนำให้ความสนใจพิเศษกับข้อมูลที่อาจถูกเปิดเผยเนื่องจากมีการโยงหัวข้อการชำระเงิน ในตัวอย่างของเรา แยกกระบวนการเป็นกระบวนการที่แยกเป็นสอง สำหรับการประมวลผลการร้องขอ และอีกหนึ่งแบบสำหรับการตรวจสอบการฉ้อโกง เพื่อป้องกันไม่ให้เปิดเผยข้อมูล กระบวนการสำหรับเจ้าหน้าที่การกู้เงินจะมีลักษณะดังนี้:

กระบวนการสำหรับการตรวจสอบจะสมบูรณ์ในตัวเอง และรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

คุณจะต้องระบุลำดับงานเพื่อการตัดสินใจอนุมัติ/ปฏิเสธจากการตรวจสอบระเบียนกับระเบียนร้องขอการซิงโครไนส์นี้

ดูเพิ่มเติม

ภาพรวมโฟลว์กระบวนการธุรกิจ
สร้างโฟลว์กระบวนการธุรกิจ
สร้างตรรกะทางธุรกิจที่กำหนดเองผ่านกระบวนการ
เข้าใจ Security role