บทนำ
ในฐานะนักวิเคราะห์ข้อมูล คุณอยู่ระหว่างการเดินทาง ลองนึกถึงข้อมูลทั้งหมดที่สร้างขึ้นในแต่ละวันและที่พร้อมใช้งานในองค์กร ตั้งแต่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมในฐานข้อมูลดั้งเดิม ข้อมูลที่ประมวลผลทางไกลจากบริการที่คุณใช้ ไปจนถึงสัญญาณซึ่งคุณได้รับจากพื้นที่ต่าง ๆ เช่น สื่อสังคม
ตัวอย่างเช่น ในปัจจุบันนี้ธุรกิจค้าปลีกจะรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งจะติดตามรายการที่คุณเรียกดูและซื้อ หน้าเว็บของเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่คุณเคยเข้าชม ทางเดินระหว่างชั้นวางสินค้าที่คุณซื้อของ นิสัยในการจับจ่ายของคุณ และอื่น ๆ อีกมากมาย
ด้วยข้อมูลและสารสนเทศส่วนใหญ่ที่เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ ความท้าทายเบื้องต้นที่องค์กรต้องเผชิญในปัจจุบันคือการทำความเข้าใจและการใช้ข้อมูลของตนเองเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลงภายในธุรกิจ ภาคธุรกิจยังคงพยายามอย่างหนักเพื่อใช้ข้อมูลของตนเองในลักษณะที่มีความหมายและมีประสิทธิผล ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการดำเนินการของพวกเขา
ธุรกิจค้าปลีกควรใช้ข้อมูลและสารสนเทศจำนวนมากของตนเองได้ในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ รวมถึง:
- การติดตามสินค้าคงคลัง
- การระบุพฤติกรรมการซื้อ
- การตรวจหาแนวโน้มและรูปแบบของผู้ใช้
- การแนะนำการซื้อ
- การพิจารณาการกำหนดราคาอย่างเหมาะสม
- การระบุและการหยุดการฉ้อโกง
นอกจากนี้ คุณอาจค้นหารูปแบบการขายรายวัน/รายเดือนได้ เซ็กเมนต์ข้อมูลทั่วไปที่คุณอาจต้องการตรวจสอบ รวมถึงช่วงเวลาเดียวกันในแต่ละวัน แต่ละสัปดาห์ และแต่ละเดือน เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลได้ เช่น ยอดขายในสัปดาห์เดียวกันของปีที่แล้วนั้นเป็นอย่างไร
กุญแจสำคัญในการปลดล็อคข้อมูลนี้คือความสามารถในการบอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลดังกล่าว ในโลกธุรกิจที่ก้าวไกลและมีการแข่งขันสูงในปัจจุบันนี้ การจัดทำรายงานเพื่อบอกเล่าเรื่องราวเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้นำธุรกิจดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลได้ ผู้ตัดสินใจทางธุรกิจอาศัยเรื่องราวที่ถูกต้องแม่นยำเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น ยิ่งผู้ประกอบธุรกิจตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วขึ้น พวกเขาก็จะมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นและมีข้อได้เปรียบที่ดีขึ้นด้วย หากไม่มีเรื่องราว ก็ยากที่จะเข้าใจว่าข้อมูลนั้นพยายามบอกอะไรกับคุณ
อย่างไรก็ตาม การมีข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องมีความสามารถในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแปลงผลกระทบภายในธุรกิจ การดำเนินการดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการจัดสรรทรัพยากรใหม่ภายในธุรกิจ เพื่อรองรับความต้องการ หรือการระบุแคมเปญที่ล้มเหลว และการรับรู้ว่าช่วงเวลาใดที่ต้องเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติ สถานการณ์เหล่านี้คือตําแหน่งที่การบอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสําคัญ
ความท้าทายเบื้องต้นที่ภาคธุรกิจต้องเผชิญในปัจจุบันนี้คือการทำความเข้าใจและการใช้ข้อมูลของตนเองในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและผลลัพธ์ในท้ายที่สุดของตนเอง คุณต้องสามารถดูข้อมูลและสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือได้ และคุณจำเป็นต้องมีความสามารถในการตรวจสอบเมตริกและความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความหมายเบื้องหลังเมตริกเหล่านั้น
ข้อกำหนดนี้อาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ก็เป็นงานที่คุณสามารถดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงได้ ขั้นตอนแรกของคุณคือการเป็นคู่ค้ากับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลภายในองค์กรของคุณ เช่น วิศวกรข้อมูลและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล เพื่อช่วยรับข้อมูลที่คุณต้องการบอกเล่าเรื่องราวนั้น ขอให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีส่วนร่วมกับคุณในการเดินทางของข้อมูล
การเดินทางเพื่อบอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลของคุณยังเชื่อมโยงกับการสร้างวัฒนธรรมข้อมูลภายในองค์กรของคุณ ในขณะที่การบอกเล่าเรื่องราวเป็นสิ่งสำคัญ สถานที่สำหรับการบอกเล่าเรื่องราวก็สำคัญมากเช่นกัน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ที่เหมาะสมจะได้รับรู้เรื่องราวดังกล่าว นอกจากนี้ ยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาเรื่องราวได้ ซึ่งพวกเขารู้ว่าจะค้นหาได้จากที่ใด และรู้ว่าเรื่องราวนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบปกติ
การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ช่วยในการจัดการความท้าทายและประเด็นที่เป็นปัญหา โดยการช่วยเหลือภาคธุรกิจในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกและการเปิดเผยค่าที่ซ่อนอยู่ในขุมทรัพย์ข้อมูลผ่านการบอกเล่าเรื่องราวได้ในท้ายที่สุด เมื่อคุณอ่านเนื้อหานี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากทักษะการวิเคราะห์นอกเหนือจากการสร้างรายงานเดี่ยว และช่วยสร้างผลกระทบและอิทธิพลต่อองค์กรของคุณโดยการบอกเล่าเรื่องราวด้วยข้อมูลและขับเคลื่อนวัฒนธรรมเกี่ยวกับข้อมูลนั้น