ข้อมูลการแก้ปัญหา

 

นำไปใช้กับ: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

แก้ไขหัวข้อครั้งล่าสุด: 2012-02-27

หัวข้อวิธีใช้และบทความจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ต่อไปนี้ สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบในสภาพแวดล้อมที่ใช้งานอยู่ได้ หากข้อมูลในหน้านี้ไม่ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ให้ใช้แหล่งข้อมูลจากชุมชนของ Microsoft ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ต่อไปนี้ ได้แก่ Microsoft Outlook Live Answers และ Microsoft Office 365 Forums

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อบุคคลที่จัดการบัญชีอีเมลของคุณได้

หมายเหตุ:
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลอีเมล คุณสามารถศึกษาหัวข้อ การแก้ไขปัญหา Exchange Online สำหรับผู้ดูแลระบบ

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

Apple Macintosh, Microsoft Entourage หรือ Outlook 2011 สำหรับ Mac

• 2459968 Outlook 2011 สำหรับ Mac ไม่กำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติสำหรับ Exchange Online ใน Office 365

• 2461500 คุณไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรของ Office 365 ได้โดยใช้คอมพิวเตอร์ Macintosh

• 2555521 ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถใช้ ID นี้เพื่อเข้าใช้บริการนี้ได้ โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID อื่น" เมื่อคุณพยายามเข้าถึง Outlook Web App โดยใช้ Safari ในสภาพแวดล้อม Office 365

• 2578689 ข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามตั้งค่าข้อความตอบกลับ Out of Office (ไม่อยู่ที่สำนักงาน) ใน Entourage 2008 สำหรับ Mac: "Set your Out of Office status after the connection to your Exchange account is restored"

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

ปฏิทิน การนัดหมาย และ ว่าง/ไม่ว่าง

• การแก้ไขปัญหาที่เกิดกับปฏิทินของคุณ

• 2581088 วิธีแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถดูข้อมูล ว่าง/ไม่ว่าง ของไคลเอ็นต์อื่นๆ ใน Office Outlook 2007 และใน Outlook 2010 ในสภาพแวดล้อม Office 365

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

ที่ติดต่อและกลุ่ม

• 2296357 กลุ่มความปลอดภัยและรายชื่อการแจกจ่ายที่เปิดใช้งานเมล ซึ่งสร้างขึ้นใน Exchange Online ไม่แสดงขึ้นใน Office 365 Portal

• 2429946 วิธีแก้ไขปัญหา Outlook Offline Address Book ในสภาพแวดล้อม Office 365

• 2508722 กลุ่มที่เปิดใช้งานเมลที่มีที่อยู่อีเมลไม่ได้ทำข้อมูลให้ตรงกันกับ Office 365

• 2519362 ข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเอากลุ่มการแจกจ่ายออกจาก Office 365: "You don't have sufficient permissions. This operation can only be performed by a manager of the group"

• 2519370 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามลบกลุ่มการแจกจ่ายออก ในแผงควบคุมของ Exchange: "You don't have sufficient permissions"

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

Microsoft Lync Online

• 2429911 คำเชิญไม่ถูกส่งออกไปจาก Outlook เมื่อคุณพยายามจัดกำหนดการประชุมใน Microsoft Lync Online

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

Microsoft Outlook

• คำถามที่ถามบ่อย: โปรแกรมอีเมล

• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Outlook 2007 เนื่องจากข้อผิดพลาดของใบรับรอง

• ปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

• ซ่อมแซมการเชื่อมต่อไปยังบัญชีของคุณใน Outlook

• เปิดการทำแฟ้มบันทึกสำหรับบัญชีของคุณใน Outlook

• 2024309 มีรายการหายไปจากกล่องจดหมายของคุณเมื่อคุณใช้ Outlook เชื่อมต่อกับ Exchange Online

• 2029293 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ Office 365 พยายามเปิด Outlook: "Unable to open your default e-mail folders. The Microsoft Exchange Server computer is not available"

• 2134388 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามติดตั้งการปรับปรุงสำหรับ Microsoft Outlook 2010 จากโปรแกรมติดตั้งสำหรับเดสก์ท็อป Office 365: "Installation failed"

• 2269971 ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดการส่ง/รับ หลังจากกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีใน Office 365 หรือ Business Productivity Online Standard Suite โดยใช้ Outlook

• 2277579 อีเมลไคลเอ็นต์ที่ไม่ใช่ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายที่โฮสต์ในสภาพแวดล้อม Office 365 ได้

• 2391896 ข้อความอีเมลถูกส่งไปผิดบัญชี เมื่อมีหลายบัญชีสัมพันธ์กับโปรไฟล์ Outlook โปรไฟล์หนึ่ง

• 2413813 วิธีแก้ไขปัญหา Outlook 2007 หรือ Outlook 2010 หยุดทำงานหรือหยุดตอบสนอง (แฮงก์) ขณะทำงานในสภาพแวดล้อม Microsoft Online Services

• 2449616 คุณไม่สามารถใช้ MAPI เพื่อกำหนดค่า Office Outlook 2003 เพื่อใช้กับ Exchange Online ได้

• 2503266 คุณไม่สามารถลบการเรียกประชุมหรือข้อความอีเมลออกได้ใน Microsoft Outlook

• 2526253 เกิดข้อผิดพลาด “ไม่สามารถแสดงโฟลเดอร์ได้” ใน Outlook 2010 ในสภาพแวดล้อม Office 365

• 2600234 ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการส่งข้อความจากกล่องจดหมายนี้" เมื่อคุณใช้ Outlook Web App เพื่อตอบกลับข้อความจากบัญชีที่คุณเชื่อมต่อกับ Office 365

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

อุปกรณ์เคลื่อนที่ (รวมถึง Exchange ActiveSync)

• 956963 คุณได้รับข้อความ "Synchronization cannot continue unless Exchange Server security policies are applied" บนอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Mobile 6

• 2293029 อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Exchange ActiveSync ไม่ทำงานหลังจากโยกย้ายกล่องจดหมาย Exchange ไปยัง Exchange Online ใน Office 365

• 2293282 ปฏิทินกล่องจดหมาย Exchange Online ไม่ถูกทำข้อมูลให้ตรงกันเมื่อคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ ActiveSync

• 2391795 วิธีกำหนดค่าการแจ้งเตือนข้อความใน Office 365 Exchange Online

• 2570607 การเชิญเข้าประชุมที่ส่งจากผู้ใช้ที่อยู่ภายนอก Office 365 ปรากฏเป็นข้อความอีเมลในสมาร์ทโฟน BlackBerry

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

ส่งและรับ

• 2415053 โดเมนใหม่ที่คุณเพิ่มใน Office 365 Portal ไม่ได้รับข้อความอีเมล

• 2490230 วิธีกำหนดขนาดและขีดจำกัดของกล่องจดหมาย Exchange Online ในสภาพแวดล้อม Office 365

• 2490343 เกิดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถส่งข้อความ เนื่องจากมีขนาดเกินกว่าขนาดที่จำกัดไว้" ใน Office Outlook

• 2495882 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดรายงานแจ้งการนำส่งไม่สำเร็จ (NDR) เมื่อผู้ใช้ส่งเมลถึงผู้ใช้ Office 365: "Relay Access Denied"

• 2510049 ผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมในสถานที่ไม่ได้รับเมลจากผู้ใช้ Office 365

• 2545137 วิธีกำหนดการตั้งค่าผู้ส่งที่ปลอดภัยและผู้ส่งที่ถูกบล็อกใน Office 365

• 2566829 คุณไม่สามารถส่งข้อความให้กับผู้ติดต่อภายนอกหรือเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อภายนอกที่คุณเพิ่มลงในโดเมน Windows Live EASI ได้

• 2600912 วิธีกำหนดค่า SMTP relay สำหรับ Office 365

• 2617114 คุณไม่สามารถส่งข้อความอีเมลจากสภาพแวดล้อม Office 365 for professionals and small businesses สำหรับโดเมนที่ได้รับการกำหนดค่าไว้สำหรับการมอบสิทธิ์ใหม่แบบเต็ม

• 2627433 ข้อความอีเมลสแปมไม่ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Junk E-mail) ใน Outlook หรือ Outlook Web App ในสภาพแวดล้อม Forefront Online Protection สำหรับ Exchange

• 2627729 ข้อความไม่ถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรของผู้ใช้โดยอัตโนมัติหลังจากคุณสร้างนโยบายการเก็บข้อมูลใน Exchange Online สำหรับ Office 365

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

ปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้และรหัสผ่าน

• คำถามที่ถามบ่อย: ปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้และรหัสผ่าน

• การวนรอบการลงชื่อออกในเบราว์เซอร์ Safari

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา

ข้อความเสียง (รวมถึง Outlook Voice Access)

• คำถามที่ถามบ่อย: จดหมายเสียง

• การตั้งค่าจดหมายเสียง: การแก้ไขปัญหา (ขั้นตอนที่ 4 จาก 5)

อื่นๆ

• คำถามที่ถามบ่อย: ปัญหาเบ็ดเตล็ด

• คำถามที่ถามบ่อย: การดาวน์โหลดอีเมลจากบัญชีผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ

• HTTP 500 ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน

หัวข้อวิธีใช้และบทความฐานความรู้ตามประเภทการแก้ไขปัญหา