Derecelendirmelere ve incelemelere genel bakış
Bu makale, Microsoft Dynamics 365 Commerce'ta bulunan derecelendirmeleri ve incelemelerini kapsamaktadır.
Derecelendirmeler ve incelemeler, diğer müşterilerin bir ürünü nasıl değerlendirdiklerini öğrenmek isteyen e-ticaret müşterileri için çok önemlidir. Ayrıca, tüketicilerin satın alma kararları verbilmesine yardımcı olabilirler. Dynamics 365 Commerce'De, derecelendirmeler ve İncelemeler çözümünde perakendecilerin ürün incelemelerini ve müşterilerden gelen derecelendirmeleri yakalayabilmesine olanak tanır. Perakendeciler, ortalama derecelendirmeleri gösterebilir ve e-ticaret Web siteleri boyunca bilgileri gözden geçirebilir.
Ortalama derecelendirme bilgileri, satış noktasında (POS) ve çağrı merkezi kanallarında gösterilir. Bu nedenle, satış temsilcileri kullanıcıların kararlar vermelerini sağlamak için bunu kullanabilir. Derecelendirmeler ve incelemeler ayrıca, perakendecinin bir ürünün kalitesini artırmak için kullanabileceği bir geri bildirim mekanizması olarak hizmet verebilir ve bu nedenle satışları artırabilir.
Dynamics 365 Commerce'deki derecelendirmeler ve İncelemeler işlevselliği bir çok yönlü kanal çözümüdür ve platformun bir parçası olarak doğal olarak mevcuttur. Derecelendirmeler ve İncelemeler çözümü yüksek ölçeklenebilirliği ve güvenilirliği sağlayan Microsoft Azure en üst sürümü geliştirilmiştir.
Aşağıdaki şekil, derecelendirmelerin ve İncelemeler çözümünün Dynamics 365 Commerce'te nasıl çalıştığı göstermektedir.
Dynamics 365 Commerce'teki derecelendirmeler ve İncelemeler çözümü, 40 dilde argo sözcüklerin otomatik olarak yumuşatmasını sağlamak için Azure Cognitive Services'i kullanır. İnsan onayı gerekli olmadığından, denetleme maliyetleri azalır. Sistem Ayrıca, müşteri kaygıları, görüşleri ve açılan isteklerin yanıtlanması ve kullanıcılardan gelen veri isteklerini adreslemek için kullanılabilen aracı araçları da sunar.
Derecelendirmeler ve İncelemeler çözümü, ürün listelerindeki, arama sonuçlarında, ürün ayrıntıları sayfasındaki ve diğer yerlerde değerlendirme özetlerini gösteren pencere öğeleri sağlar. Pencere öğeleri tam gözden geçirme listelerini gösterir ve ayrıca sıralama ve süzme seçenekleri sağlar.
Derecelendirmeler ve İncelemeler çözümü Ayrıca derecelendirmelere ve incelemelere Öngörüler sağlamak üzere bir dizi ölçüm içeren bir iş zekası (BI) şablonu sağlar. Derecelendirme ve gözden geçirme verileri, daha fazla analiz için dışa aktarılabilir.
Aşağıdaki videoda, Dynamics 365 Commerce'teki derecelendirmeler ve incelelemer özelliklerine genel bakış ve demo sağlanmaktadır.
Ek kaynaklar
Derecelendirme ve incelemeleri kullanmayı kabul etme
Derecelendirme ve incelemeleri yönetme
Derecelendirme ve incelemeleri yapılandırma
Dynamics 365 Commerce'de ürün derecelendirmelerini eşitleme
Derecelendirmelerin ve incelemelerin moderatör tarafından el ile yayımlanmasını etkinleştirme
Derecelendirmeleri ve değerlendirmeleri içe ve dışa aktarma