Tổng quan về khai phá nhiệm vụ

  • Bài viết

Khai thác tác vụ là một công nghệ cho phép các tổ chức nắm bắt các bước chi tiết cho các tác vụ được thực hiện trên máy tính để bàn của người dùng, độc lập hoặc cộng tác với đồng nghiệp.

Bằng cách phân tích các hành động của người dùng được ghi lại, khả năng khai thác tác vụ trong Power Automate cho phép các tổ chức hiểu rõ hơn về cách họ thực hiện tác vụ, xác định các lỗi phổ biến mắc phải trong quá trình thực hiện tác vụ và xác định chính xác các tác vụ có thể được tự động hóa, tất cả những tác vụ này đều có thể hữu ích tối ưu hóa quy trình kinh doanh của họ.

Lợi ích của khả năng khai thác nhiệm vụ

Khả năng khai thác nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp:

  • Hợp lý hóa quy trình làm việc.
  • Xác định sự thiếu hiệu quả và tắc nghẽn trong quy trình làm việc.
  • Giảm chi phí.
  • Nuôi dưỡng văn hóa cải tiến liên tục nơi nhân viên được khuyến khích tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.

Ví dụ kinh doanh

Một công ty bán lẻ có thể sử dụng khả năng khai thác nhiệm vụ để phân tích quy trình thực hiện đơn hàng. Bằng cách ghi lại và phân tích hành động của người dùng, tổ chức có thể hiểu rõ hơn về cách xử lý đơn đặt hàng, xác định sự thiếu hiệu quả và tắc nghẽn cũng như xác định chính xác các tác vụ có thể được tự động hóa.

Khả năng khai thác nhiệm vụ có thể tự động tạo ra một bản đồ quy trình trực quan hóa quy trình thực hiện đơn hàng, cho phép tổ chức xác định hoạt động nào mất nhiều thời gian nhất, có bao nhiêu biến thể của quy trình thực hiện đơn hàng cũng như các biến thể và hành động nào mất nhiều thời gian nhất.

Ngoài ra, báo cáo phân tích ứng dụng có thể hiển thị nhóm ứng dụng nào dành nhiều thời gian nhất và hoạt động nào có thể được tối ưu hóa. Với thông tin này, tổ chức có thể tạo các luồng với các đề xuất tự động hóa cho biết nên sử dụng trình kết nối nào dựa trên phân tích được thực hiện với khai thác tác vụ.

Sử dụng thông tin chi tiết từ khai thác nhiệm vụ, công ty bán lẻ có thể hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hàng, giảm lỗi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Công ty cũng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp nhân viên rảnh rỗi để tập trung vào các hoạt động có giá trị gia tăng cao hơn như dịch vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho.

Cấu phần

Sau đây là các thành phần chính cho khả năng khai phá nhiệm vụ: