Microsoft AppSource 和 Azure 市场的退款策略

Microsoft AppSource 或Azure 市场购买可能有资格获得退款。 本文介绍我们的退款策略。

软件即服务 (SaaS)

如果在购买后的 72 小时内取消 SaaS 订阅，则有资格获得全额退款，但不会针对按流量计费收费发放退款。 退款不适用于在指定时间段后取消的订阅。 客户在购买 72 小时后无法取消，但免费试用版除外。 客户可以在试用期间随时取消免费试用版，但一旦取消，客户将无法恢复试用版。 若要在 72 小时后取消和退款，请联系发布产品/服务以请求取消和退款的 ISV。 如果 ISV 批准了取消和退款请求，ISV 将提交票证，以便通过市场启用取消和退款。 

虚拟机（VM）套餐和虚拟机软件预留（VMSR）

对于已部署的虚拟机产品/服务，你没有资格获得使用/基于消耗的费用的退款。 如果在购买后 72 小时内取消虚拟机软件预留，但页面上所述的取消限制仍适用： Azure 预留 的自助交换和退款仍适用。 不能取消超过该时间。 请注意，无法随时取消通过 ISV 提供的专用产品/服务购买的任何预留。 联系发布产品/服务的 ISV，请求取消和退款。 如果 ISV 已批准取消和退款请求，ISV 将提交票证，以便通过市场启用取消和退款。

Azure 容器产品/服务

对于已部署的 Azure 容器产品/服务，你不符合使用/基于消耗的费用的退款资格。 退款不适用于在标准 72 小时后取消的基于使用情况/消耗的产品/服务。 对于超过标准 72 小时取消期的退款，请联系发布产品/服务以请求退款的 ISV。 如果 ISV 已批准取消和退款请求，ISV 将提交票证，以便通过市场启用取消和退款。

Azure 托管应用程序

如果在购买后 72 小时内删除托管应用程序，则有资格获得固定每月费用的退款。 退款不适用于在 72 小时后删除的托管应用程序。 不针对可变费用（自定义计量）发放退款。 例如，如果托管应用程序根据从电子邮件平台发送的电子邮件数计费。 对于从购买或可变费用超过 72 小时的取消和退款，请联系发布产品/服务以请求退款的 ISV。 如果 ISV 已批准取消和退款请求，ISV 将提交票证，以便通过市场启用取消和退款。

Azure 开发人员服务

如果减少开发人员服务，则根据订阅期的剩余部分获得部分退款。 取消订阅时，退款不可用。

Azure 预留实例

Azure 预留实例 (RI) 的退款策略可在自助式交换和 Azure 预留退款中查看。

Azure 支持计划

如果转移或修改Azure 支持计划，则可能有资格获得部分退款。 退款金额基于订阅期的剩余部分。

Azure Databricks

如果删除 Azure Databricks 资产，则可以根据指定的剩余期限单位获得部分退款。 如需详细了解 Azure Databricks，请参阅 Azure Databricks 文档。

业务应用程序 （Dynamics 365 Apps， Power BI Visual） 产品/服务

如果在购买后 7 天内取消订阅，则符合获得全额退款的条件。 退款不适用于在七天时间段后取消的订阅。

货币承诺

如果取消提前支付的货币消耗承诺，则根据承诺期剩余部分获得部分退款。

注意

货币承诺不能用于在 Microsoft AppSource 或Azure 市场购买。

Microsoft Azure 使用量承诺 (MACC)

Microsoft Azure 消耗承诺（MACC）计划没有专门的退款策略。 作为 MACC 协议的一部分购买的产品遵循本文中所述的策略。