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成功使用协作应用

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总结一下，你的协作应用现在正成为一条完整的战略产品线，就像你用于 Web 浏览器的核心 SaaS 产品或适用于 Windows 或手机的本机应用一样。 为了最大限度地提高客户的成功和业务的 ROI，本部分介绍了必须使用的计划和增长杠杆。 以下增长杠杆在此阶段相关：

在此最后阶段应执行哪些操作？


扩大现有和潜在客户的 TAM 覆盖范围

通过现有客户激活，继续增加 Teams 上协作应用的使用率。 你可以继续通过 Teams 市场或销售主导的客户交易赢得协作应用的新客户。

若要在客户组织中规划和支持 Teams 应用的推出，请遵循 此处提供的指导、资源和最佳做法。


报告并庆祝客户激活、交易获胜和收入

与 Microsoft 现场、帐户或工程代表共享 Teams 应用的显著客户成功、客户成功案例以及用户获取或交易获胜产生的收入。 Microsoft 可以有选择地提高应用的高管可见性，并探索应用的任何可能的 GTM 或营销驱动加速。


将 Teams 应用中的 PQL 转换为活动销售管道

一项核心产品主导的增长计划是将 Teams 市场试用、Teams 应用或免费用户提供的试用注册捕获到潜在潜在顾客，以转换为付费客户。 请记住监视试用或免费增值用户体验的使用模式、用户保留期和产品价值。 使用它们来确定可以通过销售、客户成功或直接产品干预 (转换的客户，例如追加销售、升级提示) 。


深化对 Teams 应用驱动增长引擎的投资

此阶段已经成熟，可以进一步销售、客户成功和产品主导计划，以通过你构建的 Teams 协作应用产品线来发展 SaaS 业务。 请考虑进一步投资负责 Teams 应用的销售、客户成功、营销和产品团队，以便你可以赢得更多客户交易，与 Microsoft 在 GTM 上协作，并通过在商业市场上的购买和续订实现新的净经济价值。


通过产品和分析主导的见解持续减少流失

通过为用户提供粘性体验来留住用户是发展 Teams 应用并从产品和 GTM 投资中实现经济价值的关键。 确保已为 Teams 应用 实现可靠而精细的分析 。 它应该满足你衡量何时以及哪些用户流失或可能从你的应用流失的需求。 你可以通过应用内部或外部的外展渠道重新吸引他们并重新定位他们。


投资更丰富、更具影响力的用户方案

基于客户需求的创新是在 Teams 上实现应用持续增长并取得成功的关键。

确保监视市场上应用的评论、来自产品内调查的用户反馈以及用户行为见解。 还必须监视已在应用中实现的应用参与分析。 此外，监视 Microsoft 现场、帐户或工程代表传递的客户输入。 它可帮助你继续投资于新方案，并增强协作应用的用户体验。

密切关注你的细分市场中的竞争对手和其他领先的 SaaS 应用，以不断向市场学习，并改进你的应用的策略和路线图。 由于 Teams 市场是公开的，因此产品团队至少可以使用 Microsoft 365 开发人员沙盒 来体验其他应用。

战略开发人员是仅邀请 Teams 工程的合作伙伴生成计划的一部分，可以提前访问 Teams 应用平台上新的最新前沿协作功能。 这是一个机会，你可以为客户提供无与伦比的价值，并利用全球 GTM 和营销时刻，成为在 Teams 上展示新创新的早期采用者。 但是，你始终可以发现和使用 公共开发人员预览版中的 Microsoft Teams 平台功能。


共享反馈以丰富 Teams 平台

Microsoft Teams 应用平台不断更新，这些功能为像你这样的开发人员提供更多机会，为客户提供独特、差异化和协作的有价值方案。 使用 Microsoft 现场、帐户、工程代表在 Teams 平台上共享反馈或产品询问。 还可以 在此处公开发布产品功能建议。


共享更深入的应用指标和数据支持的见解

战略开发人员是仅邀请 Teams 工程的合作伙伴生成计划的一部分，可以与 Microsoft PM 和 UX 设计团队共享聚合级别的用户参与度和行为见解。 此团队可以使用他们与应用开发人员合作的丰富经验与你协作，以分享在 Teams 上设计、开发和发展应用的最佳做法。 你可以获取有关 Teams 协作应用的功能增强、假设驱动增长试验和路线图规划方面的专家指导。

Microsoft 可在何处提供帮助？

Microsoft 公共客户门户上的案例研究

有关投资协作应用如何导致 SaaS 业务增长以及使用你的应用的客户如何受到影响的有影响力的案例研究，可以在以下面向客户的网站上发布： Microsoft 365 ISV 权益计划成功案例 和 Microsoft.com 上的 客户案例 。 与 Teams 工程代表或 ISV 市场成功奖励计划团队 联系，检查资格、寻求指导并执行此动作。


扩大客户共同激活和联合新推介

Microsoft 将根据客户兴趣、采用机会 (客户帐户) 中的销售席位大小等，评估大型客户帐户中的共同激活机会。 与 Microsoft 现场、客户或工程代表联系，讨论大型客户帐户中的潜在联合客户推介。


包含在 Microsoft exec 博客或旗舰事件认可中

获取下一个领导博客或活动背后的 Microsoft 执行团队的力量。 查看要参与的博客或活动的计划。 就 Microsoft 高管如何帮助在博客或活动中推广你的商业市场产品/服务提出想法。 请联系 ISV 市场成功奖励计划团队 ，请求 Microsoft 高管认可。 如果符合条件，团队将与你一起寻找 Microsoft 主管 (主管级别或更高级别的) ，以帮助认可市场上可用的 Teams 协作应用。


共享顶级客户反馈以塑造应用更新

战略开发人员是仅邀请 Teams 工程的合作伙伴生成计划的一部分，可以向 Microsoft PM 和 UX 设计团队了解来自客户的传入反馈。 你必须专门了解你的协作应用或有关你的应用所属细分市场的反馈。 此类反馈是规划基于客户的未来路线图以增强应用的绝佳意见。


提前访问未发布的 Teams 平台功能

Microsoft 提供的 面向 Teams 的公共开发人员预览 版是面向开发人员的公共计划，可提前访问 Microsoft Teams 中未发布的功能。 它允许你浏览和测试即将推出的功能，以便潜在包含在 Teams 应用中，并共享有关该功能的反馈。 虽然该计划面向所有 Teams 开发人员开放，但属于仅邀请 Teams 工程与合作伙伴构建计划的一部分的战略开发人员与 Microsoft 工程部门有一条直接关系，可在其应用中使用这些功能。


使用 ISV 实现应用增长的季度业务评论

战略开发人员是仅邀请 Teams 工程的合作伙伴生成计划的一部分，他们可以通过 Microsoft 和合作伙伴方的产品、工程、业务开发和 GTM 领导参与，从季度业务节奏中受益。 它有助于共同盘点应用的增长、产生的业务成果，并共同就下一波业务影响里程碑和合作关系投资达成一致。

Teams 生态系统中的每个应用都有可能从点解决方案开始，成为 Teams 上一个全面的协作应用， 构建、启动、获得牵引力、实现规模并最终成功等阶段可帮助你规划和执行应用的上市旅程，从而在商业市场上为 SaaS 业务带来强劲增长。

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