无法接收Email，因为许可证无效，因为 Microsoft Dynamics 365中出现邮箱错误

本文提供了错误解决方案，Email无法接收，因为许可证对于在 Microsoft Dynamics 365 中选择“测试 & 启用邮箱”按钮时发生的邮箱无效。

适用于：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号： 4459027

症状

在 Microsoft Dynamics 365 中选择“测试 & 启用邮箱”按钮后，“传入Email状态”显示为“失败”，并记录了包含以下详细信息的警报：

无法接收Email，因为邮箱<的许可证无效邮箱名称>。
Email服务器错误代码：ErrorInvalidLicense

原因

如果尝试连接到Microsoft Exchange Online用户邮箱，并且该用户/邮箱未分配Exchange Online许可证，则会发生此错误。

解决方案

将Exchange Online许可证分配给用户/邮箱。 有关如何在 Office 365 中分配许可证的详细信息，请参阅同时添加用户和分配许可证。

注意

如果邮箱的用途是充当队列而不是用户，则建议在 Exchange 中使用共享邮箱。 共享邮箱不需要Exchange Online许可证。 如果打开 Exchange 管理中心，请选择“收件人”，然后选择“共享”，检查查看邮箱是否出现在此列表中。 如果邮箱是常规邮箱，并且你选择了它，你将看到一个转换为共享邮箱的选项。

更多信息

如果选择查看警报中的 “详细信息 ”，则会看到如下所示的详细信息：

ActivityId： <GUID>
>错误： <ResponseMessageType xmlns：q1=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages” p2：type=“q1:FindItemResponseMessageType” ResponseClass=“Error” xmlns：p2=“https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance”><q1：MessageText>发生内部服务器错误。 操作失败。邮箱“<邮箱 ID>”没有有效的许可证。</q1：MessageText><q1：ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1：ResponseCode><q1：描述性LinkKey>0</q1：描述性LinkKey><q1：MessageXml><t：Value Name=“InnerErrorMessageText” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types”>此邮箱的许可证无效。</t：Value><t：Value Name=“InnerErrorResponseCode” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types”>ErrorInvalidLicense</t：Value><t：Value Name=“InnerErrorDescriptiveLinkKey” xmlns：t=“https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types”>0</t：Value></q1：MessageXml></ResponseMessageType>