由于 Microsoft Dynamics 365 中发生的邮箱错误的许可证无效,无法接收电子邮件

本文提供了无法接收电子邮件错误解决方案,因为当您在 Microsoft Dynamics 365 中选择"测试邮箱&启用 邮箱按钮时,该邮箱的许可证无效。

适用于:   Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号:   4459027

症状

在 Microsoft Dynamics 365 中选择"&启用邮箱"按钮后,"传入电子邮件状态"将显示为"失败",并记录具有以下详细信息的警报:

无法接收电子邮件,因为邮箱的许可证无效 <Mailbox Name> 。
电子邮件服务器错误代码: ErrorInvalidLicense

原因

如果您尝试连接到用户邮箱,并且该用户/Microsoft Exchange Online未分配任何许可证,Exchange Online此错误。

解决方案

将Exchange Online许可证分配给用户/邮箱。 若要详细了解如何在 Office 365 中分配许可证,请参阅同时添加用户和分配许可证

备注

如果邮箱的目的是作为队列而不是用户运行,建议在邮箱中使用共享Exchange。 共享邮箱不需要许可证Exchange Online许可证。 如果打开"Exchange管理中心",选择"收件人",然后选择"共享",请检查此列表中是否显示邮箱。 如果邮箱是常规邮箱并且你选择了它,你将看到一个转换为共享邮箱的选项。

详细信息

如果您选择查看警报 中的详细信息, 则会看到类似于以下内容的详细信息:

ActivityId: <GUID>
>错误: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <q1:MessageText> 发生了内部服务器错误。 操作失败。 Mailbox ' <Mailbox ID> ' ' doesn't have a valid license.</q1:MessageText><q1:ResponseCode> ErrorInternalServerError </q1:ResponseCode> <q1:DescriptiveLinkKey> 0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t=" ">The https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types license is invalid for this mailbox.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t=" https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types ">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t=" https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types ">0</t:值></q1:MessageXml></ResponseMessageType>