FAQ：電郵程式
適用版本： Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
上次修改主題的時間： 2012-08-10
以下是用戶所提出關於電郵程式的問題。
問題
為何我無法從手機或桌面電郵程式連線至我的帳戶？
我可以使用 Outlook 2003 連線到電郵帳戶嗎？
如何設定 Outlook 2007，不要讓它重複提示輸入密碼？
我可以設定 Outlook Web App 的帳戶，預設在電郵中顯示豐富的內容 (圖片等) 嗎？
為什麼我無法設定 Outlook 2007 以取得 Outlook Web App 帳戶的電郵？(我的作業系統為 Windows XP)
為什麼當我嘗試在 Outlook 2007 或 Outlook 2010 中設定電郵時，發生下列錯誤：「無法對您的郵件伺服器使用加密連線」？
為什麼我無法在 Outlook 2007 或 Outlook 2010 中使用自動帳戶設定來連線？
我因為 Outlook 2007 憑證錯誤而無法登入我的電郵。
為什麼我在帳戶登入頁面上看不到 Outlook Web App Light 版？
如何使用 Outlook Web App Light 版？
當我在 Outlook Web App 的帳戶中按一下 [選項] 時，為什麼會看到不同畫面？
如何將目前 Outlook 帳戶中的資料移至 Outlook Web App 帳戶？
如何與他人共用我的行事曆？
封鎖的寄件者清單會正常運作嗎？
為什麼到達 [收件匣] 的郵件會自動移動至 [刪除的郵件] 資料夾？
爲什麽會議請求會作為郵件項（連結會議請求的 Outlook Web App 實例）進入您的收件箱？我寧願接受作為 iCal 附件的會議請求。這可以更改嗎？
為什麼我的 Mac 無法使用大型電郵附件?
回答
為何我無法從手機或桌面電郵程式連線至我的帳戶？
這可能涉及密碼相關的問題。有可能您的密碼已經到期。也可能是因為您手機或桌面電郵程式 (例如 Apple Mail for Mac、Mozilla Thunderbird、Microsoft Outlook 或 Windows Live Mail) 設定中所輸入的密碼設定和您帳戶的最新密碼不相符。
若要解決這個問題，您可能需要更新已到期的密碼或變更密碼。或者，如果您最近變更過密碼，則可以更新手機或桌面電郵程式的密碼設定值，以符合您用來登入 Outlook Web App 的最新密碼，並解決這個問題。如需詳細資訊，請參閱變更帳戶密碼。
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我可以使用 Outlook 2003 連線到電郵帳戶嗎？
如果您的郵箱是在雲端架構環境中 (例如 Microsoft Office 365 企業版 或 Office 365 專業人士及小型企業版)，且您想利用 Outlook 2003 來連接帳戶，則設定帳戶時必須選擇 POP3 或 IMAP4 選項。如需如何搭配使用 Outlook 2003 和帳戶的詳細資訊，請參閱在 Outlook 2003 中設定 IMAP 或 POP 以存取電郵帳戶。
在雲端架構環境中，不支援使用 Exchange 帳戶 (亦稱為郵件 API 或 MAPI) 連線到電郵。
由於 POP3 或 IMAP4 連線到您的帳戶並不支援連絡人和行事曆的同步處理功能，因此，如果您是雲端架構環境中的 Outlook 用戶，建議您使用 Office Outlook 2007 或 Outlook 2010。若要下載 Outlook 2010 的免費試用版，請瀏覽 Microsoft Office 網站。如果您不確定郵箱是否在雲端架構環境中，請連絡管理您電郵帳戶的人員。
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如何設定 Outlook 2007，不要讓它重複提示輸入密碼？
每次開啟 Office Outlook 2007 時，您都必須輸入密碼，才能連接至電郵。密碼提示應該不常出現，或在您輸入一次密碼連接至電郵之後應該完全不會出現。
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我可以設定 Outlook Web App 的帳戶，預設在電郵中顯示豐富的內容 (圖片等) 嗎？
您可以個別設定每封電郵以顯示外部內容，但無法針對所有郵件變更此設定。您的帳戶不會在電郵中顯示外部內容，因為這類內容可能含有影像形式的 Web 指標，未經同意的廣告電郵寄件者可能會利用 Web 指標追蹤您的瀏覽資訊，或略過電郵篩選器以傳遞對您的電腦有害的程式碼。
預設會顯示郵件內嵌的豐富內容，並且包含影像。
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為什麼我無法設定 Outlook 2007 以取得 Outlook Web App 帳戶的電郵？(我的作業系統為 Windows XP)
如果您電腦的作業系統為 Windows XP，而且使用 Outlook 2007 來設定電郵，在填入帳戶資訊時可能會收到個登入提示。這些提示可能會導致您無法繼續設定帳戶。若要修正此問題，請取得並安裝知識庫文章 951701 Outlook 2007 Hotfix 套件的說明：2008 年 4 月 22 日 (機器翻譯) 中所說明的 Hotfix。安裝 Hotfix 之後，請依照在 Outlook 2007 中設定電郵中的說明，繼續設定電郵設定檔。
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為什麼當我嘗試在 Outlook 2007 或 Outlook 2010 中設定電郵時，發生下列錯誤：「無法對您的郵件伺服器使用加密連線」？
當您嘗試使用 Outlook 2007 或 Outlook 2010 設定電郵時，Outlook 並未連線，而且發生下列錯誤：
「無法對您的郵件伺服器使用加密連線。按 [下一步] 以嘗試使用未加密的連線。」
若要解決此問題，請嘗試下列選項：
您可能需要註冊電郵帳戶，才能使用 Outlook 連線到您的電郵帳戶。您可以藉由使用 Outlook Web App 登入您的電郵帳戶，來註冊帳戶。如果您尚未使用 Outlook Web App 登入帳戶，請移至電郵帳戶管理員所提供的電郵 URL。登入您的帳戶，然後登出。接著請嘗試使用 Outlook 進行連線。如需詳細資訊，請參閱 FAQ：登入及密碼問題或連絡電郵帳戶管理員。
如果您是 Microsoft Office 365 用戶，您必須先設定桌面，才能設定 Outlook。如需詳細資訊，請參閱針對 Office 365 設定桌面。
在您的電腦上或在電腦和郵箱伺服器之間可能有防火牆設定。如果電腦未正確設定，便無法通過防火牆到達伺服器。如需詳細資訊，請連絡您的服務台。
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為什麼我無法在 Outlook 2007 或 Outlook 2010 中使用自動帳戶設定來連線？
當您依照在 Outlook 2007 中設定電郵或在 Outlook 2010 或 Outlook 2013 中設定電郵中的步驟，嘗試設定電郵時，Outlook 並未連線。
如需如何解決自動帳戶設定問題的詳細資訊，請參閱下列主題：
如果您需要立即連線到電郵帳戶，請使用支援 POP 或 IMAP 的網頁瀏覽器或電郵程式。請參閱下列其中一個主題：
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我因為 Outlook 2007 憑證錯誤而無法登入我的電郵。
您可能會發現因為憑證錯誤而無法使用 Outlook 2007 取得電郵。若要修正此問題，請參閱因為憑證錯誤而無法與 Outlook 2007 連線。
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為什麼我在帳戶登入頁面上看不到 Outlook Web App Light 版？
如果您的 Web 瀏覽器不是 Internet Explorer 6 或更新版本，根據預設您會使用 Outlook Web App Light 版。
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如何使用 Outlook Web App Light 版？
移至電郵帳戶管理員所提供的 URL，登入帳戶，然後按一下 [登入]。
在您的帳戶中按一下 [選項]，然後按一下 [一般設定]。
在 [一般設定] 頁面的 [協助工具] 下，選取 [使用視力喪失及視力不佳用戶的功能] 核取方塊。
如需詳細資訊，請參閱 Outlook Web App Light。
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當我在 Outlook Web App 的帳戶中按一下 [選項] 時，為什麼會看到不同畫面？
如果您從支援的瀏覽器存取帳戶，在帳戶中按一下 [選項] 會直接將您導向到 Exchange 控制台，讓您管理電郵設定。如果您使用的是其他網頁瀏覽器，按一下 [選項] 則會開啟舊的 [選項] 頁面。如需所支援之瀏覽器的清單，請參閱 Outlook Web App 支援的瀏覽器。
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如何將目前 Outlook 帳戶中的資料移至 Outlook Web App 帳戶？
目前，移動 Outlook 2007 或 Outlook 2010 資料的唯一方式是使用個人資料夾 (.pst) 檔案。您可以使用 .pst 檔案來備份目前帳戶中的資料，然後將資料從 .pst 檔案匯入至可從 Outlook Web App 存取的 Outlook 2007 帳戶。如需詳細資訊，請參閱使用 Outlook 在帳戶之間移動資料。
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如何與他人共用我的行事曆？
您可以與組織中的其他用戶共用您的行事曆。如需詳細資訊，請參閱 共用行事曆。
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封鎖的寄件者清單會正常運作嗎？
如果您在帳戶中使用 [封鎖的寄件者清單]，[封鎖的寄件者清單] 中的寄件者所寄來的電郵會被直接路由至 [垃圾郵件] 資料夾。[垃圾郵件] 的篩選選項中會納入此功能。
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為什麼到達 [收件匣] 的郵件會自動移動至 [刪除的郵件] 資料夾？
收件匣規則與郵件清單管理員規則，可能會導致到達 [收件匣] 的郵件自動移動至 [刪除的郵件] 資料夾。執行下列其中一項動作來解決這個問題：
如果您使用 Outlook 2007 或 Outlook 2010，請檢閱收件匣規則。確認您沒有任何規則包含可能導致此問題的 [刪除它] 動作。編輯或移除任何您認為導致此問題的收件匣規則。您也可以嘗試刪除所有收件匣規則，重新啟動 Outlook，然後重新建立收件匣規則。這會移除任何受損的收件匣規則並解決此問題。如需如何使用收件匣規則的詳細資訊，請參閱 Outlook 文件。
如果您使用 Entourage 或 Outlook for Mac，請檢閱郵件清單管理員規則。確認您沒有任何規則可能導致此問題。 編輯或移除任何您認為導致此問題的規則。您也可以嘗試刪除所有郵件清單管理員規則，重新啟動 Entourage 或 Outlook for Mac，然後重新建立收件匣規則。這會移除任何受損的收件匣規則並解決此問題。如需如何使用郵件清單管理員規則的詳細資訊，請參閱 Entourage 或 Outlook for Mac 文件。
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爲什麽會議請求會作為郵件項（連結會議請求的 Outlook Web App 實例）進入您的收件箱？我寧願接受作為 iCal 附件的會議請求。這可以更改嗎？
如果您擁有基於雲的電郵帳戶（例如，若您的組織正在使用適用於企業的 Microsoft Office 365 版，適用於專業人士和小型企業或 Live@edu 的 Office 365 版），並且您採用 POP3 或 IMAP4 連接您的帳戶，那麼來自您組織內電郵用戶的 Exchange 會議請求會作為郵件項（連結會議請求的 Outlook Web App 實例）進入您的收件箱。
如果您正在使用基於雲的電郵帳戶，那麼您無法收到作為帶有 iCal 附件的郵件的會議請求。
.gif "note") 附註： |
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| 如果您是一名已經被分配 Exchange kiosk 客戶端許可證的用戶，那麼您可能會碰到這樣的問題。Exchange kiosk 客戶端許可證可透過使用 Outlook Web App，或透過 POP3 或 IMAP4 讓您連接您的帳戶。如果您想使用行事歷功能和 Exchange 的其他協作功能，請考慮升級您的客戶端許可證以達到可使您透過 Exchange 帳戶連接您的帳戶。如果您不想升級您的帳戶以支援 Exchange 帳戶訪問，那麼只需使用標準功能網絡客戶端、Outlook Web App 來訪問您的電郵。如需詳細資訊，請參閱支援的電郵程式與功能。 |
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為什麼我的 Mac 無法使用大型電郵附件?
如果您是使用 Outlook for Mac 2011 或 Entourage 做為電郵程式，附件超過大小限制的電郵會移至您的 [草稿] 資料夾中。此外，每次 Outlook for Mac 2011 或 Entourage 嘗試同步處理您的電郵伺服器時，可能會停止回應幾分鐘。管理您電郵的人員也許可以提高您郵箱的附件大小限制。Microsoft 知識庫文章 935848：如何允許 Entourage for Mac 傳送大型電郵至 Exchange 2007 伺服器 (機器翻譯)，包含資訊可協助電郵系統管理員了解及解決此問題。如需詳細資訊，請連絡電郵管理員。
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如何取得更詳細的資訊？
如果仍然有問題，請查閱下列連結。