Contoso 案例研究：紧急呼叫

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    Microsoft Teams

若要了解紧急呼叫的可用性以及与紧急呼叫相关的术语（紧急地址、地点、紧急位置和注册地址），Contoso 查看了 管理紧急呼叫 和 计划和配置动态紧急呼叫。

在 Office 365，会自动为呼叫计划用户启用紧急呼叫。 但只有美国中的通话套餐用户可以使用动态位置来路由紧急呼叫。

对于直接路由，Contoso 了解到路由紧急呼叫和合作伙伴连接可能需要其他配置。 管理员必须配置与紧急路由服务提供程序的连接 (ERSP) (美国) ，或者为紧急位置标识号 (ELIN) 应用程序配置会话边界控制器 (SBC) 。

Contoso 在美国和美国外部设有办事处：

  • 在美国，Contoso 通话套餐用户可以使用动态位置来路由紧急呼叫。

  • 在美国之外，Contoso 有一些站点使用通话套餐，还有一些站点通过直接路由连接到电话系统。

紧急呼叫用例

在决定 Contoso 如何连接到电话系统后，Contoso 确定了以下紧急呼叫用例：

美国中的通话套餐用户

需要将电话号码与紧急位置关联时有一些要求。 为了了解这些要求，Contoso 查看了 通话套餐的注意事项。

根据这些要求，Contoso 决定在将号码分配给美国中的用户时，将位置与电话号码相关联。

美国外部的通话套餐用户

为了了解何时需要将电话号码与紧急位置关联，Contoso 查看了 通话套餐注意事项。 根据要求，Contoso 决定以下事项：

  • 将号码分配给加拿大用户时，Contoso 会将该位置与电话号码相关联。

  • 当从Office 365获取电话号码或从其他服务提供商或运营商转移号码时，Contoso 将分配紧急位置。

通过直接路由连接到电话系统的用户

为了规划此用例的紧急路由，Contoso 查看了 直接路由的注意事项。 由于直接路由用户不会以与通话套餐用户相同的方式接收紧急呼叫，因此 Contoso 必须决定如何提供紧急呼叫。 直接路由可以连接到紧急路由服务提供商 (ERSP) 。 直接路由还可以有一个 SBC，其中包含紧急位置标识号 (ELIN) 。

紧急路由服务提供程序 (ERSP) 注意事项

紧急路由服务提供商 (ERSP) 可以根据呼叫方的位置自动路由紧急呼叫。

  • 如果紧急路由服务提供商集成到直接路由部署中，则具有动态获取位置的紧急呼叫将自动路由到公共安全应答点， (PSAP) 为该位置提供服务。

  • 首先筛选没有动态获取位置的紧急呼叫，以确定用户的当前位置，然后根据更新的位置将呼叫连接到相应的调度中心。

ELIN 注意事项

如果 SBC ELIN 应用程序集成到直接路由部署中，则需要执行其他配置步骤，以将紧急地址与电话号码相关联。

Contoso 决定使用包含紧急位置标识号的会话边界控制器 (ELIN) 应用程序。

安全服务台通知

Microsoft 通话套餐和电话系统直接路由均可在发出紧急呼叫时通知安全服务台。 Contoso 查看了安全服务台通知中的详细信息，以确定是否应在其办公室进行配置

Contoso 决定使用安全服务台通知。

配置

Contoso 按照 配置动态紧急呼叫 中的步骤操作：

  • 分配紧急地址

  • 配置网络设置

  • 配置位置信息服务

  • 配置紧急策略

  • 启用用户和站点

  • 测试紧急呼叫

配置动态紧急呼叫后，Contoso 需要将位置分配给相应的用户。