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成熟的团队结构

在每次云采用过程中，都有人提供所有云计算功能。 这些分配和团队结构可以逐步发展，也可以对其进行专门设计以匹配定义的团队结构。

随着采用需求的增长，对均衡和结构的需求也在增长。 观看此视频，大致了解组织成熟度各个阶段的常见团队结构。

下面的图形基于典型成熟阶段描绘了这些结构。 使用这些示例找出最符合运营需求的组织结构。

组织结构往往会经历下面列出的常见成熟度模型：

1. 仅限云采用团队
2. MVP 最佳做法
3. 中央 IT 团队
4. 战略一致性
5. 操作一致性
6. 云卓越中心 (CCoE)

大多数公司最初不过是云采用团队。 但我们建议你建立一个更像 MVP 最佳做法结构的组织结构。

仅限云采用团队

所有云采用工作的核心都是云采用团队。 此团队可推动实现采用的技术变革。 根据采用工作的目标，此团队可能包含处理各种技术和业务任务的不同团队成员。

就小规模或早期采用工作而言，此团队可能只有一个人。 而对于较大规模或晚期的工作，通常有几个云采用团队，每个团队有大约六个工程师。 不管大小或任务如何，任何云采用团队都有一个共同点：提供将解决方案载入云中的方式。 对于某些组织来说，这样的组织结构就足够了。 云采用团队一文提供了有关云采用团队的结构、组成和作用的更多见解。

警告

人们将只使用一个（或多个）云采用团队的做法视作反模式，应避免这样做。 至少请考虑采用 MVP 最佳做法。

最佳做法：最小可行产品 (MVP)

建议你通过两个团队，以便在云采用工作中建立平衡。 这两个团队负责在整个采用过程中执行各种功能。

• 云采用团队：此团队负责技术解决方案、业务一致性、项目管理以及所采用的解决方案的操作。
• 云治理团队：为了平衡云采用团队，云治理团队致力于确保采用的解决方案具有卓越性。 云治理团队负责平台成熟度、平台运营、治理和自动化。

这种经过验证的方法被视为 MVP，因为它可能不具有可持续性。 每个团队都扮演着许多角色，如负责、问责、咨询和知情 (RACI) 图表中所述。

下面部分描述了一个人员齐备、经过验证的组织结构，以及将适当的结构适用于组织的方法。

中央 IT 团队

随着采用规模的扩大，云治理团队可能难以跟上多个云采用团队的创新步伐。 如果环境在合规性、操作或安全方面的要求高，则尤其如此。 在此阶段，公司通常会转移云责任给现有的中心 IT 团队。 如果该团队能重新评估工具、流程和人员以更好为大规模云采用提供支持，则包括中央 IT 团队可大大地增加价值。 来自各领域（从运营、自动化、安全性和管理到实现中心 IT 团队的现代化）的行业专家可推动有效的运营创新。

遗憾的是，中央 IT 团队阶段可能是组织成熟度中风险最高的阶段之一。 中央 IT 团队在考虑问题时必须有较强的发展意识。 如果该团队将云视为成长和适应的机会，则该团队可在整个过程中提供巨大的价值。 但是，如果中心 IT 团队将云采用主要视为对现有模型的威胁，则该团队将成为云采用团队及其支持的业务目标的障碍。 一些中央 IT 团队花费了数月甚至数年的时间，尝试强制使云与本地方法一致，只带来了负面结果。 云并不需要在中央 IT 团队内的一切都更改，但的确需要重大的更改。 如果中央 IT 团队内普遍抵抗更改，这一个成熟度阶段就会迅速成为文化上的反模式。

一些云采用计划非常注重平台即服务 (PaaS)、DevOps 或其他需要较少操作支持的解决方案，它们在此成熟度阶段提供价值的可能性较小。 相反，这些类型的解决方案极有可能受到尝试集中 IT 的妨碍或阻碍。 较高级别的成熟度（例如云卓越中心 (CCoE)）更有可能为这些类型的转换工作带来积极的结果。 若要了解云中的集中式 IT 和 CCoE 之间的区别，请参阅云卓越中心。

战略一致性

随着云采用投资的增长和业务价值实现，业务利益干系人的参与度通常会提高。 定义的云策略团队将协调这些业务利益干系人，以通过云应用投资实现价值最大化。

有组织的成熟度出现时，作为 IT 领导的云采用工作结果，将由治理或中心 IT 团队领导实现战略一致性。 由业务来推动云采用工作时，则先关注运营模型和组织。 应尽可能在流程的早期定义业务成果和云策略团队。

操作一致性

通过云采用工作实现业务价值需要稳定的操作。 云中的操作可能需要新的工具、过程或技能。 需要通过稳定的 IT 运营来实现业务成果时，添加定义的云操作团队非常重要，如下所示。

云操作可由现有的 IT 运营角色提供。 但是，将云操作委托给 IT 运营以外的其他方的情况并不罕见。 托管服务提供商、DevOps 团队和业务部门 IT 通常承担与云操作以及 IT 运营提供的支持和规范措施相关的职责。 对于非常注重 DevOps 或 PaaS 部署的云采用工作而言，这越来越常见。

云卓越中心

在最成熟的状态下，云卓越中心围绕新式云优先运营模型调整团队。 此方法提供集中式 IT 功能，例如治理、安全、平台和自动化。

这种结构与中心 IT 团队结构的主要区别在于它非常注重自助服务和民主化。 此结构中的团队在组织时，有着尽可能多地委托控制这一目的。 使治理和合规做法与云本机解决方案一致可创建护栏和保护机制。 与中央 IT 团队模型不同，云本机方法可最大程度地提高创新性并将运营开销降到最低。 若要采用此模型，需要业务领导层和 IT 领导层双方在实现 IT 流程现代化方面协商一致。 此模型不太可能自然地发生，通常需要执行支持。

后续步骤

达到某个组织结构成熟度阶段后，你可以使用 RACI 图表来协调每个团队的职责与责任。

遵循适当的 RACI 图表