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有关 Microsoft 商业市场的常见问题

本文解答有关商业市场的常见问题。

常规

什么是 Microsoft 商业市场?

商业市场将商业机构和政府机构与我们的合作伙伴构建的解决方案联系起来。 我们的合作伙伴在合作伙伴中心创建和管理产品/服务,客户可以通过产品内体验来发现和购买解决方案,如 Microsoft AppSource、Azure 市场、云解决方案提供商计划中的经销商、以及通过联合销售计划的销售团队。

若要了解详细信息,请参阅 Microsoft 商业市场中心

Microsoft AppSource 和 Azure 市场有什么区别?

AppSource 包括业务和行业解决方案,如集成到 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 服务中的应用。

Azure 市场包括 IT 和开发人员解决方案,这些解决方案是基于 Azure 构建的或在 Azure 订阅中使用的。

若要了解详细信息,请参阅市场客户文档

我为什么要在 Microsoft 商业市场发布我的软件或服务?

商业市场是开展市场推广合作的起点,也是开拓销售渠道和进行市场奖励的平台。 网站和产品内体验可以让寻找类似于你提供的解决方案的数百万客户看到你的产品。 你甚至不需要构建或购买商业功能。

商业市场按计划向 141个区域提供。

我们管理多个国家/地区的税务支付,并提供对全球经销商渠道网络的访问。 你可以使用客户的 Microsoft 客户协议或企业协议向组织进行销售,而无需创建新的购买关系。

若要了解详细信息,请参阅 Microsoft 商业市场中心

Microsoft 商业市场是否收取发布费用?

不,在我们的商业市场发布产品/服务无需支付任何费用。 我们只保留一小部分销售额,作为交易费用,并将其投入市场奖励计划、平台创新和商业市场运营。

如何注册成为 Microsoft 商业市场的发布者?

若要在商业市场创建产品/服务,你的组织必须先同意 Microsoft 合作伙伴协议并接受发布者协议,以成为 Microsoft 合作伙伴。

要注册成为商业市场发布者,请转至合作伙伴中心

客户如何使用我在商业市场发布的产品/服务?

客户使用商业市场产品/服务的方式取决于创建产品/服务的方式。

  • 对于你自动提供的解决方案,无论是属于付费、自带许可 (BYOL) 还是免费,我们都会敦促客户“立即获取”。
  • 支持体验版(演示)的产品/服务将请求客户进行“体验”。
  • 在商业市场之外提供试用版的软件即服务 (SaaS) 产品/服务,如“免费试用”。
  • 简单的列表可让客户请求“与我联系”。

如何在商业市场创建产品/服务?

注册并接受发布者协议后,你将有权访问合作伙伴中心的商业市场页。 这是你创建和管理产品/服务以及查看分析报告的位置。 对于 Microsoft 365 应用,还必须在合作伙伴中心激活 Office 应用商店计划。

有关详细信息,请参阅欢迎使用商业市场通过 Microsoft 商业市场利用 Microsoft 365 加载项盈利

我自己的员工如何在不收费的情况下从市场使用我们的产品/服务?

为防止 Microsoft 在销售你的产品/服务时对你的员工收费并评估商店服务费,你必须首先为该产品/服务创建一个价格为 0 美元的专用计划,并将此产品/服务发送给想要购买它的内部用户。

还可以使用我们的专用市场功能,以确保内部用户只购买管理员批准的特定产品/服务。

如何获得商业市场的支持帮助?

若要联系我们的市场发布者支持团队,可以在合作伙伴中心提交支持票证

还可以加入我们的活动社区论坛以了解最佳做法和共享信息。

商业市场可以为我的组织提供哪些分析?

我们会提供有关商业市场中你的产品/服务的报表。 若要访问有关客户、订单、店铺参与度等数据,请转至合作伙伴中心的商业市场分析

Microsoft 与客户的关系是什么?

商业市场使用代理模式运营。 客户通过其 Microsoft 云协议或企业协议 (EA) 与我们签署购买协议。 我们负责计费、收款、向适用地区纳税和支付发布者费用。 作为发布者,你需要设置价格、使用条款,并提供技术支持。

商业市场可提供哪些使用条款?

作为发布者,你需要为软件解决方案设置使用条款,客户必须接受这些条款后才能完成购买流程。 为了简化和加速这一流程,我们提供了一份标准协定,你可以选择将其包含在你的条款和条件中。 这样,客户可以一次性查看标准协定,获得法律和采购团队的批准,然后集中精力审阅针对每个产品/服务改动的条款。

你可以创建适用于所有客户的更改,也可以针对特定客户进行更改。 你还可以充分自定义条款和条件,可以在合作伙伴中心将这些内容输入到文本框中。

要了解详细信息,请参阅 Microsoft 商业市场的标准协定

Azure 政府提供 Azure 市场吗?

提供,Azure 政府区域提供 Azure 政府市场,并支持 Azure 虚拟机和 Azure 应用程序产品/服务。 在标准发布过程中,可借助一个复选框选项让产品/服务在 Azure 政府市场发布。

在合作伙伴中心需要具有哪些权限才能管理我的产品/服务?

有四个控制对合作伙伴中心进行访问的相关角色。

  • 管理员:提供管理目录中的合作伙伴中心用户的权限,以及创建和更新产品/服务的权限。
  • 开发人员:允许用户创建和更新产品/服务。
  • 财务参与者:提供查看付款报告的权限。
  • 所有者:可以设置付款帐户和税务配置文件。 默认情况下,接受发布者协议的用户将成为所有者。

必须具有 Azure Active Directory (Azure AD) 全局管理员权限,才能在基础目录中创建新用户帐户或邀请来宾帐户。 合作伙伴中心将 Azure AD 应用于标识模型,组织的 Azure AD 实例通常由其 IT 或安全团队管理和控制。

要了解详细信息,请参阅分配用户角色和权限

客户是否需要订阅 Microsoft Azure 云服务?

根据产品的交付模式,客户可能需要订阅 Azure 云服务。 直接在 Azure 订阅、Microsoft 365 应用程序或 Dynamics 365 应用程序中使用的解决方案需要客户拥有现有订阅。 在 Azure 市场购买的产品/服务需要使用 Azure 订阅,因为该订阅被用作计费机制。

谁负责为客户提供支持?

商业市场发布者负责提供软件支持,Microsoft 负责提供购买、计费、付款和订阅管理体验支持。

当发布者发起删除产品/服务的操作时,发布者负责与客户进行有关该删除的通信。

验证端到端购买和设置流程的过程是什么?

在发布过程中,你可以预览你的产品/服务。 该权限仅限于你在“预览”选项卡中指定的用户,其他用户无法看到该产品/服务。 你可以购买预览版并测试流程,但将根据你的产品/服务的设置向你收取全额费用。

为了以低价完成购买,建议发布只有你自己可以查看的专用计划,并将价格设置为你可以接受的测试成本。 支持 0.00 美元的价格,但不会像付费订阅那样呈现完整的体验,因此我们建议将价格设置为 1.00 美元。

商业市场的潜在客户是什么?我应该如何利用这些线索?

当客户在 Microsoft AppSource 和 Azure 市场商店使用你的产品/服务时,我们会捕获相关信息。 在客户表现出足够的兴趣后,系统会创建一个潜在客户,并向你选的系统发送一个机会。 在我们的商业市场取得成功的发布者通常会跟进潜在客户、拓展关系,并最终将意向转化为成交。

有关详细信息,请参阅来自市场产品/服务的客户销售线索

为什么 Microsoft AppSource 或 Azure 市场的产品/服务未显示我的更改?

只有在你重新发布产品/服务后,才会在系统和商业市场更新你在合作伙伴中心所做的更改。 请确保在提交对产品/服务所做的任何更改后发布。

信道

客户可以在何处找到我的商业市场产品/服务?

产品/服务通过产品内体验、网站、经销商和 Microsoft 销售团队提供给客户,具体取决于你配置它们的方式以及客户操作的上下文。 如果你的软件直接在 Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 或 Power Platform 服务中使用,则客户可以在这些产品内找到你的软件。 Microsoft AppSource 和 Azure 市场按产品/服务类型和受众进行了拆分,经销商只有在你选择加入云解决方案提供商 (CSP) 计划后才能访问你的产品/服务。

我的产品/服务是否可以同时出现在 Microsoft AppSource 和 Azure 市场中?

Microsoft AppSource 是为企业和行业解决方案提供的平台,而 Azure 市场是为 IT 和开发人员解决方案设计的。 产品/服务将根据你在产品/服务创建过程中选择的类别和行业出现在每一个联机商店中。 在极少数情况下,产品/服务与两个在线商店的用户都相关,它便可以同时在两个在线商店中显示。

什么是云解决方案提供商计划?

我们的全球经销商网络包括数以万计参与云解决方案提供商计划的组织。 借助 CSP 计划,企业能够通过商业市场转售我们的产品和服务,该计划还为其提供了实现这一功能的工具。

有关详细信息,请参阅云解决方案提供商

如何找到经销商来建立合作关系?

通过使用解决方案提供商目录,可以按位置、产品、服务、技能、行业或组织名称搜索我们的合作伙伴。

我是否能够对允许出售我的产品/服务的经销商设置限制?

是,你可以向云解决方案提供商计划中的所有经销商提供产品/服务,也可以仅向指定的经销商提供产品/服务。

有关详细信息,请参阅云解决方案提供商

如何向经销商支付利润?

商业市场无法为经销商指定利润或直接自动向其支付利润。 但是,你可以在商业市场系统之外创建协议、销售竞赛或利润。

经销商如何使用地域可用性?

你的产品/服务和计划的可用性是由客户的计费位置定义的。 经销商先选择他们要销售的客户,然后再选择你的产品/服务。 如果客户位于不受支持的区域,他们将无法购买你的产品/服务。

计费功能

交易和盈利之间的区别是什么?

  • 交易是使用货币兑换商品。 如果某个产品/服务具有价格并由客户通过我们的计费和收款来支付,则将其视为可交易。
  • 盈利是为知识产权收费,可以在商业平台内部或外部进行。 例如,你的自带许可 (BYOL) Teams 应用可以通过可交易的 SaaS 授权服务实现盈利。

哪些产品/服务类型通过 Microsoft 进行交易?

“立即获取”产品/服务可以通过 Microsoft 提供的一些交付模式进行交易。 目前支持以下交付模式:

  • VM 映像
  • Azure 应用(托管应用程序)
  • SaaS 应用

商业市场支持哪些计费模式?

  • VM 映像根据每小时的使用情况计费,价格按小时设置。
  • 托管应用程序根据可选的月度固定费率计费,还包括按流量计费和应用使用 VM 映像时产生的任何使用费用。
  • SaaS 应用程序按统一费率、每个用户计费,或按每月或每年自定义流量计费。

我可以将不可交易的产品/服务类型转为盈利类型吗?

尽管并非所有产品/服务类型都可进行交易,但你仍可以面向数百万客户,并为你的知识产权盈利。 通过在解决方案中添加许可证检查,可以收集许可证付款。 可以通过 Microsoft 或单独销售许可证。

我可以通过商业市场提供软件试用吗?

是,可以通过多种方式提供免费试用:

  • 首选方法是在付费 SaaS 产品/服务(一个月)和 VM 映像产品/服务(一个月或三个月)的开始添加一个免费期。 客户将收到 0.00 美元的收费,试用期结束后,订阅将自动更改为“付费”。 合同期限就是从这个时候开始算起的。
  • 你可以创建一个 SaaS 产品/服务列表,并将客户移至所选网址,以便在商业市场之外提供试用。 某些产品/服务类型支持体验版,它可向客户提供演示。

谁为基础 Azure 使用支付费用?

如果解决方案直接在客户的 Azure 订阅中使用,则由客户负责支付 Azure 费用。 如果解决方案在你的 Azure 订阅中使用(例如,在 SaaS 应用程序中),则由你负责支付 Azure 费用。 你应该在客户的 SaaS 订阅费用中考虑到这一点。

我可以通过商业市场销售专业服务吗?

针对我们的云服务构建的软件可以通过商业市场进行交易。 专业服务目前还不能进行交易。

购买

从 Microsoft AppSource 或 Azure 市场购买解决方案需要准备什么?

Azure 市场要求客户拥有一个 Azure Active Directory ID 和一个有效的 Azure 订阅。 如果不能满足以上要求或只能满足其中的一个,则系统会要求客户在购买时加以创建。

Microsoft AppSource 要求客户拥有一个 Azure Active Directory ID。 如果该 ID 不存在,则系统将要求客户在购买时创建它。

商业市场支持哪些付款方式?

Microsoft AppSource 支持信用卡付款。 Azure 市场支持信用卡付款或开票。 通过 Azure 市场购买的产品/服务会自动添加到客户的 Azure 帐单中,并根据与其订阅关联的付款方式付款。

客户是否可以在购买时应用 Azure 额度或赞助?

不,不能使用预付或赞助的 Azure 支出来购买 Azure 市场的合作伙伴解决方案。

完成购买需要具有哪些 Azure 订阅权限?

用户帐户必须具有 Azure 订阅的所有者或参与者权限。

哪些国家/地区的客户可以从 Microsoft AppSource 和 Azure 市场购买?

客户可以在全球 141 个国家/地区的商业市场购买解决方案。

要查看位置列表,请转至商业市场发布者的税项详细信息

商业市场支持哪些货币?

可以使用以下 17 种货币进行交易:

  • AUD
  • BRL
  • CAD
  • CHF
  • DKK
  • EUR
  • GBP
  • INR
  • JPY
  • KRW
  • NOK
  • NZD
  • RMB
  • RUB
  • SEK
  • TWD
  • USD

要查看货币列表,请转至商业市场的地域可用性和货币支持

客户可以在中期更改订阅或许可证卷吗?

客户可以随时增加或减少每个用户 SaaS 订阅的用户计数。 无论使用任何卷或计划升级,许可证订阅条款都将保持不变。 还可以通过应用程序编程接口 (API) 来更改现有订阅计划。 发布者可以使用 API 调用来更改客户的订阅计划。 我们鼓励独立软件供应商 (ISV) 在 SaaS 解决方案中考虑客户在升级和降级情况下的用户体验。

如果对现有订阅计划进行了更改,则期限保持不变,并根据剩余期限按比例分配费用。

哪些原因可阻止客户完成购买?

对于 Microsoft AppSource,客户必须拥有一张信用卡,且其中的帐单地址应与他们的Azure AD 实例同属一个国家/地区,且客户的 Azure AD 管理员必须确保系统不会阻止对 Microsoft AppSource 进行身份验证。

对于 Azure 市场,客户必须拥有一个有效的 Azure 订阅,还需具有对该订阅的所有者或参与者权限的用户帐户。 客户的 Azure 管理员必须确保 Azure 策略不会与所使用的产品/服务发生冲突,并且不能设置成本管理来禁用 Azure 市场。

收款和付款

客户何时需要为其在商业市场的购买付费?

客户通常每月为其上一个计费周期进行的任何购买付费。 采用按流量计费计划的基于使用量的产品/服务(如 VM 映像、SaaS 应用程序和托管应用程序)在其使用后付费。 基于订阅的计划在订阅期开始时付费。

我多久会收到通过商业市场销售的付款?

付款每月支付一次。 有关付款计划的详细信息、在合作伙伴中心查找即将发生的支付款,以及我们如何处理客户非付款情况,请参阅支付款策略详细信息

  • 对于客户使用了企业协议的交易,支付款会在客户开具发票后 30 天的下一个支出周期中发出。
  • 对于客户使用了信用卡的交易,在我们收到付款后有一个额外的 30 天托管期,以确保资金清晰,并且没有退款或涉嫌欺诈。

只有在销售额已达到最小合并值 50.00 美元时才会发出支付款。

有关详细信息,请参阅付款阈值、方法和期限

可以代表我管理哪些国家/地区的税款?

客户可以从世界各地的商业市场中找到解决方案,并且我们会在许多地点管理税费。

要查看完整的位置列表,请转至商业市场发布者的税项详细信息

我可以在何处找到商业市场的付款报告?

在合作伙伴中心,具有所有者或财务参与者权限的用户可以访问付款报告。 这些用户可以通过选择显示持有帐单的手型图标来访问右上角的报告。

有关详细信息,请参阅支付款报表

如何配置我的付款方式和目的地?

在合作伙伴中心,具有所有者权限的用户可以设置付款帐户和纳税表单。 用户可以通过选择右上方的“设置”按钮(齿轮图标)来执行此操作。

有关详细信息,请参阅设置支付款帐户和税务表单

商业市场是否支持退货和退款?

在有些情况下,客户可以使用退款,并收取特定费用。 定期 SaaS 费用的退款请求有资格在购买或续订后 72 小时内获得退款。

对于因使用(来自虚拟机产品/服务或按流量计费)而产生的可变费用,不予退款。

注意

对于虚拟机的计量使用、SaaS 和 Azure 应用的计量计费或其他产品消费实例(即用即付等),不予退款。 如果供应商确实收到退款,则退款将反映在合作伙伴中心付款报告中。

资源

我可以从何处找到有关商业市场的详细信息?

以下是一些可助你入门的资源:

如何与 Microsoft 和其他合作伙伴联系?

建议使用以下这些资源:

我可以从何处了解有关合作伙伴中心的更多信息?

我可以从何处了解有关 Microsoft 管理中心的更多信息?

有关 Microsoft 管理中心的信息,请参阅管理组织的第三方应用订阅

我可以从何处了解有关 Azure 计费的更多信息?

我可以从何处了解 Azure 政府和 Azure 政府市场?