Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 帮助版本 9.x

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欢迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.1 帮助！

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 是一个客户关系管理业务解决方案，可帮助您提高业务的市场营销能力、提高销售额并为用户提供卓越的客户服务。

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.1 更新引入了很多用于增强您的市场营销、销售和客户服务团队的功能。 有关此更新提供的新功能的列表，请参阅 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.x 中的新增功能。 有关最新的主要支持和产品生命周期时间线，请参阅 Dynamics 365 for Customer Engagement 应用 v9 (on-premises) 的扩展支持。

备注

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 与 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Power Apps 和 Microsoft Dataverse 有许多共同的功能。
为避免在 Customer Engagement (on-premises) 和其他文档之间出现重复的通用信息，您会在本指南中找到很多指向相应功能文档中通用信息的参考和链接。

要查看有关 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.0 的信息，请从位于左侧导航窗格上方的版本选择器中选择 9.0。

版本选择器的屏幕截图。

欢迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9.0 帮助！

从 2019 年 10 月开始，Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/许可计划不再适用于“在线”客户。 详细信息：Dynamics 365 许可更新

在针对在线客户进行这一更改后，我们不再使用术语“Dynamics 365 for Customer Engagement 应用”来指代以下应用及其相关服务的集合：

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

对于联机客户，这些 Dynamics 365 应用（统称为客户互动应用）在 Microsoft Dataverse 上运行，使用 Power Apps 模型驱动应用设计。 更多信息请参阅：什么是模型驱动型应用？

对于本地客户，“Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)”是提供销售、服务和市场营销功能的产品的正式名称。 Customer Engagement (on-premises) 与 Dataverse 和 Power Apps 具有许多共同的功能。

为了避免在 Customer Engagement (on-premises) 和 Power Apps/Dataverse 文档之间出现重复的通用信息，您将在本指南中找到许多指向 Power Apps 和 Dataverse 文档的参考和链接。

早期版本的文档

早期版本（8.x 和更早版本）的文档可在此处获得：https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics。