下载移动应用并开始使用

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Dynamics 365 Field Service mobile 应用适用于 iOS 和 Android 设备以及 Windows 笔记本电脑和平板电脑。 它为技术人员提供在现场为客户服务所需的工具。

示例屏幕在单独的选项卡中显示了经典用户体验（“统一界面用户体验”）和新移动应用用户体验（预览）。

先决条件

系统管理员已设置移动应用以及用户和安全角色。

下载应用

转到您的 iOS、Android 或 Windows 设备上的应用商店，搜索 Dynamics 365 Field Service。

登录

启动移动应用并使用您的 Field Service 用户名和密码登录。

如果您无法登录，可能是因为您没有获得正确的权限。 请组织管理员确认您具有使用应用的访问权限和权限。

登录后，应用可能会将数据下载到您的设备，以便您可以在设备脱机时使用数据。 完成此操作可能需要一段时间。 下载的数据取决于应用的脱机配置文件的管理员设置。

以来宾用户身份访问移动应用

B2B 来宾用户需要一个特殊的标识来宾租户的深层链接才能访问环境，打开移动应用。

  1. 下载并安装 Field Service mobile 应用。
  2. 从 Field Service 管理员处获取深层链接。
    1. 此链接必须采用以下格式：https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>。
    2. 登录 Power Platform 管理中心获取 TenantID 和 OrgURL 的占位符值。
    3. TenantID 是包含 Field Service Mobile 应用模块的环境的组织 ID。
    4. OrgURL 是环境的环境 URL。
    5. 登录 Field Service 并切换到 Field Service Mobile 应用模块。 AppModuleID 是 URL 中显示的 appid GUID。
  3. 将链接保存为移动设备上的快捷方式。 每当您需要登录来宾租户时，使用此深层链接。
  4. 打开深层链接后，使用您的来宾用户凭据登录。

查看安排的工作订单

第一个屏幕显示了已安排工作订单的日历视图。 在屏幕底部，选择更多>显示为>只读网格可作为列表查看预订。

四台移动设备的呈现，显示 Field Service mobile 应用中的预订屏幕。

要打开导航菜单，选择屏幕左上角的菜单图标。 通过导航菜单，您可以快速获取客户、联系人、客户资产等重要信息，或者提交时间条目。

三台移动设备的呈现，显示应用导航和 Field Service mobile 应用中的客户详细信息屏幕。

查看最近的项目并固定重要项目

要快速查找您最近查看的工作订单、资产、时间条目和其他项目，在应用菜单中选择最近。

要轻松返回到您需要快速访问的重要项目，选择固定。

移动设备的呈现，显示导航菜单，其中的“最近”和“固定”按钮在 Field Service mobile 应用中突出显示。

解决应用问题

与其他移动应用一样，Field Service mobile 应用的问题通常是数据损坏的结果。 您通常可以通过删除应用的缓存数据来自行解决这些问题。

选择左上角的配置文件图标，选择重新配置，在系统提示时进行确认。

移动设备的呈现，显示 Field Service mobile 应用中的“重新配置”选项。