有关 Microsoft Dynamics 365 Guides 的常见问题解答

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Dynamics 365 Guides 8.0 和 Dynamics 365 Remote Assist 常见问题解答

有关 Dynamics 365 Guides 8.0 的常见问题解答。

我需要哪些许可证来访问 Dynamics 365 Guides 中的新协作功能？

您需要 Dynamics 365 Guides 许可证和 Microsoft Teams 许可证。 详细了解许可要求

我能否按照与在 Dynamics 365 Remote Assist 中一样的方式与 Teams 用户协作？

可以。

Dynamics 365 Guides 8.0 存储通话数据的方式是否与 Dynamics 365 Remote Assist 一样？

是的，它将数据存储在相同的表和列中。 此外，Dynamics 365 Guides 还提供了对数据连接可靠性的许多改进，特别是在 Internet 连接质量较差的环境中。 详细了解如何在 Dynamics 365 Guides 中查看和访问通话数据

Dynamics 365 Guides 8.0 是否提供了像 Dynamics 365 Remote Assist 一样的通话仪表板用于分析通话数据？

在 Dynamics 365 Guides 8.6 中，Guides 包含通话仪表板。 详细了解 Guides 通话仪表板。

我是否需要更新自定义安全角色的特权？

是。 如果您创建了自定义安全角色，则必须更新这些角色以提供对活动表（电话联络表）的特权。 如果未更新自定义安全角色，则用户将无法登录到任一应用。 用户必须具备以下七种特权才能登录：

  • prvAppendActivity
  • prvAppendToActivity
  • prvAssignActivity
  • prvCreateActivity
  • prvReadActivity
  • prvShareActivity
  • prvWriteActivity

活动表所需特权的屏幕截图。

注意

不需要删除特权。

可以，Teams 桌面版用户可以直接在聊天中共享指向指南的链接。 HoloLens 用户可以通过选择该链接直接打开指南（甚至是通过特定指南中的特定步骤）。 详细了解如何创建深层链接

我是否需要配置任何新权限？

有两种新权限：

  • 如果您想在电话联络表中存储位置信息，可以启用位置权限（可选）。

  • 如果您想要使用新的批注功能，则需要背景空间感知（运动）权限。

详细了解 HoloLens 应用所需的权限

如果我要同时使用 Dynamics 365 Guides 和 Dynamics 365 Remote Assist 一段时间，我能否按应用筛选通话数据？

可以，您可以在 Guides 模型驱动应用中按主题进行筛选。 Dynamics 365 Remote Assist 通话的主题值为“Dynamics 365 Remote Assist 通话”。

如何为只需要使用通话和批注功能并且当前主要使用 Dynamics 365 Remote Assist 的用户配置角色？

没有内置的方法可在 Dynamics 365 Guides 将访问仅限制为通话功能。

要将特定用户转换到 Dynamics 365 Guides 8.0，您需要做以下两件事：

  1. 为该用户分配 Dynamics 365 Guides 许可证。

  2. 分配一个 Dynamics 365 Guides 角色。

用户将能够在执行以下两个步骤之后登录到 Dynamics 365 Guides。

详细了解如何分配安全角色

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 是什么？

Dynamics 365 Guides 中的 Microsoft Copilot 将生成式 AI 的力量与混合现实相结合，帮助一线工作人员完成复杂任务，加快解决问题的速度，同时减少对工作流程的干扰。 HoloLens 上的 Copilot 不仅可以用文字告诉一线工作人员如何完成任务，还可以通过全息影像向他们展示在工作环境中应该采取的操作。

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 功能将以何种方式提供，以及何时发布？

Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 功能目前以个人预览版的形式面向 HoloLens 2 提供。 未来，我们将分享关于公开预览版和正式发布的更多详细信息。

目前已为 Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 规划了哪些功能？

请阅读完整博客，了解指向并提问、空间内容生成等信息。

用组织内部的知识库训练 Dynamics 365 Guides 中的 Copilot 的流程是怎样的？

Copilot 只能访问组织的内部知识库，从中获取学习的资源，例如原理图、手册、3D 资产和标准操作程序。 流程非常简单。 组织的培训师或团队负责人/主管获取特定资产的所有相关文档、图表等，并将其放入 Microsoft Dataverse 中的相应文件夹中。

客户还可将远程支持记录以及使用过程中开发的其他材料添加到其信息存储库中，从而扩展 Dynamics 365 Guides 中 Copilot 的知识库。