使用 Copilot 撰写和发送电子邮件（预览）

[本文为预发布文档，可能会发生变化。]

重要提示

备注

此功能从 2024 版本第 1 波起默认启用，在 NAM（北美）区域提供提前访问。有关详细信息，请参阅启用和设置助手功能。

用于电子邮件的 Copilot 会在您撰写或回复电子邮件时提供内容建议，从而节省您的时间和精力。它根据您的输入、最近的电子邮件和相关信息提供 AI 生成的草稿。您可以从预定义的响应类别中进行选择，也可以输入自己的文本，AI 会生成建议的内容。您可以按原样使用内容，也可以根据自己的要求进行修改。

备注

先决条件

确保为您的 Dynamics 365 Sales 组织启用了 Copilot 功能。详细信息：启用和设置助手功能

Copilot 通过 Dynamics 365 电子邮件体验用于潜在顾客和商机记录。
登录您的销售应用，Copilot () 图标将出现在页面的右上角。在您打开电子邮件之前，电子邮件编辑器处于停用状态。

使用“下一个”小组件、时间线或快速创建电子邮件活动从记录中打开电子邮件。 Copilot 电子邮件编辑器将可用。

从时间线或快速创建电子邮件活动打开电子邮件时，确保相关字段包含潜在顾客或商机。

备注

如果您选择加入提前访问，您可以看到 Copilot 电子邮件编辑器对于客户、联系人、潜在顾客和商机记录是活动的，“相关”字段可以包含任何实体。

发送电子邮件时，可以在 Copilot 编辑器中提供电子邮件的上下文，这时将生成草稿。您可以查看草稿，将内容复制到电子邮件中，然后将其发送给收件人。

打开一封新的电子邮件，或者打开潜在顾客或商机记录中的一封现有电子邮件。
在 Copilot 窗格中，转到电子邮件（预览）选项卡。
选择描述您需要的电子邮件。

备注

回复电子邮件时，默认选项可用于生成草稿，包括回复查询、提出建议和解决问题。您可以选择适合您需要的选项，或者起草新电子邮件。
在使用 Copilot 撰写草稿部分，输入要为其生成草稿电子邮件的语句。示例语句：写一封电子邮件感谢 Kenny Smith 对 Contoso 3D 打印机表现出的兴趣。

将为语句生成草稿。查看建议的内容。

根据您的需要执行以下操作：
- 如果内容满足您的需要，选择添加到电子邮件将其直接插入电子邮件正文。另外，您还可以选择复制图标来复制内容，将其粘贴到电子邮件正文中。如果需要，根据您的要求编辑内容，然后发送电子邮件。
- 如果您想要微调建议的内容，选择调整草稿图标。然后，在调整语调部分下选择所需的语调，将您的首选语句输入到添加详细信息文本框中。要优化草稿，请参阅优化建议的内容。
- 如果您对草稿不满意，要根据同一语句生成新内容，选择更多选项>重试。详细信息请参阅优化建议的内容。

生成建议的内容后，您可以通过提供基于先前建议的新提示或生成新的建议内容来进一步优化结果。这使您可以根据需要和偏好微调您的电子邮件回复。

要优化建议的内容：

选择调整草稿图标。
在调整语调下选择语调类型。

默认情况下，基于您输入的语句选择语调类型，状态为灰显。如果需要，您可以选择不同的语调类型。可用的语调类型有：正式、专业和友好。
在添加详细信息文本框中输入语句来优化建议的内容。例如：正式一点、简短一点或建议下周开会。
选择更新。
查看建议的内容，然后选择添加到电子邮件或复制图标在电子邮件正文中粘贴内容。

基于语句生成不同的建议：

备注

要将内容还原到以前版本，选择更多选项，然后选择还原上一个版本。

要开始新草稿：