通过预测性分数确定商机的优先级
使用预测性商机评分功能根据分数确定商机的优先级，实现更高的商机资格授予率。
许可证和角色要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 | Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 详细信息：Dynamics 365 Sales 定价 |
| 安全角色 | 任何主要销售角色，例如销售员或销售经理 详细信息：主要销售角色 |
什么是预测性商机评分
在竞争激烈的市场中，务必为优质商机花费时间以达成销售目标。 必须识别商机和确定商机的优先级，以便将其转化为赢单。 Dynamics 365 Sales Insights 的预测性商机评分功能提供评分模型，以便为管道中的商机生成分数。 现成的模型会选择影响分数的首要因素。 管理员可以通过自定义模型来查看和修改影响分数的首要因素。 若要了解详细信息，请参阅配置预测性商机评分。
此模型根据来自商机的信号和相关实体（如联系人和客户）为商机分派 0 与 100 之间的分数。 可使用这些分数识别转化为赢单的机会更高的商机并确定其优先级。
例如，假设您的管道中有两个商机，分别为商机 A 和商机 B。 商机评分模型为商机 A 应用分数 75，为商机 B 应用分数 55。查看分数前，可预测商机 A 更有机会转化为赢单交易，因此您可以参与该商机。 此外，还可以进一步分析商机 B 分数低的原因，方法是查看对分数影响最大的原因，并确定如何提高该分数。
重要提示
若要在您的组织中启用预测性商机评分，请联系您的系统管理员。 详细信息：配置预测性商机评分
了解视图中的标准商机评分
如果在组织中启用了预测性商机评分，可使用已对我的未结商机进行评分系统视图。 该视图提供商机列表和不同参数，包括商机分数、商机等级和商机分数趋势。 通过分析这些参数，可识别商机和确定商机的优先级，以便转化为赢单交易。
以下屏幕显示一个典型视图，其中包含可用于分析商机和确定商机优先级的列。
编号的列有：
商机评分. 指定表示商机转化为交易的可能性的值，范围为 1 到 100。 分数为 100 的商机最有可能转化为赢单交易。
备注
此模型每 24 小时计算一次分数，因此，应用程序最多可能需要 24 小时来显示新商机的分数。
商机评分趋势. 指定商机的趋势方向，如提高（向上箭头）、下降（向下箭头）、稳定（向右箭头）或信息不足。 这些趋势通过将当前的商机评分与之前的分数比较来显示。 例如，一个商机的分数曾经为 65 ，这个曾经的分数已下降到 45。 商机评分趋势列中将显示一个向下箭头，指示商机正在失去牵引，需要您执行某个操作来提高分数。
商机等级. 指定根据生成的分数给予商机的排名或质量级别。 等级越高的商机会有更多转化为成功交易的机会。 商机等级分为 A、B、C 和 D，颜色分别为绿色、紫色、黄色或红色，其中等级 A（绿色）是转化为赢单交易的可能性最高的商机，其次是等级 B（紫色）、等级 C（黄色）和等级 D（红色）。 系统管理员可以根据组织要求为等级定义商机评分范围。
了解商机评分小组件
在窗体中，商机分数小组件会显示影响分数的前几个正面和负面原因。 这些原因源自商机的属性和相关实体的属性。 这些原因可帮助您分析和应对商机以提高分数并将商机转换为可能的交易。 下图显示了典型的商机分数小组件。
通常，此屏幕分为以下几部分：
基本信息
本节所包含的信息涵盖商机分数、商机等级和商机趋势。
排名靠前的原因
下面列出了影响商机分数的最重要的原因—正面和负面原因。 您可以使用这些原因来分析如何将商机转换为交易。
当您将光标移到某个原因上时，工具提示会显示有关导致在顶部列出该原因的见解。 您可以利用此见解并采取任何必要的措施来改善商机。
在下面的示例中，由于“估算的收入高于大多数成功的商机”的原因，工具提示显示的见解是**估算的收入超过 19900 的商机中有 15% 以赢单结束。
商机分数小组件仅显示前五个正面和负面原因。 若要查看影响商机分数的所有正面和负面原因，请选择详细信息。
商机分数窗格将打开，其中列出了所有加分项（正面原因）和减分项（负面原因），并显示了一个图表以表明商机分数随着时间变化的趋势。
有关商机分数的详细信息，请选择关于选项卡。关于选项卡可帮助您了解商机分数是多少以及如何使用商机分数。 在这意味着什么？下面，您将找到有关组织中的管理员如何对商机分数进行分类的信息。 在 什么会影响分数？下面，您将找到影响组织中的商机分数的属性。
商机在业务流程流阶段花费的时间
及时将商机从一个业务流程流阶段转移到另一个阶段对于成功结束交易非常重要。 如果与其他赢单商机在同一阶段花费的时间相比，一个商机在特定阶段停滞的时间更长，可能会引起担心。
通过分析结束的商机在每个阶段花费的时间，预测模型将提供关于已开启商机的见解。 此见解有助于销售人员对停滞不前的商机采取行动，将他们向前移动到下一阶段。
备注
如果您启用了预测性评分，默认情况下此见解可用；无需额外配置。
以下屏幕截图说明了在阶段见解中花费的时间的原因和工具提示：
