全息影像和交互故障排除

本文排查放置全息影像、使用空间和报告全息影像问题的问题。

遇到问题时,请确保:

  • 尝试 重启它 ,看看它是否修复了问题。
  • 在故障排除之前,请确保HoloLens至少一小时 (对设备进行) 。

请使用反馈应用向我们发送有关此问题的信息。 你将在"开始"菜单上找到"反馈 " 应用

有关如何在设备中HoloLens的提示,请参阅调整适应度

无法创建新空间

最可能的问题是存储空间不足。 释放一些磁盘空间, 然后重试。

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无法标识或加载空格

如果HoloLens无法识别并加载你自动占用的空间,请检查以下因素:

  • 确保已连接到 Wi-Fi
  • 确保房间中有足够的光线
  • 请确保环境没有任何重大更改。

还可以手动加载空间,或者通过访问 System Spaces 设置 空间

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如何实现删除所有空格?

即将推出

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全息影像看起来不对或正在四处移动

例如,如果全息影像看起来 (抖动或抖动,或者看到上面有黑色修补程序) ,请尝试以下修复之一:

  • 清理设备视网, 并确保没有任何内容阻止传感器。
  • 确保你房间照明良好,没有太多直接光照。
  • 尝试在周围四处浏览和HoloLens,以便可以更彻底地扫描它们。
  • 如果放置了许多全息影像,请尝试删除一些全息影像。

如果仍然遇到问题,请尝试运行校准应用。 此应用将校准HoloLens,以帮助保持全息影像的最佳显示效果。 为此,请转到"设置实用工具"。"校准"下,选择"打开校准"。

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"查找空间"消息

当你HoloLens或加载空间时,你可能会看到一条简短的消息,显示"正在查找空间"。如果此消息显示几秒钟以上,你将在"正在查找空间"开始"菜单下看到另一条消息。

这些消息意味着HoloLens空间映射时遇到问题。 发生这种情况时,可以打开应用,但不能将全息影像放在环境中。

如果经常看到这些消息,请尝试以下一个或多个修补程序:

  • 确保你房间照明良好,没有太多直接光照。
  • 确保设备视区干净。 了解如何清理视区
  • 请确保具有强Wi-Fi信号。 如果输入的新环境没有Wi-Fi信号或Wi-Fi信号,HoloLens找不到空间。 通过Wi-Fi Internet >>设置检查连接。
  • 尝试更慢地移动。

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预期的全息影像未显示在我的空间中

如果看不到放置的全息影像,或者看到一些不需要的全息影像,请尝试以下一个或多个修复:

  • 打开一些灯。 HoloLens在照明良好的空间中效果最佳。

  • 若要删除不需要的全息影像,可设置"删除全息影像全息影像"。 或者,如果需要,请选择"删除所有全息影像"。

    注意

    如果空间中的布局或照明发生显著变化,设备可能难以识别空间和显示全息影像。

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无法放置全息影像或查看以前放置的全息影像

如果HoloLens无法映射或加载空间,它将进入受限模式,你将无法放置全息影像或查看已放置的全息影像。 可以尝试以下操作:

  • 请确保环境中有足够的光线,以便HoloLens和映射空间。
  • 从尝试放置全息影像的 1 米到 3 米之间。
  • 不要将全息影像放在黑色或反射表面上。
  • 确保已连接到 Wi-Fi 网络。 如果未连接到 Wi-Fi,HoloLens无法识别和加载已知空间。
  • 在房间中四HoloLens,以便可以重新扫描周围的环境。 若要查看已扫描内容,请通过敲击显示映射网格图形。
  • 如果需要创建新空间,请连接到 Wi-Fi,然后重启HoloLens。
  • 若要了解正确的空间是否处于活动状态,或要手动加载空间,请转到设置系统空间。
  • 如果加载了正确的空间,但仍遇到问题,则空间可能已损坏。 若要解决此问题,请选择空格,然后选择"删除"。 删除空间后,HoloLens开始映射周围的环境并创建新空间。

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全息影像其他全息影像或对象中消失或被包住

如果离全息影像太近,它会暂时消失- 若要还原全息影像,只需离开它。 此外,如果你将多个全息影像放在一起,某些全息影像可能会消失。 请尝试删除一些。

全息影像其他全息影像或对象(如墙)阻止或包住这些图像。 如果发生这种情况,请尝试以下修复之一:

  • 如果全息影像被放在另一个全息影像中,则将包住的全息影像移到另一个位置。 为此,请选择" 调整",然后点击并按住以定位它。
  • 如果全息影像被包在墙中,请选择"调整",然后向墙走,直到全息影像出现。 点击并按住,然后向前和外拉全息影像。
  • 如果无法通过使用手势移动全息影像,请使用语音将其删除。 凝视全息影像,然后说"删除"。然后重新打开全息影像,将其放在新位置。

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全息影像显示在墙壁的另一端

如果您非常接近墙壁,或者 HoloLens 尚未扫描墙壁,则可以看到下一个房间中的全息影像。 若要扫描墙壁,请从墙壁开始到3米之间,看看。

黑色或反射对象 (例如,当 HoloLens 尝试扫描墙壁时,墙附近的黑色沙发或 stainless 钢冰箱) 会导致问题。 如果有此类对象,请扫描墙壁的另一面。

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在墙上放置全息影像后,它似乎是浮动的

放置在墙壁上的全息图通常会显得一英寸或远离墙壁。 如果看上去更远离,请尝试以下一项或多项修复:

  • 在墙壁上放置全息影像时,从墙壁开始到一到3米之间,并直接面对墙壁。
  • 单击墙壁即可显示地图网格图。 请确保网格与墙壁对齐。 如果没有,请删除全息图,重新扫描墙,然后重试。
  • 如果问题仍然存在,请运行校准应用。 你会在设置系统实用工具中找到它。

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移动应用后,应用显示太近

尝试浏览并查看放置应用程序的区域,以便 HoloLens 从不同角度扫描区域。 清除设备面板 也可能会有所帮助。

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报告不稳定或不精确的全息影像的问题

  1. 请记录并记录问题的 混合现实 。 此视频稍后可通过反馈中心作为附加文件上传。
  2. 通过设置的应用程序 隐私诊断 反馈启用全部遥测数据,并在可选诊断数据下确保将切换设置为打开
  3. 通过更新到最新的Windows 全息版 OS, (20H2 或更高) 版本,获取最新的全息图缩放和稳定性修复。 更新后,请执行以下操作:
    1. 通过设置应用程序全息影像删除所有全息影像 ,然后选择 "删除所有全息影像并从新的映射开始"。
    2. 通过戴上 HoloLens 并浏览房间并查看空间中的所有区域和表面来创建空间的新地图。 为2-3 分钟执行此操作。
    3. 执行 IPD 校准。 请参阅设置系统实用程序"。 在 校准下,选择 " 打开校准"。
    4. 重新测试方案,并查看它是否仍然存在。
  4. 如果更新不能解决问题,请提交 反馈中心问题。 填写反馈后,可以使用 " 共享 " 按钮,创建一个易于共享的链接,以便在联系支持人员时发送。

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