实施 Microsoft Dynamics 365 Field Service
重要提示
对生成式 AI 进行大量投资并增强整个 Microsoft Copilot 的集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的重要组成部分。
更新文档和培训内容时，文章和屏幕截图可能会参考 Power Virtual Agents。
现场服务公司经常会意识到自己需要帮助，因为他们发现效率低下的工作流正在阻止增长和限制收入。 在实施期间，采取正确的步骤配置 Dynamics 365 Field Service 将会为您节省时间。
先决条件
- 熟悉 Microsoft Dynamics 365 应用程序
成就代码
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Dynamics 365 Field Service 的一项主要优点是可以根据组织的需求对其进行配置。 配置选项可以包括识别关键配置注意事项，定义产品、服务及其他相关因素，以及定义为所需功能提供支持必需的工作订单类型、子状态、服务区域和帐户配置。
使用协议帮助为预定义的计划（如在预防性维护场景中）创建工作订单。 此外，使用库存可以更高效地管理仓库中的库存水平，并确保技术人员在现场可以得到向客户提供服务所需的一切。 Dynamics 365 有多个基础元素，经过配置可以更好地定制 Field Service 实施来满足组织的需求。
该模块介绍在 Dynamics 365 Field Service 中创建协议的流程。
本模块介绍如何在 Dynamics 365 Field Service 中设置服务级别协议和权利。
了解如何使用 Microsoft Power Platform 创建适用于 Dynamics 365 Field Service 的自定义应用。
Dynamics 365 Field Service Mobile 应用程序基于 Microsoft Power Platform 构建，并提供工具来帮助一线员工在现场服务客户。 在现场工作时，他们可以访问工作订单、客户资产清单、帐户和联系人等重要信息。
了解如何自定义和配置 Dynamics 365 Field Service Mobile 应用程序的窗体、视图和站点地图。