在 Lync Server 2013 中规划响应组

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上次修改的主题： 2012-06-19

如果你的组织有一组接听和管理某些类型的呼叫（例如客户服务、内部技术支持人员或部门的一般电话支持）的人员，则可以部署 Lync Server 响应组应用程序来管理这些类型的呼叫。 响应组应用程序将传入呼叫路由和队列到指定人员（称为代理）。 您可以通过响应组来增加电话支持服务的使用并降低运行这些服务的开销。 本部分介绍响应组的规划注意事项。