为组织管理 Microsoft 反馈

作为 Microsoft 365 组织的管理员，在使用 Microsoft 365 应用程序时，有几个策略可帮助你管理用户的反馈收集和客户参与体验。 可以在组织中为每个策略创建和使用现有的Microsoft Entra组。 借助这些策略，你可以控制组织中的不同部门如何向 Microsoft 发送反馈。 Microsoft 会查看客户提交的所有反馈，并使用此反馈来改善用户的产品体验，包括提高 AI 生成的响应质量和解决产品问题。 保持反馈体验启用使你能够查看用户对他们使用的 Microsoft 产品的看法。 可在 Microsoft 365 管理中心中找到我们从用户处收集的反馈。

若要详细了解反馈类型以及 Microsoft 如何使用用户反馈，请参阅了解有关组织的 Microsoft 反馈。

下表表示当前与下方反馈策略表中显示的反馈策略连接的应用和服务。 有关屏幕截图示例，请参阅下表。

应用 & 服务	产品内反馈	产品内调查表	元数据收集	客户参与
Access	是	是	是	是
Clipchamp	是	是	是	否
Excel	是	是	是	是
Forms	是	是	是	是
Intune 公司门户应用 (Android)	是	是	是	是
Microsoft Stream (Android、iOS)	是	是	是	是
Microsoft Whiteboard	是	是	是	是
Microsoft365.com	是	是	是	是
OneNote	是	是	是	是
OneDrive	当前由其他控件管理的某些设置。
Outlook (Web、iOS)	即将推出	即将推出	即将推出	即将推出
Outlook（桌面版、Android、Mac）	是	是	是	是
PowerPoint	是	是	是	是
项目	是	是	是	是
发布程序	是	是	是	是
SharePoint	是	是	是	是
Teams	当前由其他控件管理的某些设置。		是
待办事项	是	是	是	是
Word	是	是	是	是
Visio	是	是	是	是
Viva Goals	是	是	是	是
Viva Insights	是	是	是	是
Whiteboard	是	是	是	是
Viva Engage	是	是	是	是

有关产品内调查和反馈的一些示例，请参阅此处。

开始之前

设备必须具备最小内部版本号才能使用这些策略。 有关详细信息，请参阅下表。

内部版本#	Win32	iOS	Android	Mac	Web
产品内反馈	至少为版本 2010	至少为 2.42	至少为 16.0.13328	至少为 16.42	可公开访问
产品内调查表	至少为版本 2010	至少为 2.42	至少为 16.0.13426	至少为 16.42	挂起的推出
元数据收集	至少为版本 2010	至少为 2.42	至少为 16.0.13328	至少为 16.42	可公开访问
客户参与	至少为版本 2010	至少为 2.42	至少为 16.0.13426	至少为 16.42	挂起的推出

可以配置的特定策略

反馈策略

策略名称	默认状态	控件摘要
允许用户访问反馈门户	开	管理用户对反馈门户的访问权限，用户可在其中跟进其反馈并参与社区反馈。
允许用户向 Microsoft 提交反馈	开	控制应用程序之间的反馈入口点。
允许用户接收和响应来自 Microsoft 的产品内调查	开	控制产品内的调查提示。
允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包含屏幕截图和附件	开	允许用户选择相关文件、屏幕录制和屏幕截图，以帮助 Microsoft 更好地了解和排查其反馈的问题。
允许 Microsoft 跟进用户提交的反馈	开	确定用户是否可以与反馈/调查共享联系人信息，以供 Microsoft 跟进。 还允许用户收到反馈状态更改的通知。 用户可以在反馈门户中管理通信设置。
允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包括日志文件和内容示例	开	允许用户在提交反馈时包括 Microsoft 生成的文件，例如其他日志文件和内容示例。 示例可能包括 Microsoft 365 Copilot 提示和响应交互。

注意

允许用户访问反馈门户策略是一种云策略。 此策略未在 ADMX 中定义，并且没有相应的注册表项可用于设置策略。 应创建云策略以强制执行该策略。 这是一个云策略，因为反馈门户是一个 Web 应用程序，它调用云策略服务（也是一个 Web 应用程序），为登录人员请求策略。 如果配置了此策略，反馈门户将在云策略服务的响应中收到配置的策略值。

注意

从 2023 年 7 月 21 日开始，允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包含屏幕截图和附件、允许 Microsoft 跟进用户提交的反馈，并且允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包含日志文件和相关内容示例的默认状态将从“关闭”更改为“开启”。 用户可以决定是否选择退出。

配置策略

若要配置这些策略设置，可以为 Microsoft 365 使用云策略服务。 若要了解更多信息，请参阅适用于 Microsoft 365 的云策略服务概述。 可以在 Microsoft 365 UI 的云策略服务中搜索“反馈”或“调查”，以查找要配置它们的策略设置。

如果使用组策略，则这些策略设置也可用。 若要使用这些策略设置，请下载至少版本号为 5146.1000 的管理模板文件 (ADMX/ADML)，该文件于 2021 年 3 月 22 日发布。

可以在用户配置\策略\管理模板\Microsoft Office 2016\隐私信任中心下找到这些策略设置。

注意

客户端应用程序需要几个小时才能更新。

用户体验示例