检查某个报告潜在服务问题或中断的客户的服务运行状况

相应的角色：管理员代理 | 全局管理员 | 支持人员代理 | 销售代理

本文介绍如何在客户遇到服务问题时使用合作伙伴中心检查客户的服务运行状况。

检查服务运行状况

1. 从“客户”列表中选择存在问题的客户。

2. 从左侧菜单中选择“服务管理”，其中会列出为客户预配的服务，以及每个服务的运行状况。 合作伙伴可以选择其感兴趣的服务来获取详细信息。

注意

“服务管理”页上的服务运行状况链接会将合作伙伴作为“委派管理员”带到 Microsoft 365 管理中心或 Azure 门户。合作伙伴进入任一目标后，就可以转到任一门户中的服务运行状况页，了解有关中断的更多详细信息。

在服务中断期间，Microsoft 会定期提供更新来解决问题。 这些通知也会显示在 Microsoft Azure 门户 或Microsoft 365 管理中心上。

后续步骤

• 如果在服务中断结束后问题仍然存在，请提交服务请求。 代表客户查看报告问题。

• Microsoft 365 和 Microsoft Azure 都提供可供合作伙伴用于检索实时服务运行状况、消息中心通信和计划内维护事件的 API。