设备重置 (Surface Hub)

你可能想要重置你的 Microsoft Surface Hub。

重置的典型原因包括:

  • 安装更新后,设备运行异常。
  • 打算将设备用于新的会议空间,并且想要重新配置它。
  • 想要更改本地管理设备的方式。

启动重置会将该设备返回到上一次累积 Windows 更新,并删除所有本地用户文件和配置,包括:

  • 设备帐户
  • MDM 注册
  • 域加入或 Azure AD 加入信息
  • 设备上的本地管理员
  • MDM 或“设置”应用的配置

重要

执行设备重置最多可能需要 6 小时。 在重置过程完成前,请勿关闭或拔下 Surface Hub。 中断该过程将导致设备无法操作,并且要求保修服务恢复为正常功能。

重置后,Surface Hub 将再次重新启动首次运行计划。 如果 Surface Hub 显示欢迎屏幕,表明重置时遇到问题,并已回退到现有的操作系统图像。

如果在重置设备过程中看到屏幕长时间空白,请等待,且不要执行任何操作。

在“设置”中重置 Surface Hub

重置 Surface Hub

  1. 在 Surface Hub 上,打开设置

    显示 Surface Hub 的“设置”应用的图像。

  2. 单击“更新和安全”****。

    显示 Surface Hub 的“设置”应用中的“更新和安全”组的图像。

  3. 单击恢复,然后在重置设备下,单击入门

    显示 Surface Hub 的“设置”应用中的“重置设备”选项的图像。

从云中恢复 Surface Hub

在 Windows 恢复环境 (Windows RE) 中,你可以通过从云中下载工厂内部版本并将其安装在 Surface Hub 上来恢复设备。 这使得处于不可用状态的设备可以在不需要 Microsoft 支持的帮助的情况下进行恢复。

恢复处于错误状态的 Surface Hub

如果设备帐户处于不稳定状态或管理员帐户遇到问题,你可以在设置中使用云恢复。 当重置无法解决该问题时,你只应使用云恢复。

  1. 在 Surface Hub 上,转到设置 > 更新和安全 > 恢复

  2. 从云中恢复下,单击立即重启

    从云中恢复

恢复锁定的 Surface Hub

在极少数情况下,会话结束后,Surface Hub 在清理用户和应用数据时会遇到错误。 发生此情况时,设备将自动重启并重新尝试清理。 但如果此操作重复失败,设备将自动锁定,以保护用户数据。 若要解除锁定,必须在 Windows RE 中重置或恢复设备。

  1. 在欢迎屏幕中,切换 Surface Hub 电源开关 3 次。 每次切换之间等待几秒钟。 若要帮助找到电源开关,请参阅 Surface Hub 站点准备工作指南
  2. 设备应自动启动到 Windows RE。
  3. 在 Surface Hub 进入 Windows RE 后,选择从云中恢复。 (或者,你可以选择重置,但建议使用从云中恢复。)

    备注

    当使用从云中恢复时,建议使用以太网连接。

    从云中恢复

  4. 输入 Bitlocker 密钥(如果出现提示)。

  5. 出现提示时,选择重新安装

    重新安装

  6. 选择来对磁盘进行重新分区。

    重新分区

从云中下载图像后,将开始重置。 你将看到进度指示器。

正在下载 97&

相关主题

管理 Microsoft Surface Hub

Microsoft Surface Hub 管理员指南