StorSimple:用户收到 Microsoft.office.excel.webui.dll "糟糕" 错误消息

原始产品版本:   StorSimple 5000/7000 系列(StorSimple Data Manager)
原始 KB 数:   3024802

症状

当用户尝试登录到 Microsoft.office.excel.webui.dll 或访问在 StorSimple 环境中的 Microsoft.office.excel.webui.dll 中的某些页面时,该用户会收到 "糟糕" 错误消息。

原因

如果 Microsoft.office.excel.webui.dll 被冻结且需要重新启动,则会出现此问题。

解决方案

必须重新启动 web 服务。 使用下列方法之一,具体取决于 StorSimple 设备的软件版本。

如果 StorSimple 设备运行的软件 早于版本 2.1.1.454,请按照以下步骤操作:

  1. 确认您可以使用 https (访问 Microsoft.office.excel.webui.dll,例如,输入 " https://10.1.1.1 " 而不是 " http://10.1.1.1 " ) 。

    如果您可以使用 https (而不是 http)访问 Microsoft.office.excel.webui.dll,请按照以下步骤操作:

    1. 使用 ssh 或指向控制器的直接串行连接登录到 StorSimple CLI。
    2. 运行 "关闭 http" 命令,然后在上运行 http。
    3. 登录到 Microsoft.office.excel.webui.dll,然后确认您不会再收到错误消息。
  2. 如果您通过使用 http 和 https 同时收到错误消息,或者在运行 http off 和 http on 命令后错误仍然存在,请在处打开支持事例 https://support2.microsoft.com/gp/storsimple 。 StorSimple 团队将帮助您解决问题。

如果 StorSimple 设备运行的是 版本2.1.1.454 或更高版本,请按照以下步骤操作:

  1. 使用 ssh 或指向控制器的直接串行连接登录到 StorSimple CLI。

  2. 运行 web 重启命令:

    web 重新启动命令

  3. 登录到 Microsoft.office.excel.webui.dll,然后确认您不会再收到错误消息。如果错误仍然存在,请在上打开支持案例 https://support2.microsoft.com/gp/storsimple