如何排查 Azure 信息保护策略问题

Microsoft Azure 信息保护中的大多数策略问题都是由配置问题引起的。 此疑难解答中引用的文章可以帮助你正确配置策略。

原始产品版本：Azure 信息保护
原始 KB 编号： 4516523

服务策略问题

建议的方法

• 检查是否使用未正确配置的作用域内策略。 有关详细信息，请参阅如何使用作用域内策略为特定用户配置 Azure 信息保护策略。
• 如果在查看建议的文档后仍遇到问题，请 创建支持请求并附加问题的屏幕截图。

建议的文档

• 查阅 Azure 信息保护文档
• 有关使用 Azure 信息保护常见方案的操作指南
• 配置 Azure 信息保护策略
• 默认的 Azure 信息保护策略
• 如何创建用于 Azure 信息保护的新标签
• 如何配置权限管理保护的标签
• 查阅 Azure 信息保护订阅和功能
• Azure 信息保护要求
• Azure 信息保护快速入门教程

客户端策略问题

• 如果遇到影响视觉标记的问题，请参阅 应用视觉标记时。
• 如果遇到影响自动标记的问题，请参阅如何为 Azure 信息保护配置自动和建议分类的条件和敏感信息类型查找的内容。
• 如果遇到影响本机或 Pfile 保护的问题，请参阅 文件 API 配置。
• 检查是否使用未正确配置的作用域内策略。 有关详细信息，请参阅如何使用作用域内策略为特定用户配置 Azure 信息保护策略。
• 如果在附加已标记的文档时自动标记不适用于 Microsoft Outlook，请验证 DRMEncryptProperty 是否未按照以下文章中所述进行定义： IRM 注册表安全性设置。
• 如果在排查问题后仍遇到问题，请收集 Azure 信息保护客户端日志，然后创建支持请求。

导出 Azure 信息保护日志

若要导出 Azure 信息保护日志，请执行以下步骤：

1. 在 Outlook 中打开 Office 文档或创建电子邮件。
2. 选择 “敏感度>帮助和反馈”。
3. 选择“ 导出日志”。
4. 如果必须将它们附加到任何服务请求，请将日志保存到所选位置。

• 查阅 Azure 信息保护文档
• 查阅 Azure 信息保护订阅和功能
• Azure 信息保护要求
• Azure 信息保护快速入门教程
• 下载 Azure 信息保护客户端

联系我们寻求帮助

如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。 还可以向 Azure 反馈社区提交产品反馈。