Intune应用安装错误参考

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本文列出了 Android、iOS 和其他方案的常见应用安装错误。 使用以下参考来排查应用程序错误，并根据返回的错误代码获取有关特定应用错误的详细信息。

Android 应用安装错误

本部分介绍设备管理员 (DA) 和 Samsung Knox 注册的常见错误。 有关详细信息，请参阅 Android 设备管理员注册 和使用 Samsung 的 Knox 移动注册自动注册 Android 设备。

错误代码 (十六进制) 错误代码 (Dec) 错误消息/代码 说明
0xC7D14FB5 -942583883 应用安装失败。 当Intune无法确定 Android 应用安装错误的根本原因时，将显示此错误消息。 在失败期间，Android 未提供任何信息。 当 APK 下载成功但应用安装失败时，将返回此错误。 此错误更常见的原因是无法安装到设备上的错误 APK 文件。 原因可能是 Google Play Protect 出于安全考虑而阻止应用安装。 此错误的另一个可能原因是设备不支持应用。 例如，如果应用需要 API 版本 21+ 且设备当前具有 API 版本 19。 Intune为 DA 和 KNOX 设备返回此错误，尽管可能会有用户单击重试的通知，但如果 APK 出现问题，它永远不会继续失败。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。
0xC7D14FBA -942583878 应用安装已取消，因为安装 (APK) 文件在下载后但安装之前已删除。 APK 下载成功，但在用户安装应用之前，文件已从设备中删除。 如果下载和安装之间的时间差异很大，则可能会发生这种情况。 例如，用户取消原始安装，等待，然后单击通知重试。 仅针对 DA 方案返回此错误消息。 KNOX 方案可以静默完成。 我们会提供重试通知，以便用户可以接受而不是取消。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。
0xC7D14FBB -942583877 应用安装已取消，因为该过程在安装过程中已重启。 在 APK 安装过程中，设备已重新启动，导致安装已取消。 对于 DA 和 KNOX 设备，将返回此错误消息。 Intune会显示用户可以单击以重试的通知。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。
0x87D1041C -2016345060 安装成功完成后，未检测到应用程序。 用户显式卸载了应用。 客户端不会返回此错误。 这是在某个时间安装应用但随后用户卸载应用时产生的错误。 此错误应仅针对所需的应用程序发生。 用户可以卸载非必需的应用。 此错误只能在 DA 中发生。 KNOX 阻止卸载托管应用。 下一次同步将在设备上重新发布通知，供用户安装。 用户可以忽略通知。 在用户安装应用之前，将继续报告此错误。
0xC7D14FB2 -942583886 由于未知错误，下载失败。 下载失败时会发生此错误。 此错误通常是由于 Wi-Fi 问题或连接速度缓慢而导致的。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。 Intune会显示用户可以单击以重试的通知。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。
0xC7D15078 -942583688 由于未知错误，下载失败。 下次设备同步时，将重试策略。 下载失败时会发生此错误。 此错误通常是由于 Wi-Fi 问题或连接速度缓慢而导致的。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。
0xC7D14FB1 -942583887 最终用户取消了应用安装。 用户显式卸载了应用。 当用户取消 Android OS 安装活动时，将返回此错误。 出现 OS 安装提示时，用户按下了“取消”按钮，或者从提示符中单击。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。 Intune会显示用户可以单击以重试的通知。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。 要求用户不要取消安装。
0xC7D15015 -942583787 文件下载过程意外停止。 操作系统在下载过程完成之前停止了下载过程。 当设备电池电量不足或下载时间过长时，可能会发生此错误。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。 Intune会显示用户可以单击以重试的通知。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。 确保设备具有可靠的网络连接。
0xC7D1507C -942583684 文件下载服务意外停止。 下次设备同步时，将重试策略。 操作系统在下载过程完成之前已结束。 当设备电池电量不足或下载时间过长时，可能会发生此错误。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。 手动同步设备或等待 24 小时并检查状态。
0xc7d14fb8 -942583880 应用无法卸载。 此错误是一般卸载失败。 OS 未指定应用无法卸载的原因。 某些管理应用不能直接卸载。 检查以确保可以手动卸载应用，并在卸载失败时收集公司门户日志。
0xc7d14fb7 -942583881 用于升级的应用安装 APK 文件与设备上当前应用的签名不匹配。 Android OS 有一项限制，即要求升级版本的签名证书与用于对现有版本进行签名的证书完全相同。 如果开发人员不能使用相同的证书对新版本进行签名，则需要卸载现有应用并重新部署新应用，而不是升级现有应用。
0xc7d14fb9 -942583879 最终用户取消了应用安装。 指导用户接受Intune部署的应用，并在出现提示时安装应用。
0xc7d14fbc -942583876 卸载应用已取消，因为该过程在安装过程中已重启。 应用安装过程已由 OS 终止，或者设备已重启。 如果再次发生此错误，请重试安装并收集公司门户日志。
0xc7d14fb6 -942583882 无法安装应用安装 APK 文件，因为它未签名。 默认情况下，Android OS 要求对应用进行签名。 确保应用在部署前已签名。
0xC7D14FB1 -942583887 最终用户取消了应用安装。 用户显式卸载了应用。 当用户取消 Android OS 安装活动时，将返回此错误。 出现 OS 安装提示时，用户按下了“取消”按钮，或者从提示符中单击。 仅针对 DA 方案返回此错误。 对于 KNOX 方案，系统不会提示用户安装，可以静默完成此操作。 Intune会显示用户可以单击以重试的通知。 如果应用是可用的应用，则可以关闭通知。 但是，如果需要应用，则无法将其消除。 要求用户不要取消安装。
0xC7D14FB9 -942583879 最终用户取消了应用安装。 (在接受提示) 指导用户接受Intune部署的应用，并在出现提示时安装应用。

iOS 和 iPadOS 应用安装错误

以下错误消息和说明提供有关 iOS 和 iPadOS 安装错误的详细信息。

错误代码 (十六进制) 错误代码 (Dec) 错误消息/代码 说明/故障排除提示
0x87D12906 -2016335610 Apple MDM 代理错误：应用安装命令失败，未指定错误原因。 重试应用安装。 Apple MDM 代理返回安装命令失败。
0x87D1313C -2016333508 客户端上的网络连接已丢失或中断。 以后的尝试应在更好的网络环境中成功。 将更新的下载服务 URL 发送到设备时，网络连接丢失。 具体而言，找不到具有指定主机名的服务器。
0x87D1313D -2016333507 无法检索具有 iTunes 应用商店 ID 的应用的许可证 同步关联的 VPP 令牌，然后将设备与Intune同步。 如果问题仍然存在，请删除组分配，并将 VPP 应用重新分配为设备许可。 如果问题仍然存在，请导航到“应用iOS>”选择“VPP> 应用”“应用许可证”“设备”>，从设备撤销应用许可证>。 然后，撤销许可证并尝试将应用重新分配给用户组或设备组。 如果问题仍然存在，请转到“设备iOS>”选择“设备>概述>”“>撤销许可证”，撤消设备的所有 VPP 许可证，然后停用设备并重新注册以Intune。
0x87D11388 -2016341112 iOS/iPadOS 设备当前正忙。 iOS/iPadOS 设备繁忙，导致错误。 设备已锁定。 用户需要解锁设备才能安装应用。
0x87D13B64 -2016330908 应用安装失败。 应用安装失败。 需要 iOS/iPadOS 控制台日志来排查此错误。
0x87D13B66 -2016330906 应用是托管的，但已过期或已被用户删除。 用户显式卸载了应用，或者应用已过期但无法下载，或者应用检测与设备的响应不匹配。 此外，此错误可能基于 iOS/iPadOS 9.2.2 平台 bug。
0x87D13B60 -2016330912 应用已安排安装，但需要兑换代码才能完成事务。 此错误通常发生在 iOS 应用商店应用（即付费应用）中。
0x87D13B7D -2016330883 未知错误。 出现未知的应用安装错误。 返回此错误代码的原因有多种，其中之一是 Intune 中已过期的 VPP 令牌。 作为一般建议，每当遇到未知错误时，请确保对批量购买计划 (VPP) 令牌进行检查，以验证其是否当前且正常运行。
0x87D1041C -2016345060 安装成功完成后，未检测到应用程序。 应用检测过程与来自设备的响应不匹配。
0x87D13B62 -2016330910 用户拒绝了安装应用的产品/服务。 在初始应用安装期间，用户单击了“取消”。 要求用户下次接受安装请求。
0x87D13B63 -2016330909 用户拒绝了更新应用的产品/服务。 最终用户在更新过程中单击了“取消”。 根据需要部署或教育用户接受升级提示。
0x87D103E8 -2016345112 未知错误 出现未知的应用安装错误。 这是未发生其他错误时产生的错误。
0x87D13B93 -2016330861 只能在共享 iPad 上安装 VPP 应用。 必须使用 Apple Volume Purchase Program 获取应用才能在共享 iPad 上安装。
0x87D13B94 -2016330860 禁用App Store时无法安装应用。 必须启用App Store，用户才能安装应用。
0x87D13B95 -2016330859 找不到应用的 VPP 许可证。 尝试撤消并重新分配应用许可证。
0x87D13B96 -2016330858 无法使用 MDM 提供程序安装系统应用。 不支持安装 iOS/iPadOS 操作系统预安装的应用。
0x87D13B97 -2016330857 当设备处于丢失模式时，无法安装应用。 在“丢失模式”中阻止对设备的所有使用。 禁用丢失模式以安装应用。
0x87D13B98 -2016330856 设备处于展台模式时无法安装应用。 尝试将此设备添加到展台模式配置策略的排除组以安装应用。
0x87D13B9C -2016330852 无法在此设备上安装 32 位应用。 设备不支持安装 32 位应用。 尝试部署应用的 64 位版本。
0x87D13B99 -2016330855 用户必须登录到App Store。 用户需要登录到 App Store，然后才能安装应用。
0x87D13B9A -2016330854 未知问题。 请重试。 由于未知原因，应用安装失败。 请稍后重试。
0x87D13B9B -2016330853 应用安装失败。 Intune将在下次设备同步时重试。 应用安装遇到设备错误。 同步设备以再次尝试安装应用。
0x87d13b7e -2016330882 许可证分配失败，Apple 错误“没有剩余 VPP 许可证” 此行为是设计使然。 若要解决此问题，请购买其他 VPP 许可证或从不再面向的用户回收许可证。
0x87d13b6e -2016330898 应用安装失败 12024：未知原因。 Apple 没有向我们提供足够的信息来确定安装失败的原因。 不报告任何内容。
0x87d13b7f -2016330881 不存在所需的应用配置策略，请确保策略面向相同的组。 应用需要应用配置，但未针对应用配置。 管理员应确保应用面向的组也具有针对这些组的所需应用配置。
0x87d13b69 -2016330903 设备 VPP 许可仅适用于 iOS/iPadOS 9.0+ 设备。 将受影响的 iOS/iPadOS 设备升级到 iOS/iPadOS 9.0+。
0x87d13b8f -2016330865 应用程序安装在设备上，但不受管理。 此错误仅发生在 LOB 应用上。 应用安装在 Intune 之外。 若要解决此错误，请从设备卸载应用。 下次进行设备同步时，设备应从 Intune 安装应用。
0x87d13b68 -2016330904 用户拒绝的应用管理 要求用户接受应用管理。
0x87d1279d -2016335971 未知错误。 此错误发生在 iOS 应用商店应用上，但错误方案未知。
0x87D13B9D -2016330851 应用的最新版本无法从早期版本更新。 如果已安装和管理应用，但设备上版本不正确，将显示此错误消息。 这种情况包括设备已收到更新应用的命令，但尚未安装新版本并重新报告。 在部署升级后，将针对设备的第一次检查报告此错误，并将在设备报告已安装新版本之前发生此错误，或者由于其他错误而失败。
0x87D13B6F -2016330897 与 Intune的连接超时。 由于网络连接 (超时) 导致应用清单验证失败
0x87D13B70 -2016330896 与 Internet 的连接已断开。 由于网络连接 (找不到主机) 而导致应用清单验证失败
0x87D13B72 -2016330894 与 Internet 的连接已断开。 由于网络连接 (连接丢失) 导致应用清单验证失败
0x87D13B73 -2016330893 与 Internet 的连接已断开。 由于网络连接 (未连接到 Internet，应用清单验证失败)
0x87D13B77 -2016330889 安全连接失败。 由于网络连接 (安全连接失败，应用清单验证失败)
0x87D13B80 -2016330880 CannotConnectToITunesStoreError 由于无法连接到 ITunes Store，应用安装失败
0x87D13B9F -2016330849 VPP 应用有可用的更新 安装 VPP 应用但有较新版本可用时，将返回此代码。
0x87D13B9E 2016330850 无法强制实施应用卸载设置。 重试安装应用。 应用已安装在设备上，但“停用时卸载”设置与配置的值不匹配。 建议用户从 公司门户 请求应用安装，以再次尝试应用“停用时卸载”设置。

其他安装错误

错误代码 (十六进制) 错误代码 (Dec) 错误消息/代码 说明
0x80073CFF -2147009281 (客户端错误) 若要安装此应用，必须具有已启用旁加载的系统。 确保应用包使用受信任的签名进行签名，并安装在已启用 AllowAllTrustedApps 策略的已加入域的设备上，或安装了启用了 AllowAllTrustedApps 策略的 Windows 旁加载许可证的设备。 有关详细信息，请参阅 Windows 应用商店应用的打包、部署和查询疑难解答。
0x80CF201C -2133909476 (客户端错误) 若要安装此应用，必须具有已启用旁加载的系统。 确保应用包使用受信任的签名进行签名，并安装在已启用 AllowAllTrustedApps 策略的已加入域的设备上，或安装了启用了 AllowAllTrustedApps 策略的 Windows 旁加载许可证的设备。 有关详细信息，请参阅 Windows 应用商店应用的打包、部署和查询疑难解答。
0x80073CF0 -2147009296 包未签名。 发布者名称与签名证书使用者不匹配。 有关信息，请查看 AppxPackagingOM 事件日志。 有关详细信息，请参阅 Windows 应用商店应用的打包、部署和查询疑难解答。 无法打开包。
0x80073CF3 -2147009296 传入的包与已安装的包冲突。 找不到指定的包依赖项。 包不支持正确的处理器体系结构。 有关信息，请查看 AppXDeployment-Server 事件日志。 有关详细信息，请参阅 Windows 应用商店应用的打包、部署和查询疑难解答。 包未能通过更新、依赖项或冲突验证。
0x80073CFB -2147009285 递增应用的版本号，然后重新生成包并重新签名。 在安装新包之前，请删除系统上每个用户的旧包。 有关详细信息，请参阅 Windows 应用商店应用的打包、部署和查询疑难解答。 提供的包已安装，并阻止重新安装包。 如果要安装的包与已安装的包不同，则可能会收到此错误。 确认数字签名也是包的一部分。 重新生成或重新签名包时，该包不再与以前安装的包按位相同。 修复此错误的两个可能选项如下所示：
0x87D1041C -2016345060 最终用户卸载了应用。 包中的标识信息与针对不良应用报告的设备信息不匹配。 对于自我更新的 MSI，在Intune之外更新后，产品版本与应用的信息不匹配。 指示用户从公司门户重新安装应用。 请注意，设备下次签入时，将自动重新安装所需的应用。 应用程序安装成功，但未检测到应用程序。 应用通过Intune成功部署，随后卸载。 卸载应用的原因包括：
0x8000FFFF -2147418113 安装过程中发生意外错误。 有关其他信息，请查看安装日志。